未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭，是市場終端的竟?fàn)幣c占有:現(xiàn)在各行各業(yè)面臨著品牌可持續(xù)
發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)和品牌發(fā)展到一定的階段都存在著以下的這些問題:
1、 產(chǎn)品品質(zhì)并無可挑剔，消費(fèi)者的二次和三次購買大大減少；但二次營銷和在次營銷成本并沒有降低；
2、 部分產(chǎn)品售價偏高，理智的消費(fèi)者更多的開始理性的選擇；
3、 企業(yè)一貫有效的“概念營銷”越來越難以吊起顧客的胃口；
4、 各個品牌的產(chǎn)品配件同等情況下，如果售后服務(wù)能夠明顯高于其他品牌；將會在消費(fèi)者的群體中形成良好的口碑宣傳,從而推動的市場的銷售和品牌的傳播！
在當(dāng)今信息高速發(fā)展的信息王國里，您必須隨之變更思想，想象中的移動營銷都能做到：
1. 降低二次營銷的成本；
2. 注重企業(yè)與消費(fèi)者面對面的交流互動；
3. 新意與創(chuàng)意,實(shí)際的回報給消費(fèi)者和商家！
北京CBD核心區(qū)，有一家餐館每天中午向周邊寫字樓的白領(lǐng)們送外賣。這家店的老板每天中午有六部電話輪流不停。他是用傳統(tǒng)的傳播方式讓這些白領(lǐng)們知道他的聯(lián)系方式和菜單，比如它每天在《北京晚報》上打分類廣告，同時他還向這些寫字樓派發(fā)單張。這是一個不小的成本，問題是他不知道是哪個媒體真正起到了作用。隨送競爭的激烈，他的生意時好時壞，廣告效果不盡人意，成本的壓力也在不斷加大。無線網(wǎng)址的功效讓他的生意興隆而且有條不紊！
首先，注冊“外賣”為“無線網(wǎng)址”。在商家自己的電腦后臺，根據(jù)菜式精心策劃了頁面。發(fā)送“外賣”916000即可訂所選菜式。其次，用戶發(fā)送后收到的內(nèi)容：1魚香肉絲；2醋溜白菜；3回鍋肉；回復(fù)其中任意數(shù)字，即可得到確認(rèn)訂餐信息。最后，通過用戶的發(fā)送信息，后臺累積了300位長期的固定白領(lǐng)客戶數(shù)據(jù)庫，向這些目標(biāo)客戶精準(zhǔn)地一對一推送彩信優(yōu)惠券，內(nèi)部管理成本降低，服務(wù)質(zhì)量提高，競爭力更強(qiáng)了！
隨著時間的推移，假設(shè)他利用短信網(wǎng)址“外賣”在電腦后臺累積了300位長期的固定白領(lǐng)客戶數(shù)據(jù)庫，結(jié)果是他由原來的六部電話減少為一部電話，因?yàn)槊渴盏揭粋�“外賣”的短信網(wǎng)址訂餐，他就鎖定一個手機(jī)號碼。如果是長期客戶，他就知道這個號碼對應(yīng)的送餐地址，如果是一個新的號碼，他就會拿起這部剩下的電話確認(rèn)一下。為提高競爭力，他每周還推出88折的特價菜，仍通過傳統(tǒng)的報紙分類廣告告之，同時他還向他的300位白領(lǐng)顧客推送短消息，為了提高他的品牌美譽(yù)度，他把這類信息改進(jìn)成彩信形式，每到節(jié)假日，他還會向這些目標(biāo)客戶精準(zhǔn)地一對一推送彩信優(yōu)惠券，憑此彩信來店里就餐可以打九折，通過他一段時間新媒體應(yīng)用，他的服務(wù)質(zhì)量提高了，配送更及時了，與目標(biāo)客戶的關(guān)系更緊密了，競爭力更強(qiáng)了，更重要的是成本降低了，收入進(jìn)一步提高了。
分析1：第五媒體是分眾媒體
這個外賣店老板的300位長期客戶，就是他的“分眾”，他每周向他們“定向”地推送特價菜，這個過程是“即時”完成的，這些客戶都會與他進(jìn)行“互動”確認(rèn)，所以這位外賣店老板利用第五媒體（手機(jī)）通過無線廣告形式（短信網(wǎng)址）與分眾目標(biāo)建立起了“一對一”的互動關(guān)系。這一過程就是無線營銷（移動營銷），也就是無線互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)營銷。
分析2：誰的數(shù)據(jù)庫
這位外賣店老板的實(shí)施這一無線營銷的核心是他累積的“數(shù)據(jù)庫”。他可把300位分眾目標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，識別是誰是四川人，湖南人，東北人，上海人等等，根據(jù)不同人的口味有針對性地改進(jìn)他的菜式。對于數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用，可以看出，只有企業(yè)自己根據(jù)自己的市場采集到的數(shù)據(jù)庫才是有意義的數(shù)據(jù)庫，而當(dāng)前的許多SP認(rèn)為擁有大量數(shù)據(jù)庫就可以展開無線廣告和無線營銷是不正確的，同時以此指導(dǎo)思想開發(fā)出的無線廣告產(chǎn)品也很難獲得長久的成功，定位為無線廣告和無線營銷服務(wù)的公司應(yīng)把協(xié)助企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)庫為已任，扎扎實(shí)實(shí)地幫助企業(yè)分析他們的受眾目標(biāo)，有針對性提出解決方案才能找到真正意義上的盈利模式，因?yàn)?1世紀(jì)的營銷就是數(shù)據(jù)庫營銷！
分析3：第五媒體是整合工具：優(yōu)化媒體組合
這位外賣店老板在采用無線營銷手段時，并沒有放棄傳統(tǒng)廣告手段，即利用兩個報紙的分類廣告和派送單張。但是，由于他在每個媒體上都放入了短信網(wǎng)址的信息，這樣他在后臺就可以看到上行的用戶是通過看哪個媒體而發(fā)送短信網(wǎng)址的，這意味著，他使用的媒體組合中必有一個弱的，一個強(qiáng)的，這樣他就可以把廣告費(fèi)用更多地花在效果好的媒體上，比如他發(fā)現(xiàn)《時代報》上的短信網(wǎng)址看到的人多，這樣媒體的效果通過他的后臺短信網(wǎng)址上行量可以“定量”地得到判斷，所以他通過第五媒體（手機(jī)）上的無線廣告形式（短信網(wǎng)址）展開的無線營銷活動，優(yōu)化了他的媒體組合，至少他知道他的廣告費(fèi)用浪費(fèi)在哪里了，從而降低了營銷成本，第五媒體（手機(jī)）是媒體的整合工具。
分析4：手機(jī)不是媒體
這位外賣店老板只是在他累積了300位長期忠誠客戶后，才會運(yùn)用群發(fā)的形式向他們“精確”地發(fā)布特價菜式的優(yōu)惠信息，也就是說這些長期客戶首先“主動”地發(fā)送短信網(wǎng)址，并與外賣店老板進(jìn)行確認(rèn)的“互動”。這個過程是一個“以互動為應(yīng)用”的傳播過程，并不是單純的“廣告投放過程”，而這個以“互動為傳播應(yīng)用”的過程實(shí)質(zhì)上是一個“解決方案”，是一個基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用解決方案，就是無線營銷！手機(jī)在這個過程里充當(dāng)?shù)氖且粋�工具的作用！所以單純地說短信群發(fā)就是無線廣告是錯誤的，單純地說短信群發(fā)就是無線營銷更是錯誤的！
分析5：第五媒體最杰的特點(diǎn)是互動性
這位外賣店老板通過短信網(wǎng)址的形式吸引白領(lǐng)訂餐，與他進(jìn)行互動，互動的過程是他的目標(biāo)消費(fèi)群體驗(yàn)他的服務(wù)和產(chǎn)品的過程。互動就是參與，就是體驗(yàn)。消費(fèi)者與傳統(tǒng)媒體間互動，傳統(tǒng)媒體與新媒體間互動，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間互動（口碑相傳），外賣店老板與消費(fèi)者之間互動，消費(fèi)者與產(chǎn)品間互動，有了第五媒體（手機(jī)），通過適當(dāng)?shù)臒o線廣告表現(xiàn)形式（短信網(wǎng)址），可以把互動發(fā)揮的淋漓盡致，這也可以是2.0營銷在無線互聯(lián)網(wǎng)上的廣義理解。
分析6：即時性也是定時性
這位外賣店老板在他的后臺發(fā)現(xiàn)，每天上行的短信網(wǎng)址均在11點(diǎn)半左右，所以他每天“定時”地在11點(diǎn)左右，向他的“分眾”目標(biāo)“定向”地推送當(dāng)天的特價菜，也就是在他的目標(biāo)消費(fèi)群體正在決策在哪家訂餐時“拉動”一下，這正是利用了第五媒體的“即時”性而應(yīng)用的“定時”性，任何商家如果能在他的目標(biāo)客戶正在進(jìn)行購買決策時給他一個優(yōu)惠，這就是“精準(zhǔn)”營銷的有的放矢，這是無線營銷的精髓所在！
分析7：個性化就是人性化
當(dāng)這位外賣店老板通過他累積的數(shù)據(jù)庫，不僅識別出了他的目標(biāo)消費(fèi)群是男是女，還了解到了他們哪個地方的人，喜歡什么樣的口味，他的產(chǎn)品個性化特點(diǎn)就能突出了！他推送信息的形式了可以充分展現(xiàn)個性化了，彩信的顏色，短信的語氣均可以針對不同的細(xì)分對象進(jìn)行規(guī)化和設(shè)計(jì)，移動信息化的手段可以讓這種細(xì)致的工作瞬間完成！這種個性化的產(chǎn)品，突出了他的人性化服務(wù)，他的競爭力必然會強(qiáng)大起來，至少不弱。
分析8：一對一的互動關(guān)系
這位外賣店老板經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)挖掘和累積，掌握了眾多的目標(biāo)分眾群體的參數(shù)，比如姓別，公司是哪家，職位，甚至生日，他完成可以充分利用這些參數(shù)進(jìn)行“一對”的溝通，在某個消費(fèi)者生日時為其提供優(yōu)惠套餐，制造驚喜，其結(jié)果就是讓他的分眾目標(biāo)對他的外賣忠誠不已。
分析9：第五媒體是促銷媒體
這位外賣店老板在向他的分眾目標(biāo)定向推送他的菜式時，主要是以優(yōu)惠信息為主，雖然第五媒體可以承載所以傳統(tǒng)媒體上廣告作用，如產(chǎn)品信息介紹，品牌信息強(qiáng)化，等等，但最突出的作用還是促進(jìn)銷售的作用，這是手機(jī)這種媒體特點(diǎn)所賦予的功能，第五媒體的出現(xiàn)并不是以取代其它媒體為已任的，剛好相反，第五媒體的出現(xiàn)將強(qiáng)化其它媒體的優(yōu)勢，降低其它媒體的弱勢，第五媒體就是人！
分析10：三大好處
顯而易見，這位外賣店老板通過無線營銷形式得到了實(shí)惠。總結(jié)出來有三點(diǎn)，第一個從經(jīng)營層面上來講，他降低了經(jīng)營成本，許多中小企業(yè)是生產(chǎn)資料成本低，但營銷成本高，而許多企業(yè)的營銷成本體現(xiàn)在媒介花費(fèi)上，所以利用移動信息技術(shù)可以優(yōu)化媒體組合，無形中使得經(jīng)營成本降低；第二個從管理上，管理注重過程，經(jīng)營注重結(jié)果。這個外賣店老板有效地控制了成本，在內(nèi)部運(yùn)營過程中（六部電話減為一部電話），人力資源上（少一個接電話的，多一個外送的）等方面得以體現(xiàn)；第三個，高質(zhì)量地掌握了目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)庫，建立了“回頭客的忠誠保障體系”，也就意味著源源不斷的生意來源。
這是真正的從被動到主動到互動的營銷變革！
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