創(chuàng)意案例12：
“網(wǎng)店客服” 每月收入一二千元
文/本報記者薛松
我國網(wǎng)上每天新開的網(wǎng)店超過5000家，網(wǎng)店規(guī)模逐漸增大，許多網(wǎng)店店主單打獨斗已經(jīng)無法應(yīng)對每天的交易，致使一個新興職業(yè)“網(wǎng)店客服”越來越走俏。
據(jù)了解，網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達到相當(dāng)細致的程度，有通過即時通訊、電話來解答買家問題的客服；有專門幫助買家挑選商品的導(dǎo)購客服；有專門接待投訴的客服；還有專門幫店主打包快遞的客服等等。
記者從購物網(wǎng)站了解到，店主們對網(wǎng)店客服的要求是：有極強的耐心和責(zé)任心。
首先，要求打字快。其次，要很熟悉店里的產(chǎn)品信息。再者，網(wǎng)店客服要幫助顧客解決一些小問題。最后，客服們要非常熟悉網(wǎng)上交易流程。
而一些網(wǎng)店店主根據(jù)實際經(jīng)驗，編著了“網(wǎng)店客服寶典”，并在網(wǎng)上廣為傳播。
至于兼職還是全職？要看店主要求 ，大多還是在線時間越長越好。網(wǎng)店客服收入也有多種形式，有底薪的，有純提成的，也有兩者兼有的。一般底薪也不高（約800元），提成也要看銷售商品利潤和銷售數(shù)量。
從市場行情看，這一崗位的平均月薪在1000元~2000元左右，包伙食在1000元左右，旺季會有浮動，試用期更低。
不過，這一行業(yè)仍存在很多問題，特別是跳槽現(xiàn)象嚴重。
一來，因為客服比較容易上手，很多人在工作一段時間后就會有自己當(dāng)老板的想法。二來，工作太累和枯燥。許多網(wǎng)絡(luò)客服工作時間從中午開始到晚上10時左右結(jié)束，很多人不適應(yīng)長期面對電腦的工作。而且，客服們每天要面對上百位不同的買家，工作非常枯燥。另外，客服們的工作場所大多相當(dāng)簡陋。(大洋網(wǎng)-廣州日報)
網(wǎng)店裝修師成職業(yè)新寵 月入最高可達八千元
來源：大洋網(wǎng)—廣州日報
網(wǎng)店裝修工作室興旺 網(wǎng)店裝修師成大學(xué)生就業(yè)熱門 月入最高可達8000元
做裝修，不用刷油漆、不用貼瓷磚，只需要點點鼠標，不到一天的時間一個漂亮的店面就能裝修好。兩年多來，黎亮每天睜開眼睛的第一件事就是打開電腦給網(wǎng)上開店的老板們做裝修。大專畢業(yè)的他如今有了自己的工作室，由于業(yè)務(wù)繁忙計劃在下半年招收新員工，“網(wǎng)店裝修占到業(yè)務(wù)量的八成左右，最好的時候每月收入近8000元”。記者了解到，網(wǎng)店裝修師這一新興職業(yè)已經(jīng)成為不少大學(xué)生就業(yè)的熱門，而這也源于目前不少年輕人熱衷開設(shè)網(wǎng)店進行自主創(chuàng)業(yè)的市場需求。
黎亮讀的是會計專業(yè)，由于愛好電腦一直對設(shè)計情有獨鐘。2002年他從湖南一所大專畢業(yè)后，來到東莞某工廠從事設(shè)計工作。一次偶然的機會讓他接觸到網(wǎng)店裝修這個行當(dāng)。后來，黎亮干脆辭職開了個工作室，專心為網(wǎng)店做裝修。
“現(xiàn)在給網(wǎng)店做裝修的主要有兩種，一種是賣現(xiàn)成的模板，一種就是定做。”黎亮告訴記者，他進入這個行當(dāng)?shù)膬赡暾蔷W(wǎng)絡(luò)銷售火爆的兩年，有很多買家找上門來要求設(shè)計風(fēng)格獨特的網(wǎng)店門面。
“壓力很大，生怕做不好砸了招牌。”當(dāng)看到黎亮的設(shè)計后，買家十分高興，不僅給了他一個好評，還在評語里詳細注明：賣家態(tài)度非常好，設(shè)計的也很漂亮。于是在買家們的口口相傳中，黎亮的生意越來越多。
“有時候為了完成店主的要求，干到凌晨兩三時是經(jīng)常的事情。”黎亮道出了工作的不易。雖然是自由職業(yè)者，但黎亮告訴記者，現(xiàn)在每天都要完成2~3個網(wǎng)店的裝修設(shè)計，工作時間都在12~13個小時左右。兩年多來，黎亮在淘寶網(wǎng)上的設(shè)計室共為網(wǎng)店老板們裝修了1454間店面。
記者獲悉，隨著一些大型商家進駐網(wǎng)店，裝修價格也一路水漲船高。普通網(wǎng)店定做在兩三百元，但一些諸如淘寶商城之類的專賣店大客戶定做價格則高達千元。記者在淘寶網(wǎng)上看到，專門為店家做裝修的賣家就有近千個，有的網(wǎng)店裝修工已完成27679件裝修作品。(黃琮、李婧)
啟示：
一個產(chǎn)業(yè)的興起，必然帶動衍生行業(yè)的發(fā)展，而這正是機會之源。網(wǎng)絡(luò)這個淘金熱點造富了眾多的IT人士，從張朝陽到馬云，相信還會有更多的“后來者”，只要你善于觀察發(fā)現(xiàn)。
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