因此，在統(tǒng)領(lǐng)中國團隊時，女性高管很需要高超的“軟技巧”（soft skills）。施梅爾建議說：“女性高管在溝通和（目標設(shè)定）等環(huán)節(jié)必須比男性高管更強勢。女性必須表現(xiàn)突出。自己的權(quán)威不容置疑�！贝送�，在領(lǐng)導(dǎo)團隊工作時，女性高管還必須訴諸高情商，應(yīng)該花費更多的時間“悄悄地——而不是在公開討論的過程中——建立共識。”戴比爾斯鉆石（De Beers Diamond）旗下品牌“永恒印記”（Forevermark）董事總經(jīng)理劉行淑（Nancy Liu）談到。女性往往會利用由下而上的策略建立共識，而男性則會更多地采用從上到下的方法。此外，女性高管還必須學(xué)會解讀弦外之音，尤其是在中國，在這里，員工不愿意對其上司公開表示異議。
劉行淑還補充談到，女性經(jīng)理人“必須學(xué)會察言觀色，之后，為員工敞開大門，為他們提供隨后與你溝通的條件�！彼�強調(diào)說，不要公開反駁男下屬的觀點，也不要公開批評他們的工作，要幫助他們保全“面子”。另外，成功的女性高管在工作中還必須非常擅長以柔和但堅定的方式發(fā)揮自己的女性優(yōu)勢。劉行淑將這種管理風(fēng)格比作“天鵝絨手套里的鐵掌（iron hand in a velvet glove）”（意為“外柔內(nèi)剛”）。
在中國的職場中，管理男性員工與管理女性員工的另一個顯見差異，是員工與上司建立管理的策略�！爸袊呐詥T工希望得到女性導(dǎo)師，希望建立更具個人色彩的關(guān)系（而男性員工則不然）。”施梅爾談到。她還談到，雖然男性員工尊重女上司，但他們并不想建立密切關(guān)系，而是希望保持“老板與員工之間的典型關(guān)系”，而“對年輕女性員工來說，在一位女老板手下工作則意味著很多東西。”有些觀察人士認為，這可能是因為女性更具關(guān)系導(dǎo)向型特點，而男性則更具工作導(dǎo)向型傾向。正如阿爾卡特朗訊公司的雷切爾·考特在談到一項對其公司的焦點小組進行的性別研究時指出的：“女性認為，擁有恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)師能幫助（她們）加速成長，而男性則認為，擁有出色的商業(yè)頭腦能給自己帶來更多的影響�！�
有些女性談到，中國的女性經(jīng)理人覺得管理男性員工有時候需要采用一種平衡術(shù)——要在壓制他們的自負和使商業(yè)決策最優(yōu)化之間達成平衡。李紅表示，她會不時讓男員工執(zhí)行某些她并不認同的小決定，因為她知道，如果不這么做，就會嚴重傷害他們的自我意識。而在事關(guān)重要結(jié)果的問題上，她則會堅持采用最優(yōu)決策，不過總體而言，為了讓他們覺得擁有一定的自主權(quán)，她覺得應(yīng)該為男性員工提供更多的呼吸空間。
施梅爾也談到了一個類似的經(jīng)歷，她曾管理一個由一位男性經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的中國團隊，她意識到，為了避免讓他覺得自己地位不穩(wěn)，就必須盡力為他賦予自主權(quán)。一般而言，中國的這種情境比西方更微妙�！霸趤喼蓿@種時候往往蘊含著更多的風(fēng)險和不安，所以（如果你犯了錯誤），事后就很難回到以往的穩(wěn)定狀態(tài)了�！笔┟窢栒劦健�
為了贏得男性員工的尊重并應(yīng)對他們的自我意識，女性經(jīng)理人或許應(yīng)該加倍謹慎，但是，管理女性員工則要面臨不同的挑戰(zhàn)，因為她們往往更羞怯。正如考特談到的：“與男員工對話更容易組織，在大部分時間里他們都希望你對他們所說的表示更多的尊重，這很好，因為這讓輔導(dǎo)他們變得更容易了。只要設(shè)定了底線，你只管讓他們展現(xiàn)自己的創(chuàng)造性就是了�？僧�(dāng)你面對女性員工時，要想讓她們說出自己的想法，你還需要給她們更多的鼓勵。而男性員工就不存在這個問題。”
職業(yè)認識
男女員工對職業(yè)生涯的不同認識，在他們中間產(chǎn)生了具有顯著差異的職業(yè)觀，并進而為經(jīng)理人帶來了不同的管理挑戰(zhàn)。一般而言，中國的男性覺得肩負著更大的成功壓力。2012年年初民政部公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，80%的受訪單身女性認為，如果一個男人每月的收入少于650美元，“就不配”有女朋友�？紤]到2010年中國城市居民的平均月收入只有300美元，所以，這個標準并不低。即便一位中國男性的收入確實達到了這個最低標準，但因為社會進步的原因，他們依然很難無視自己承受的壓力。因此，男性對自己的職業(yè)生涯更為敏感的情形并不少見。
“在中國，你可能會看到在另一家公司供職的同齡人先于你獲得了職位頭銜，或者比你升遷更快。這會對你造成很大的壓力�！眳^(qū)妙馨談到�！澳憧赡軙耄骸緦ξ也还蛘咭欢ㄊ俏夷膬撼隽藛栴}�！瓦@一點而言，男女都一樣，但女性的感受則沒有這么強烈……我在觀察自己公司的經(jīng)理人時發(fā)現(xiàn)，很多男同事比女同事承負著大得多的壓力。這種來自同齡人的壓力在社會生活中會轉(zhuǎn)變成職位頭銜、職場待遇等。對男人來說，這種壓力的結(jié)果就是不斷轉(zhuǎn)換工作、不斷尋求更好的機會�！被萜展荆℉ewlett Packard）打印成像集團設(shè)設(shè)在北京的亞太地區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理盛紅勤（Kristy Sheng）對此表示贊同，她還補充談到，“中國職業(yè)女性的工作比男性更穩(wěn)定。”
然而，就在男性面臨成功壓力的時候，女性也在經(jīng)受著大得多的傳統(tǒng)社會的壓力，比如，“孝道，也就是對父母的責(zé)任，等等�！� 劉行淑談到。這些壓力也擴展到了孩子的養(yǎng)育上：“用孩子問題來評價父親的情況較少�！笔⒓t勤對此表示同意，她談到，“你永遠也不會聽男人說：‘我想要個孩子，這樣，我就不用去追求升職了�！�
中國的女性經(jīng)理人——她們的數(shù)量仍然較少——在家庭和職場中都面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟快速增長、不斷變化的社會結(jié)構(gòu)對她們的需要與不斷演進的性別態(tài)度之間達成平衡，為女性經(jīng)理人和她們的上司都帶來了重大挑戰(zhàn)。然而，憑借強大的“軟技巧”和專業(yè)能力，很多中國女性都克服了重重障礙建立了自己的信譽。
本文由2014Lauder Class的學(xué)員艾瑪·高（Emma Gow）、賈斯汀·科納普（Justin Knapp）、凱瑟琳·利特菲爾德（Katherine Littlefield）和吳茵茵（音譯）合作完成。
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