中國百姓創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國創(chuàng)業(yè)研究中心副主任高建教授在作百姓創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告
張瑋：我想問您一個個人問您是研究風(fēng)險投資的，如果現(xiàn)在你手頭有一筆錢你要投準(zhǔn)備做什么？
高建：我覺得這個問題作為一個風(fēng)險家來說是有很多考慮，因為它要分行業(yè)和分階段，很難說，首先得去篩選和尋找。
一般要投資有市場潛力很大的，在這個行業(yè)做得很好的，團(tuán)隊非常不錯的企業(yè)。
張瑋：還是不能太具體。下面我們歡迎高建教授發(fā)布冠軍香榧中國百姓創(chuàng)業(yè)調(diào)查報告。
高建：下面我向大家報告一下關(guān)于百姓創(chuàng)業(yè)的研究報告，這個報告它的基本的一個背景是以2005年的情況為主，因為我們現(xiàn)在是2006年。關(guān)于這個報告，我們有這樣一些內(nèi)容，一個是介紹一下研究的內(nèi)容，第二個介紹一下報告的內(nèi)容，也就是報告的內(nèi)容比研究的內(nèi)容更集中、更綜合一些。
首先看一下研究的內(nèi)容，我們整個報告包括三個大方面，一個關(guān)于樣本的信息，第二關(guān)于百姓創(chuàng)業(yè)的態(tài)勢，第三個是關(guān)于創(chuàng)業(yè)的態(tài)勢我們進(jìn)行一種總結(jié)，甚至把它稱為一種評論。
關(guān)于樣本的情況，總的來講，樣本的數(shù)量是950份，扣掉無效的是924份，涉及到26個省市自治區(qū)，樣本反映的情況，包括地區(qū)的分布，性別的比例，創(chuàng)建時間的分布，還有創(chuàng)業(yè)的年齡以及學(xué)歷的分布，創(chuàng)業(yè)前的職業(yè)，所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)基本工作和生活狀況等。
第二個關(guān)于百姓創(chuàng)業(yè)狀況，我們可以看到，我們實際上關(guān)注了兩個大的方面，一個是創(chuàng)業(yè)者自身的問題，這里面包括創(chuàng)業(yè)的動機(jī)是什么，創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)在哪里，比如這里面我們看到熟悉行業(yè)和有核心技術(shù)是它創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)。第二個機(jī)會從哪里來，最關(guān)鍵的是關(guān)于生活和工作中的啟示，創(chuàng)業(yè)機(jī)會對男性和女性有所不同，男性更多是在批發(fā)零售、工業(yè)加工、農(nóng)業(yè)加工方面，而女性在餐飲、批發(fā)零售業(yè)、信息服務(wù)業(yè)方面。資源方面涉及到資金和人才，還有創(chuàng)業(yè)者有什么性格，對創(chuàng)業(yè)成功有什么影響，還有創(chuàng)業(yè)中的困難等等。
第二個內(nèi)容我們關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)過程怎么樣，創(chuàng)業(yè)過程這里面涉及到一個創(chuàng)立的時候怎樣，經(jīng)營的時候怎樣，然后在創(chuàng)業(yè)的過程中成功的因素主要是哪些，失敗的因素主要是哪些，這是我們關(guān)于創(chuàng)業(yè)狀況我們關(guān)注的第二個方面，和第二個方面組合在一起就是創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
關(guān)于環(huán)境有一個資金的環(huán)境、人才的環(huán)境，服務(wù)的環(huán)境、市場的環(huán)境、和法制的環(huán)境。
關(guān)于我們研究的內(nèi)容中，是百姓的創(chuàng)業(yè)狀況。
我們今天想給大家報告的是什么呢？我想根據(jù)我們的研究給大家報告三個十和五個五，所謂三個十是關(guān)注創(chuàng)業(yè)者的方面，有關(guān)三條，每一條我們涉及到十個問題；第二個是五個五，是圍繞著創(chuàng)業(yè)過程、環(huán)境我們所總結(jié)的一些內(nèi)容，下面我們首先看一下創(chuàng)業(yè)者三個十。
第一個百姓創(chuàng)業(yè)的十大特性有哪些。
特性1、誰是主要的創(chuàng)業(yè)的主力軍，25到35歲的創(chuàng)業(yè)者是百姓創(chuàng)業(yè)的主力軍，我們看到這個年齡段是比較多的。再往上擴(kuò)展一些就是26到45歲之間是創(chuàng)業(yè)者最集中的年齡段。
特性2、創(chuàng)業(yè)者的學(xué)歷，創(chuàng)業(yè)者學(xué)歷以高中和�？谱疃啵覀兛吹矫恳粋�都有兩個柱狀圖，我們一方面問創(chuàng)業(yè)時的學(xué)歷，還有一個現(xiàn)在問他時候的學(xué)歷，我們可以看到總的來說，應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)時的學(xué)歷比如小學(xué)、中學(xué)比較高，現(xiàn)在這個比重下降了，我們的一個判斷那就是在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者自身的學(xué)習(xí)還是在進(jìn)行的，他的學(xué)歷水平在創(chuàng)業(yè)過程中也在逐步的提高，但不是很顯著。
特性3、誰最積極創(chuàng)業(yè)？我們看到來自于企業(yè)的員工和農(nóng)民是百姓創(chuàng)業(yè)的主體，這是我們所得的一個判斷，就是企業(yè)的雇員和農(nóng)民。
特性4，、哪些行業(yè)創(chuàng)業(yè)普遍？像批發(fā)零售業(yè)是最火的，因為從它的比重來說是最大的，此外，信息服務(wù)、農(nóng)業(yè)加工是比較活躍的。
特性5、創(chuàng)業(yè)的驅(qū)動力是什么？實現(xiàn)人生價值和希望致富是最主要的驅(qū)動因素，我們還可以發(fā)現(xiàn)一個比較有意思的現(xiàn)象，那就是學(xué)歷不同的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)動機(jī)之間是有差別的，上面我們看到這樣的圖里面，我們注意到形成這樣一個比較大的差距這一塊，原來比較低，現(xiàn)在往上走的，這是學(xué)歷高的，原來在上面往下折的這是學(xué)歷低的，這樣一個數(shù)據(jù)我們從統(tǒng)計分析上來說是可以通過統(tǒng)計檢驗來證明他們兩者之間確實存在著顯著差異，這是我們看到的第五個特性。
特性6、私營和個體經(jīng)濟(jì)是主要的創(chuàng)業(yè)的組織形態(tài)，我們從這樣一個百分比可以看到這樣的情況。
特性7、創(chuàng)業(yè)的困難最大是資金的困難。
特性8、我們看到創(chuàng)業(yè)的時候它的起點資金規(guī)模大概是什么樣的狀態(tài)，由于我們問卷設(shè)計的時候是以十萬元為最低的界限，其實我們在網(wǎng)上有一個輔助的調(diào)查，把它設(shè)定從5萬開始，你會發(fā)現(xiàn)十萬以下，其實在從網(wǎng)上作為一個補(bǔ)充來講，5萬以下是最多的，也就是百姓創(chuàng)業(yè)的時候資金的起點不是很多。
特性9、資金來源于哪兒，我們也可以看到另外一個問題，隨著企業(yè)規(guī)模不一樣，資金來源其實是變化的，綠顏色的線就表明家庭和親戚的借款，因為作為我們個人儲蓄為主的資金來源只有在資金比較小的時候是處于主導(dǎo)的來源地區(qū)的資金，隨著規(guī)模增加以后，再靠家庭親戚的借款或者個人的儲蓄是不夠的，由此我們可以看到如果把問題再拓展一下，啟動的時候主要是十萬元以下，要是企業(yè)規(guī)模比較大的時候，啟動的資金如果從來源來說就不在是個人儲蓄了，而是需要很多其他的渠道來給你提供支持。
特性10、家人和朋友是最主要的創(chuàng)業(yè)成員，因為我們從這里可以看到，這些家人和朋友他們在這個企業(yè)里面53％，25％營銷人員都是來自于家人和朋友，為什么是這樣一個情況呢，為什么會重家人和朋友呢，我們會發(fā)現(xiàn)作為理由來說，77.7％的答卷者認(rèn)為忠誠可信，這是一個非常重要的特性。
以上是我們關(guān)于創(chuàng)業(yè)的時候，創(chuàng)造者的十個特性。
下面是創(chuàng)業(yè)的十個坎，歸納起來是資金、市場、債務(wù)、戰(zhàn)略、員工管理、技術(shù)、人才、生產(chǎn)質(zhì)量、場地、與政府部門的關(guān)系。
我想大家經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)的話，你會發(fā)現(xiàn)這十個坎并不是一次遇到的，我們看是一個什么過程呢，創(chuàng)業(yè)的十個坎，我們區(qū)別為創(chuàng)業(yè)的初期和所謂經(jīng)營的過程，也就是經(jīng)營的階段和創(chuàng)業(yè)的階段分開的話，創(chuàng)業(yè)的階段你的坎不是十個，你主要面臨的是資金籌集的問題，市場的問題，比如你的客戶在哪兒，誰能夠提供你生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的原材料或者供應(yīng)商等等，此外你所需要的關(guān)鍵技術(shù)、需要的人才、場地和政府部門的關(guān)系等等這是我們在創(chuàng)業(yè)初期的情況，如果我們看一下在經(jīng)營過程中，這會比在創(chuàng)業(yè)初期所遇到的問題更多一些，所以為什么說創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難呢，因為守業(yè)的時候，發(fā)展的時候，你遇到一個問題會更綜合，也許會比原來更復(fù)雜，所以我們可以看到，你依然有資金問題，有市場營銷的問題，有客戶拖欠帳款的問題，有企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)問題，員工管理問題，有吸引和留住人才問題，還有生產(chǎn)質(zhì)量的控制問題等等。
我們把創(chuàng)業(yè)期和經(jīng)營期兩個合起來，它里面很關(guān)鍵的我們需要去克服的一些問題或者說我們需要去形成那種能力，合成起來構(gòu)成我們創(chuàng)業(yè)的十個坎，資金、市場、債務(wù)、戰(zhàn)略、員工管理、技術(shù)、人才、生產(chǎn)質(zhì)量、場地和政府關(guān)系。
創(chuàng)業(yè)者的品格什么重要呢？通過我們研究我們會發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者我們歸納出十大品格的話，排在前三位的是誠實守信，人際交往，創(chuàng)新求醫(yī)，靈活變通、把握機(jī)會，執(zhí)著忍耐，你作為一個創(chuàng)業(yè)者的話，你需要去考慮和培養(yǎng)，或者自己逐步的去形成的這樣一些創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的品格。
以上是我們針對創(chuàng)業(yè)者我們所做的一個歸納，下面我們看一下對于創(chuàng)業(yè)過程和創(chuàng)業(yè)環(huán)境我們的五個五，第一個是創(chuàng)業(yè)成功的五大因素，這五大因素排在第一位的叫做把握好市場機(jī)會，排在第二位的是家人和朋友的支持，排在第三位的是管理好資金，排在第四個是組織管理能第五個是控制風(fēng)險。
我想通過這五大因素，我們注意到把握好市場機(jī)會是一個比其他因素看來更得到認(rèn)同的這么一個所謂的成功因素，你要是把握不了市場機(jī)會，你創(chuàng)業(yè)的其他努力很有可能不能變?yōu)楝F(xiàn)實，因為創(chuàng)業(yè)最根本的問題不是你去創(chuàng)業(yè)了，而是你認(rèn)為你把所認(rèn)為的市場機(jī)會變成市場現(xiàn)實，如果變成市場機(jī)會才叫做把握，如果沒有變成市場現(xiàn)實，只能說你看到了、嘗試，但是沒有變成一種創(chuàng)業(yè)活動。如果我們把這個問題和其他的研究，放在一起我們可以看到，創(chuàng)業(yè)第一個問題還是有機(jī)會，沒有機(jī)會不可能去創(chuàng)業(yè)，所以這一點在中國是這樣，在西方也是一樣的。這是成功的五大因素，我們關(guān)于成功的五大因素畫一個圖，非常清楚的。
后面是一個平臺，前面是一個明確的差別，第一位就是市場機(jī)會。我們再來看什么因素導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗呢，我們似乎可以看到這里面具有外部的因素，也有內(nèi)部的因素，但是從這里來看，資金周轉(zhuǎn)的問題在創(chuàng)業(yè)失敗里面是 第一位的，資金周轉(zhuǎn)問題也許在這個地方我們會發(fā)現(xiàn)它可能是個結(jié)果，因為經(jīng)營不善就可能導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)問題，項目選擇錯誤也可能導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)問題，我們會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)失敗它在這個地方既有一些我們可以看到本身管理的問題，因為資金周轉(zhuǎn)不好也有管理的問題，同時也可能是一個結(jié)果。
由此我們注意到，創(chuàng)業(yè)失敗的因素我們更多的還是應(yīng)該從我們企業(yè)自身的角度來找問題，因為這里面關(guān)于競爭太激烈讓你失敗的比重并不是太高的，所以這一點可以告訴我們，如果你要是想降低你的失敗率，最根本的問題就是你應(yīng)該注重提升你管理這個企業(yè)或者說你在創(chuàng)業(yè)過程中運營這個風(fēng)險的能力。
我們在調(diào)查里面也可以看到一個非常有趣的現(xiàn)象，并不是說創(chuàng)業(yè)都是能夠一次成功的，有48％的人有創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的人，這個比例是不高的，因為我們調(diào)查的問卷更多還是關(guān)注和我們致富經(jīng)欄目有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者，如果我們從更廣泛的意義上來講，我們會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)失敗的比率比這個增加一些，如果延長更長時間的話就更能看到這個問題。
第三個五是關(guān)于創(chuàng)業(yè)需要什么好政策，通過我們這樣一個調(diào)查我們可以看到創(chuàng)業(yè)需要的政策，從它調(diào)查的這樣一些比重來看，排第一位的希望提供更好的稅收優(yōu)惠，第二個是和我們銀行貸款有關(guān)的，我們把它稱為金融政策，放寬銀行貸款條件，降低貸款成本，建設(shè)融資渠道，這是我們創(chuàng)業(yè)需要第二個好的政策。
我們在調(diào)查里面也可以看到一個非常有趣的現(xiàn)象，并不是說創(chuàng)業(yè)都是能夠一次成功的，有48％的人有創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)歷的人，這個比例是不高的，因為我們調(diào)查的問卷更多還是關(guān)注和我們致富經(jīng)欄目有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者，如果我們從更廣泛的意義上來講，我們會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)失敗的比率比這個增加一些，如果延長更長時間的話就更能看到這個問題。
第三個五是關(guān)于創(chuàng)業(yè)需要什么好政策，通過我們這樣一個調(diào)查我們可以看到創(chuàng)業(yè)需要的政策，從它調(diào)查的這樣一些比重來看，排第一位的希望提供更好的稅收優(yōu)惠，第二個是和我們銀行貸款有關(guān)的，我們把它稱為金融政策，放寬銀行貸款條件，降低貸款成本，建設(shè)融資渠道，這是我們創(chuàng)業(yè)需要第二個好的政策。
第三個是政府信息服務(wù)的政策，這也是我們需要的，包括為創(chuàng)業(yè)者提供人才信息、市場信息、并簡化相關(guān)手續(xù)等方面提供更好的政策。
第四個就是為創(chuàng)業(yè)者提供一個有序競爭的市場環(huán)境。
第五個是行業(yè)管理政策，希望政府支持建立起真正能夠維護(hù)創(chuàng)業(yè)者利益的行業(yè)協(xié)會。
我們剛才講的這些政策的依據(jù)在哪兒呢，我們在調(diào)查里面有一個問題就是說政府應(yīng)該如何改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境呢，這就是我們剛才所提出的五個好的政策的背后的原因。
最后一項創(chuàng)業(yè)的環(huán)境怎么樣，在我們問卷里面，是對每一個環(huán)境都進(jìn)行了判斷，但是我們并沒有對每個環(huán)境進(jìn)行打分，所以我們現(xiàn)在根據(jù)每個環(huán)境的滿意程度我們做了一個排序，總的來講，沒有最好的也沒有最差的，處于相對比較的狀態(tài)。人才環(huán)境比較好，市場環(huán)境一般，資金環(huán)境、服務(wù)環(huán)境法律環(huán)境就弱一些。倒過來看是什么狀態(tài)呢？首先我們看到關(guān)于政策法律環(huán)境，比較大的是一般，白顏色是較差，如果把好的拿掉的話，這個結(jié)果就非常不盡人意，只有10％的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為目前政策法律環(huán)境是不錯的，90％的人不認(rèn)為不錯。所以這就是我們看到的一種狀態(tài)。
我們又把這個問題放在一些省市里面去看，省市里面我們注意到顏色比較深的是屬于比較好的，研究比較淺的是屬于一般和比較差的，所以我們主要看我們比較深的情況就可以了，江蘇、浙江的這些創(chuàng)業(yè)者他們認(rèn)為法律環(huán)境較好的是比較多的，再往后就比較低的，所有的省市排下來，比較差的就越來越多了。
這是我們所看到的政策法律環(huán)境的情況，政策法律環(huán)境里面我們還問了一個比較有意思的問題，就是周邊的社會治安怎么樣，現(xiàn)在總體的情況來講，40％的人認(rèn)為比較滿意，60％不太滿意。
第二個環(huán)境就是剛才講的服務(wù)環(huán)境，服務(wù)環(huán)境也有一個比較有趣的發(fā)現(xiàn)，這里面第一個問題是行業(yè)協(xié)會和政府組織能夠帶來哪些方面的幫助，行業(yè)協(xié)會和政府組織能夠提供信息方面的服務(wù)，管理咨詢的服務(wù)，信息服務(wù)第一個是市場，地三是技術(shù)的，此外還有注冊、審批對創(chuàng)業(yè)者非常重要的環(huán)節(jié)都能提供非常好的幫助，但是我們可以看到另外一個情況。
雖然說協(xié)會和政府組織能夠給創(chuàng)業(yè)者提供比較好的幫助，可是我們注意到?jīng)]有參與進(jìn)來的占的是大多數(shù)，參與進(jìn)來占的比較少，而我們看到這邊這個圖都認(rèn)為參與是有幫助的，可是只有8％的人認(rèn)為是沒有幫助的，可是這邊真正參與的反而少，也就是說大家認(rèn)為它有幫助，但是它并沒有參與。以后的行業(yè)協(xié)會和政府組織應(yīng)該和創(chuàng)業(yè)者建立更密切的聯(lián)系，這樣才有助于創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)。
第三個資金環(huán)境，創(chuàng)業(yè)者缺乏資金，但是缺乏資金和不了解是不是有一定關(guān)系呢，雖然我們沒有去做這個檢驗，但是可以設(shè)想也許存在這樣的關(guān)系，如果你了解的話，找到愿意提供資金的個人或者企業(yè)，或者組織，所以我們可以看到，現(xiàn)在不太了解的，完全不了解的有將近40％，比較了解的是比較少的，所以創(chuàng)業(yè)者需要去提升的一種能力，那就是你需要知道，你創(chuàng)業(yè)的時候，很多人創(chuàng)業(yè)的時候是零資源，沒有資源的時候怎么去獲得資源這是你的一種能力，如果你不了解的話，這種能力是不可能體現(xiàn)出來的。
針對獲取資金比較難的問題，有一個問題就是銀行的貸款難，從創(chuàng)業(yè)者自己的感受來講，他們認(rèn)為貸款條件對他們來說比較嚴(yán)格和苛刻，貸款條件比較高，手續(xù)比較復(fù)雜。從債務(wù)資金獲得的條件可能就需要我們在有些方面進(jìn)行一些調(diào)整。
第四個環(huán)境就是市場環(huán)境。我們可以看到，總體來說，認(rèn)為非常好和比較好的只能占到40％，60％認(rèn)為市場環(huán)境不是特別好，對于市場環(huán)境的分析，我們可以在不同的行業(yè)里面做一個對比。我們再來看一下圖的環(huán)境，非常好的，比較好的在圖的上邊部分，下面這部分屬于一般或較差的，所以一般的行業(yè)為例，對它自身的判斷是不需要的。換句話說在不同行業(yè)創(chuàng)業(yè)的時候，環(huán)境好壞造成的不可控的影響在農(nóng)業(yè)加工這邊就大一些，休閑娛樂方面就小一些。
因為競爭的無序表現(xiàn)在市場環(huán)境上，還有假冒偽劣的產(chǎn)品對市場的影響等等。
最后一點是關(guān)于人才環(huán)境，我們怎么來看？我們主要關(guān)注兩方面，一個方面是關(guān)注我們外界環(huán)境，當(dāng)我需要人的時候，我能不能得到人，這是一點，第二個就是我自身能不能改變，因為你企業(yè)本身的改變也是在影響著環(huán)境，所以企業(yè)員工的素質(zhì)的問題兩個方面，首先看第一個方面，我們注意一下，如果說現(xiàn)在你有員工走了，你還能不能容易找到替代這些員工的人呢，現(xiàn)在我們通過統(tǒng)計來看，員工離職以后再次找到適合人選的時間，一個月以內(nèi)大概有一半以上能找到。
總的來講，我們講獲取人員或者人才的時間應(yīng)該說還是可以接受的，但是我們再看另外一個問題，每個行業(yè)是不同，如果分行業(yè)的話，我們注意到，有些行業(yè)像批發(fā)零售，農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖，特別是前面兩個比較快的能夠找到它的替代者，可是往后，像工業(yè)加工、信息服務(wù)這些就比較難，我們大家可以設(shè)想哪些行業(yè)比較容易，哪些行業(yè)比較難的，對人才素質(zhì)要求比較高的就難一些，人才素質(zhì)低的獲得人才就比較容易，這就是他們所表現(xiàn)出來的差異。
我們再來看另外一個方面，這個方面就是員工素質(zhì)，我們在調(diào)查里面也關(guān)注我們講的創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)者大部分是�？坪捅究粕�，員工的主體是高中和初中，這是我們百姓創(chuàng)業(yè)的時候，你如果建立一個企業(yè)，它的總體的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，所以如果要想讓員工素質(zhì)提高，員工需要進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)的。
我們調(diào)查的一些企業(yè)規(guī)模也很大了，但是用于員工培訓(xùn)的數(shù)字是很少的，少到平均一個企業(yè)兩百多元，高的也就是兩千多元。所以我們看到人才環(huán)境方面，培養(yǎng)我自己企業(yè)的員工方面，這方面的培訓(xùn)是比較弱的。以上就是我們給大家講的關(guān)于創(chuàng)業(yè)過程環(huán)境中，我們五個五里面的第四個五。
第五個五，創(chuàng)業(yè)過程中我們需要什么能力，我們看到的能力更多的是創(chuàng)業(yè)者合成企業(yè)的能力，這個能力我們主要在 在左上角的五個方面，后面是說明怎樣創(chuàng)業(yè)成功的渠道，能力要素根據(jù)我們的調(diào)研，我們認(rèn)為第一位市場營銷能力，第二、財務(wù)管理，第三，人極溝通能力，第四，技術(shù)管理能力，第五，生產(chǎn)運作能力。這些能力是作為一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，你應(yīng)該去不斷改進(jìn)的一些能力，所以以上的這些問題，就是我們關(guān)于創(chuàng)業(yè)的過程中我們所看到的和我們所強(qiáng)調(diào)的五種能力，為什么這五種能力比較重要呢，我們舉一些相反的調(diào)查的結(jié)果，那就是說我們經(jīng)營過程中的困難。
第一個是資金困擾，第二個是客戶拖欠帳款，我們看到相關(guān)的問題都是和我們企業(yè)的能力是有相當(dāng)?shù)年P(guān)系。
我們再來看內(nèi)部管理方面的困難，營銷的困難排第一，第二個是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定等等等等。剛才講的五大需要的能力和我們調(diào)查中所看到的這里面所指出的存在的困難和前面所講的成功因素是一一對應(yīng)的。所以我們根據(jù)這樣一些調(diào)查的結(jié)果，總結(jié)出我們所需要的五種百姓創(chuàng)業(yè)的能力。
最后感謝在問卷調(diào)查中組織、實施問卷調(diào)查的所有人員和組織，感謝參與問卷調(diào)查的所有創(chuàng)業(yè)者朋友，最后感謝大家的耐心傾聽，謝謝大家！
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