時間：2010-12-24 08:35:23 來源： 大河網(wǎng)-河南商報 河南新聞手機(jī)網(wǎng) wap.henannews.com.cn
11月3日，騰訊做出的一個“艱難決定”讓眾多網(wǎng)友手足無措，騰訊與奇虎360的網(wǎng)絡(luò)之爭，以一種激烈的狀態(tài)爆發(fā)出來。
而之前，伊利和蒙牛已經(jīng)鬧得不可開交。
行業(yè)的惡性之爭引發(fā)了網(wǎng)民對中國企業(yè)社會責(zé)任的討論，而在河南商報進(jìn)行的調(diào)查中，認(rèn)為中國企業(yè)社會責(zé)任一般和差的，所占比例超過了受訪人數(shù)的70%。有專家表示，企業(yè)在追求自身利益時，不可忘記社會責(zé)任。
故事
愛咋打咋打，憑啥讓我當(dāng)“炮灰”
“以前看到的都是他們頭頂?shù)墓猸h(huán)，沒想到后面都隱藏著一張猙獰的面孔。”在鄭州一家民營企業(yè)上班的張峰（化名）說。
之所以發(fā)出這種感慨，是因?yàn)樽罱肽昀铮吹搅硕嗥鹜旋堫^企業(yè)的“蕭墻之亂”。“他們把消費(fèi)者的利益拋到腦后，而這些企業(yè)一度被奉為國內(nèi)行業(yè)的‘標(biāo)桿’。”
讓張峰印象最深的，是前兩個月的“3Q大戰(zhàn)”——國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)兩大龍頭企業(yè)奇虎360和騰訊QQ的惡性競爭。
11月3日，騰訊為網(wǎng)友出了道選擇題：要么卸載奇虎相關(guān)軟件，要么卸載QQ。
對于騰訊QQ這種強(qiáng)迫用戶“站隊”的做法，張峰表示很生氣：“真是店大欺客啊，霸道得像個暴君一樣，不允許你說不。”
“奇虎和騰訊愛咋斗咋斗，但不應(yīng)該將用戶電腦作戰(zhàn)場。”張峰說。
“這種惡性競爭，是國內(nèi)企業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，不但損害了消費(fèi)者的利益，也敗壞了自己的名聲。”張峰說。
延伸
行業(yè)“內(nèi)訌”，傷了自己還傷消費(fèi)者
類似“3Q大戰(zhàn)”的同行惡斗，今年在國內(nèi)已經(jīng)屢見不鮮，如搜狗與騰訊的拼音輸入法較量，雪花和燕京的啤酒瓶大戰(zhàn)等。
就在“3Q大戰(zhàn)”前不久，國內(nèi)最大的兩家乳業(yè)企業(yè)——蒙牛、伊利也上演了一場“大戰(zhàn)”，原因同樣是爭奪市場，暗中詆毀甚至引導(dǎo)媒體攻擊對方。“總以為把對方整死了，自己的日子就好過了，但兩家企業(yè)實(shí)力相差不大，打起架來注定是兩敗俱傷。”張峰說，有時候覺得大企業(yè)的行為也很“不理性”。
數(shù)據(jù)
四成受訪者認(rèn)為中國企業(yè)
社會責(zé)任一般，超過三成選擇差
對于目前許多行業(yè)的“內(nèi)斗”亂象，樂觀者說，這是行業(yè)在發(fā)展過程中必經(jīng)的階段，不必施加過多的行政力量；悲觀者說，如果不及時引導(dǎo)，不但企業(yè)將走入發(fā)展誤區(qū)，甚至?xí)o社會帶來更多災(zāi)難。
在經(jīng)歷一連串的“災(zāi)難性”事件后，消費(fèi)者的神經(jīng)已經(jīng)變得尤為敏感，在企業(yè)面前，他們既有選擇消費(fèi)的主動權(quán)，也是傷害的承受方，因此他們對企業(yè)“社會責(zé)任”的拷問也更為頻繁。
在河南商報進(jìn)行的此次調(diào)查中，有59名受訪者表示知道360與QQ大戰(zhàn)、伊利蒙牛策劃門相互詆毀等事件，占比超過了總?cè)藬?shù)的98%。
調(diào)查數(shù)據(jù)表明，將近八成的人對中國企業(yè)的社會責(zé)任感并不看好，其中40%的人認(rèn)為“一般”，33.4%的人認(rèn)為“差”。另外，23.3%的人比較樂觀，認(rèn)為中國企業(yè)社會責(zé)任“整體還行”。
與此同時，58.3%的受訪者認(rèn)為國內(nèi)行業(yè)的“窩里斗”很正常，“這是一些企業(yè)的通病”。
觀點(diǎn)
郜永軍：問題很多來自責(zé)任的缺失。企業(yè)在追求自身利益時，不可忘記造福社會。
王永國：國家應(yīng)該出臺多項企業(yè)扶持政策，企業(yè)整體人員文化素質(zhì)需要不斷提高，企業(yè)自身對社會應(yīng)有責(zé)任心。
張樹忠：企業(yè)的第一責(zé)任是創(chuàng)造利潤，這樣才能增加就業(yè)，所謂社會責(zé)任差在于社會的方方面面。
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