大家能發(fā)現(xiàn)，在落實(shí)教學(xué)效果的行為中產(chǎn)生了大量的時(shí)間成本空間成本和人力成本，而事實(shí)上這些成本都可以通過移動互聯(lián)技術(shù)來削減甚至消除。先看第一個(gè)弊端，班組課堂上的互動問題，如果我們能讓所有班級的學(xué)生都擁有一個(gè)移動電子終端(可以是ipad/iphone)，并同時(shí)更新老師所播放的ppt或者手寫板的內(nèi)容，不僅可以使學(xué)員在這堂課結(jié)束后拿到課程資料，同時(shí)學(xué)員可以在內(nèi)容上做問題標(biāo)注，這些問題標(biāo)注可以傳遞到教師手中的移動終端中，這樣學(xué)員的問題就能及時(shí)地反映給教師，并使得教師盡快做出調(diào)整以解決學(xué)員的問題，且能最快地幫助教師改進(jìn)自己的課程。這樣的課堂將會是最高效的課堂。在看第二個(gè)弊端，班級課堂下的落實(shí)問題。教師很難在平時(shí)一個(gè)一個(gè)給學(xué)生打電話要求完成作業(yè)，學(xué)生也會發(fā)現(xiàn)課外機(jī)構(gòu)的作業(yè)很難進(jìn)行有效的監(jiān)督，所以也就不去完成了。如果所有的作業(yè)都改由通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，并要求學(xué)員在指定時(shí)期內(nèi)通過移動終端完成，一旦學(xué)員沒有完成就自動發(fā)送信息給授課教師提示，這樣教師可直接給學(xué)員或家長打電話進(jìn)行提醒。在行為可監(jiān)控的狀態(tài)下，絕大部分學(xué)生都會完成作業(yè)。當(dāng)學(xué)生完成作業(yè)后，系統(tǒng)自動進(jìn)行評分和結(jié)果處理，把學(xué)員的錯(cuò)題分布、做題耗時(shí)等情況都反饋給教師，能讓教師最大程度上針對學(xué)生的問題設(shè)計(jì)下一階段課程。這套系統(tǒng)如果能完美地運(yùn)行，將會大幅提升班組課堂的效率和效果，徹底打敗不使用移動互聯(lián)技術(shù)的傳統(tǒng)課堂，并將一對一模式逼至尷尬的境地。很多培訓(xùn)公司都在開發(fā)類似上述的班級學(xué)員管理的CRM系統(tǒng)，可惜幾乎全部都很失敗，因?yàn)樗麄兌荚噲D繞開教師單獨(dú)為學(xué)員提供服務(wù)，顯然無法取得好的效果。如果大家想更多了解這套系統(tǒng)的運(yùn)作，推薦大家看一看2012年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)杯中清華大學(xué)的金獎作品《notemate Cye》，
看完上一段的內(nèi)容，大家也許會感到很失望，因?yàn)檫@和大家所想象的完全脫離線下的線上教育完全不同，僅僅只是一個(gè)輔助系統(tǒng)而已。有讀者肯定會問，到底能不能有線上占主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)教育模式。我前面已經(jīng)說過，教育培訓(xùn)行業(yè)因其需要強(qiáng)制力，使其采用完全線上模式困難重重，但并非絕不可能。下面為大家分享第二種途徑，請各位讀者做好再度顛覆性思考的準(zhǔn)備。前面提到網(wǎng)絡(luò)行業(yè)能盈利的四種模式中包括娛樂平臺，如果我們把教育培訓(xùn)產(chǎn)品做成是一個(gè)娛樂產(chǎn)品，那就不需要強(qiáng)制力了，學(xué)員會自發(fā)地完成教學(xué)規(guī)定動作，那就可以在網(wǎng)上直接完成體驗(yàn)和結(jié)果的雙重目標(biāo)。到這里，讀者可能開始覺得奇怪了，學(xué)習(xí)怎么可能變成娛樂產(chǎn)品呢。賣個(gè)關(guān)子現(xiàn)在不說，我先拋出一個(gè)問題，為什么絕大多數(shù)人都喜歡玩游戲，而不太喜歡學(xué)習(xí)。讀者可能會嘲笑我了，這還不簡單，游戲好玩學(xué)習(xí)不好玩而且很枯燥。真的這么簡單么?再來第二個(gè)問題，什么東西是最難學(xué)的，但又是所有人不管聰明還是愚笨不管勤奮還是懶惰都能學(xué)會的?答案就是語言。我們思考一下，人是怎么學(xué)會語言的。有人認(rèn)為多聽多用就能學(xué)會語言。但有人做過實(shí)驗(yàn)，長期給嬰幼兒放某個(gè)語言的音頻視頻，但是他還是學(xué)不會這門語言。看來，光聽是沒有用的。仔細(xì)回想一下，小孩第一次喊出媽媽來是個(gè)什么樣的情形。喊出第一聲之前，父母肯定已經(jīng)反復(fù)對孩子說過很多次了，但這不是最重要的。最重要的是，但小孩喊出媽媽來時(shí)，在場的所有人肯定都是歡欣鼓舞，不斷給孩子施加正面影響，比如沖著他微笑，比如給他飲食。這個(gè)正面的獎勵促使著孩子下一次發(fā)出正確的聲音。游戲也是一樣的，人在游戲中能獲得快感是因?yàn)橛螒蚰軌虿粩嗟貫槟愕男袨樽鞒黾磿r(shí)的反饋。你每消滅一個(gè)怪物你的得分就增加一些，你的經(jīng)驗(yàn)值也增加一些，你的金錢也增加一些，你的物品也有可能會增加一些，你的游戲完成度也會增加一些，你的榮耀也會增加一些。這每一個(gè)獎勵反饋都會激勵你不斷重復(fù)操作，不斷進(jìn)行下去，哪怕這游戲的操作無聊透頂，就是對著屏幕一陣亂點(diǎn)。娛樂產(chǎn)品的核心就是即時(shí)獎勵。你玩游戲獲得經(jīng)驗(yàn)值的獎勵，你看小說看電視劇獲得了解未知劇情的獎勵。沒有即時(shí)獎勵，娛樂產(chǎn)品也就無法推進(jìn)下去，這也是大多數(shù)人不會把剛看完的小說立即看第二遍的原因，因?yàn)閷Υ蠖鄶?shù)人而言，立即看第二篇無法獲得了解未知劇情的即時(shí)獎勵。嬰幼兒學(xué)語言一樣需要即時(shí)獎勵，如果沒有反饋，那么他聽到大人的語言就如同聽到風(fēng)聲和鳥叫一般毫無意義。我們看見小孩學(xué)說話，覺得他是在學(xué)習(xí)，其實(shí)對他而言只是在進(jìn)行一場能獲得即時(shí)獎勵的游戲而已。
重新回到第一個(gè)問題，為什么人喜歡玩游戲但不喜歡學(xué)習(xí)。根本原因是游戲能獲得即時(shí)反饋的獎勵，而學(xué)習(xí)卻不能。我今天做了一道題，讀了一篇文章，我的成績就一定提升了么?我的所有的學(xué)習(xí)行為的獎勵不是即刻可見，這是使得我們的學(xué)習(xí)行為難以持續(xù)下去的根本原因。那有讀者會問，為什么在沒有即時(shí)獎勵的狀況下，還是有學(xué)生會主動學(xué)習(xí)呢?這有兩種原因，一種是不進(jìn)行學(xué)習(xí)行為會帶來即時(shí)的懲罰(例如不交作業(yè)會被老師罵);另一種是這個(gè)學(xué)生有自我激勵能力，當(dāng)他每完成一道題都會令他感到特別開心，這種自我激勵促使他不斷學(xué)習(xí)下去。往往第二種的學(xué)生就是成績優(yōu)秀且真正把知識學(xué)明白的學(xué)生。好了，如果我們能借用信息技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)，把學(xué)習(xí)過程游戲化，讓學(xué)習(xí)的每一個(gè)行為都能得到即時(shí)獎勵，那么學(xué)習(xí)過程不再需要強(qiáng)制性安排，可以徹底地網(wǎng)絡(luò)模式下運(yùn)行了。
學(xué)習(xí)過程游戲化只是網(wǎng)絡(luò)模式的第一步。再好玩的單機(jī)游戲也沒有網(wǎng)絡(luò)游戲耐玩。單機(jī)游戲的周期很難超過一個(gè)月。如果只是將學(xué)習(xí)過程游戲化，那么對學(xué)生的吸引也很難超過一個(gè)月。網(wǎng)絡(luò)模式的提供的服務(wù)中，人際交流是應(yīng)用最為廣泛的，無論原本是提供哪種服務(wù)最終都會在社區(qū)交流上插上一腳。因?yàn)槿吮旧砭褪巧缃粍游铮逃嘤?xùn)也是社交行為。要想教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)模式能持續(xù)下去，第二步就需要社區(qū)化。依靠社區(qū)中的人際關(guān)系把用戶黏住，并讓他們在社區(qū)環(huán)境中的協(xié)同學(xué)習(xí)和競爭學(xué)習(xí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程的吸引力。如果能完成社區(qū)化，則可以將用戶的周期提升為6個(gè)月至2年。要想更長地黏住用戶，還需要第三步現(xiàn)實(shí)化。任何一個(gè)單純的虛擬社區(qū)都沒有現(xiàn)實(shí)社區(qū)來得精彩。這也是為什么QQ會被人人打敗，因?yàn)槿巳烁鼜?qiáng)調(diào)虛擬社區(qū)是現(xiàn)實(shí)的延展，而強(qiáng)調(diào)虛擬在線交友的QQ最終還是退化到熟人之間的聯(lián)系工具。這也是為什么人人會被微博打敗的原因，因?yàn)槲⒉┑默F(xiàn)實(shí)范圍比人人更寬更廣，速度也更快。教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)化有非常好的基礎(chǔ)，完全可以附著于公立學(xué)校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的班級體系之上。試想一下，把所有的現(xiàn)實(shí)中的老師都變成NPC，不斷地通過該系統(tǒng)向?qū)W員發(fā)送任務(wù)包，而學(xué)員完成任務(wù)獲得獎勵，進(jìn)而升級拿到榮譽(yù)，這將是比任何一個(gè)網(wǎng)游社區(qū)的自由度和靈活性要大。而這第三步又恰恰與前文所寫的第一種途徑不謀而合，構(gòu)建出一套完整強(qiáng)大的O2O運(yùn)營模式Cye.com.cn。
因?yàn)槠脑颍瑹o法為大家展示這個(gè)系統(tǒng)的完整細(xì)節(jié)。但從我剛才的網(wǎng)絡(luò)教育模式途徑中，可以得出兩個(gè)結(jié)論：一、單純的網(wǎng)絡(luò)公司或者單純的培訓(xùn)公司不可能建立真正有效的網(wǎng)絡(luò)教育模式，新東方和學(xué)而思恐怕都會在這場革命中落后。二、線上無法真正顛覆線下，但是線上可以控制線下并賺取最多的利潤。本篇文章是教育培訓(xùn)系列文章中顛覆成分和構(gòu)想成分最大的一篇。下一篇文章我們重新回到現(xiàn)實(shí)世界，來看一看前網(wǎng)絡(luò)教育模式下，主流教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理模式和擴(kuò)張模式。
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