| 記者輾轉搞到了這一份長達60頁的營銷PPT,來自百度銷售部門的該PPT詳細介紹了百度目前廣告產品,包括常規的競價排名和搜索框植入,以及貼吧、知道、空間和百度百科這些,準確了解產品,而且對內在關系非常熟悉.引發網友熱議的是,在這份文件中,百度對其重點客戶承諾,“刪除負面新聞,提高品牌信譽度正面引導輿論”將作為主要增值服務內容之一,以及在搜索頁面實現“在網頁中屏蔽鏈接”等多個功能.其他渠道信息顯示,類似的PPT方案在百度的一些大客戶手中有流傳.
這是首度有文件證實,在百度公司內部,所謂的“公關保護”和“負面信息刪除”原則確實存在,出現之后,在論壇引發嘩然一片.
不久之前的三鹿奶粉事件中,也是有文件顯示三鹿計劃投放300萬元人民幣,尋求百度協助屏蔽關于三鹿集團的一切負面新聞.當時,就有觀點說,百度正在利用對公眾信息的管理能力獲得非道德商業回報.但事后百度一直強調,該公司不存在對某些關鍵詞進行收費屏蔽的現象,百度表示,“百度價值觀中最重要的一條就是實事求是,作為中國互聯網新媒體陣營中的重要一員,為全體網民提供最便捷公正的信息獲取方式是我們一貫信仰的最高使命”.
根據這份文件,百度公司將由網民重要的互動社區“貼吧”也作為一項產品實現了商業銷售,百度將之定義為“共建品牌貼吧”業務——百度承諾說,在共建貼吧中,企業客戶可以獲得貼吧吧主權限、精華貼置頂等多項權利,并獲得百度公司提供的“刪除負面新聞保護”.如PPT資料顯示,百度建立了一個專業服務團隊來確保上述承諾的完全實現,該團隊在AD總監的帶領下,擁有策劃、市場分析、客服等多個小組,實現對客戶需求的全面覆蓋.
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