案例一
在這兒：從商務(wù)社交突圍
微信席卷而來(lái)，騰訊攜互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、品牌技術(shù)和用戶口碑建立了極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，創(chuàng)業(yè)者如何生存？對(duì)于經(jīng)歷過(guò)數(shù)次創(chuàng)業(yè)的北京ROOSHER科技有限公司CEO熊尚文來(lái)說(shuō)，他選擇了避開(kāi)微信主打的綜合路線，切入商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)，推出了“在這兒”應(yīng)用。
“在這兒”是一款基于商務(wù)活動(dòng)的社交應(yīng)用，以商務(wù)人群為主打，基于地理位置、活動(dòng)和與身份有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)去找到志同道合的合作伙伴。
社交需求點(diǎn)燃創(chuàng)意火花
從古至今，溝通一直是人們的基本需求，在溝通之上建立起來(lái)的人際關(guān)系鏈——人脈資源成為人類社會(huì)存在與不斷發(fā)展的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，每一個(gè)在社會(huì)上生存的人都需要加入到社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中。
熊尚文介紹，“在這兒”的靈感正是來(lái)源于他的親身體會(huì)。經(jīng)常出席一些商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議，很想有針對(duì)性地找到合作伙伴。但是，每次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有很多人，需要一一交流、交換名片，逐個(gè)了解對(duì)方，才能“碰運(yùn)氣”式地找到目標(biāo)合作對(duì)象。而活動(dòng)結(jié)束之后，有很大一部分人，因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，錯(cuò)過(guò)了和他們交換名片、交流的機(jī)會(huì)，以至于損失掉一部分“目標(biāo)客戶”。如果有這么一個(gè)軟件，可以跨越時(shí)間、空間的維度，又可以在“一定的地理位置”、找到志同道合的人，是非常實(shí)用的，會(huì)給真正需要社交活動(dòng)的人帶去很多便捷。所以他創(chuàng)辦了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的IM“在這兒”，要解決的就是這個(gè)問(wèn)題。
借活動(dòng)打造商務(wù)關(guān)系圈
然而定位于細(xì)分領(lǐng)域的即時(shí)通訊，由于用戶范圍變窄，向用戶推廣是一個(gè)不小的難題。為此，熊尚文帶著自己的產(chǎn)品幾乎每會(huì)必到。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，很多人過(guò)來(lái)和熊尚文打招呼都說(shuō)同樣的話，“又看到你了”。熊尚文對(duì)此頗為無(wú)奈，因?yàn)樗麄冏鳛閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，目前受資本局限，只能這樣通過(guò)會(huì)議活動(dòng)的展示讓大家知道自己，先聚集一批用戶，再逐漸形成口碑傳播。當(dāng)時(shí)，上線兩個(gè)月注冊(cè)用戶才兩萬(wàn)多。熊尚文知道，要切入垂直細(xì)分，就要面對(duì)用戶范圍過(guò)窄而帶來(lái)的漫長(zhǎng)的積累期。
目前“在這兒”已經(jīng)進(jìn)入微博應(yīng)用，借助微博平臺(tái)進(jìn)行推廣，同時(shí)與活動(dòng)進(jìn)行合作，合作伙伴包括清華大學(xué)MBA等�！拔覀�?yōu)榛顒?dòng)主辦方提供一個(gè)網(wǎng)上交流的平臺(tái)，可以使主辦方和參與者、參與者和參與者之間有更便捷、直接的交流。通過(guò)我們的軟件平臺(tái)，主辦方可以把信息及時(shí)傳達(dá)給與會(huì)人員，并可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)在線投票活動(dòng)；而參與者和參與者之間還可以更便捷地建立私人關(guān)系，拓展人脈。因此，‘在這兒’不僅幫用戶節(jié)省更多的時(shí)間、金錢(qián)，增進(jìn)事件的互動(dòng)，還可以為提供寶貴的分析資料�！毙苌形恼f(shuō)。
與走娛樂(lè)社交的微信和米聊相比，除了線上聊天，“在這兒”還增加了針對(duì)商務(wù)社交的“活動(dòng)聚集”與“交換電子名片”的功能。雖然聚焦商務(wù)應(yīng)用用戶基數(shù)小，但是大都屬于產(chǎn)品經(jīng)理或CEO等的高端用戶，活躍度與忠誠(chéng)度隨著參與活動(dòng)的增多也帶來(lái)了眼前一亮的表現(xiàn)。
IM產(chǎn)品都在盡可能的擴(kuò)大自身的交友平臺(tái)，為用戶積累更多的人脈資源。單從積累效果來(lái)看，微信在社交方面為用戶營(yíng)造了“全民”關(guān)系圈，不管是熟人還是陌生人。而“在這兒”則打造的是“商務(wù)”關(guān)系圈，基于工作背景的人脈資源積累。在同類互動(dòng)模式下，目的與圈子不同，這些都為“在這兒”奠定了差異化的基礎(chǔ)。
案例二
陌陌：專和陌生人說(shuō)話
“走在羅馬街頭，如果你不知道博物館幾點(diǎn)開(kāi)門(mén)，打開(kāi)陌陌，說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)有陌生人告訴你�！边@款用于陌生人搭訕的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)者、北京陌陌科技有限公司CEO唐巖笑著告訴記者，“十一”假期他就是用這款軟件靠陌生人的指引游遍羅馬，游遍意大利，甚至還有人通過(guò)這款軟件搭訕邀請(qǐng)他一起吃晚餐。
“陌陌”是2011年8月推出的一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具，在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，你都可以在陌陌上認(rèn)識(shí)周圍任意范圍內(nèi)的陌生人，并同TA聊天互動(dòng)。聊天只是表面形式，通過(guò)陌陌可以非常及時(shí)的將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系轉(zhuǎn)換為線下的真實(shí)關(guān)系。
重構(gòu)用戶關(guān)系
打開(kāi)陌陌不難看出，這是個(gè)走極簡(jiǎn)主義范兒的團(tuán)隊(duì)，界面除了一張按照位置距離遠(yuǎn)近而排列的用戶列表之外，最主要的功能就是單個(gè)用戶之間的“對(duì)話”和“加關(guān)注”。單從頁(yè)面來(lái)看，很難分辨出其與微信、米聊的差別。
為什么做這款軟件？唐巖回答的很簡(jiǎn)單，“在中國(guó)缺乏一款完全用于陌生人社交的工具”。于是一個(gè)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，一周工作六天，用幾個(gè)月時(shí)間開(kāi)發(fā)出了“陌陌”。
隨著“搖一搖”功能的加入，微信事實(shí)上也延伸到了陌生人之間的社交。對(duì)此，唐巖表示，由于用戶關(guān)系類型的不同，基于手機(jī)通訊錄的微信和米聊的用戶基礎(chǔ)就是熟人關(guān)系，而陌陌是完全基于位置的陌生人關(guān)系。“如果與微信是同一用戶群，屬于包含的關(guān)系，我們很難生存。但我們與微信的用戶類型不同，我們就專門(mén)在用戶上建立差別。事實(shí)上，我們正是要基于陌陌重構(gòu)用戶關(guān)系，不同的用戶關(guān)系很難交叉和共存，比如QQ和MSN就是兩個(gè)人群的關(guān)系�！�
陌生人交友的需求到底有多大？使用陌陌的用戶表示，現(xiàn)實(shí)中會(huì)比較含蓄，交友渠道非常欠缺，如果借助于這樣一個(gè)工具會(huì)增加很多互動(dòng)性，吸引用戶加入進(jìn)這個(gè)陌生人之間的圈子。比如閑下來(lái)想找個(gè)人打網(wǎng)球、踢足球，都會(huì)變得很輕松。
實(shí)際上，陌陌是在用戶關(guān)系上做的微創(chuàng)新，通過(guò)打破原有的生態(tài)關(guān)系鏈，建立新的用戶關(guān)系獲取自己的獨(dú)有用戶。唐巖告訴記者，陌陌正是一款陌生人之間社交的媒介工具，通過(guò)陌陌重新挖掘出了現(xiàn)在人存在著的社交需求本質(zhì)，并將這種本質(zhì)最終帶回到了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新上。
雖然陌陌在竭力專注于一款產(chǎn)品，但是與陌生人交友仍存在非常巨大的障礙。艾瑞分析師沈歲表示，陌生人交友本身面臨的問(wèn)題是，中國(guó)人很不喜歡與陌生人打招呼。盡管有一部分人會(huì)喜歡，但還是小眾。建立的社交網(wǎng)在哪兒，用戶就在哪兒，如何留住這部分用戶會(huì)是陌生人社交的一大難點(diǎn)。
產(chǎn)品短板受困于人才
雖然唐巖對(duì)于陌陌與巨頭們的同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)得很淡定，但是唐巖很清楚，產(chǎn)品與微信仍然存在很大差距，而這個(gè)差距正是來(lái)源于產(chǎn)品研發(fā)，于是招聘技術(shù)類人才成為唐巖從創(chuàng)業(yè)之初就頭疼的問(wèn)題，這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的一大難題。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大熱，帶來(lái)的不僅是更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也帶來(lái)人力資源的巨大缺口與成本的上升。為了搭建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，唐巖用了半年時(shí)間說(shuō)服一個(gè)負(fù)責(zé)搭建技術(shù)架構(gòu)的工程師進(jìn)入這支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。
好的技術(shù)人才偏向于去大公司，而處在創(chuàng)業(yè)初期的陌陌，唐巖通常是給他想要的人才畫(huà)一個(gè)餅，告訴他未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)有多大：“社交移動(dòng)化未來(lái)會(huì)形成一個(gè)社交帝國(guó)，你想不想親手搭建起來(lái)？”這句很具鼓動(dòng)性的話語(yǔ)幫唐巖聚集了一批包含80后和90后的年輕團(tuán)隊(duì)。
正是因?yàn)槿瞬诺娜狈Γ屇澳暗浆F(xiàn)在仍聚焦在IPhone平臺(tái)。唐巖認(rèn)為，目前陌陌團(tuán)隊(duì)的人手只夠做好一個(gè)平臺(tái)，“不想一下子鋪太開(kāi)，希望用戶數(shù)慢慢成長(zhǎng)，畢竟用戶來(lái)了并且留住了才是有效用戶，這也是產(chǎn)品策略方面的問(wèn)題。”
易觀國(guó)際分析師董旭認(rèn)為，這個(gè)平臺(tái)能夠活躍起來(lái)，關(guān)系鏈?zhǔn)呛苤匾�，但基于位置的陌生人間的活躍度很難保持，因?yàn)槿说奈恢檬遣还潭ǖ摹Ｒ虼四澳霸谖磥?lái)，還需要設(shè)計(jì)出與位置相關(guān)的產(chǎn)品，才能逐漸與微信、米聊產(chǎn)生鮮明的差異化特征。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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