昨晚，一年一度的央視3·15晚會在中央電視臺一套黃金時間播出，晚會的主題是“新規(guī)則、新動力”，其核心是“緊扣消費形態(tài)的變化，給新的消費方式以規(guī)則，給消費行為以動力”。
今年的晚會聚焦行業(yè)“潛規(guī)則”，向百姓消費生活中潛在的“黑規(guī)則”開刀，促進新消費形態(tài)下規(guī)則的建立，讓消費者減少或消除消費顧慮，讓消費更有信心、更有動力。
手機中藏“竊賊” 專偷話費
有許多手機用戶都發(fā)現(xiàn)，他們的手機都莫名其妙地被扣過費。但沒有人能清楚地知道是被誰扣的，也不知道為什么被扣。
廣東的陳先生使用的是天時達牌手機，他點擊了“美女斗地主”游戲后，手機并沒有出現(xiàn)游戲界面，而是在發(fā)送短信。幾秒鐘后，他收到一條短信，讓他回復數(shù)字選擇開始游戲，每條3元。看到玩?zhèn)�游戲要花3元錢，陳先生就沒有回復。然而當他查詢了當天的話費詳單后卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，他已被扣了3元的信息費。再仔細一查，陳先生更吃驚了。原來，從他開始用這款手機后，每個月都會產(chǎn)生10多元的信息費。
上海的蔣先生和他的姐姐使用的都是UT斯達康637型手機，讓他們氣憤的是，他們什么也沒點，卻還是在2009年6月被扣除了兩元的信息費。
記者點擊了天時達618型手機里的35個收費菜單，在沒有進行任何回復確認的情況下，被扣取信息費總計37.9元。
記者調(diào)查了解到，陳先生2009年8月的手機話費詳單顯示，有11元的信息費是被廣州天夏科技公司收取的。廣州天夏科技公司是一家經(jīng)營手機增值業(yè)務的服務商，該公司商務總監(jiān)尹亮說出了他們收費的方法。原來，他們“把短信或者是WAP產(chǎn)品內(nèi)置到手機里面，或者是菜單點擊就可以來直接點播這個業(yè)務”。
“兩性夜話”=收費代碼
一位了解內(nèi)幕的人士道出了其中暗藏的玄機。原來，手機里內(nèi)置了很多有誘惑性名字的產(chǎn)品，比如兩性夜話，其實就是純粹的收費代碼，一點就是一條扣費短信發(fā)送到SP商的后臺，對用戶進行扣費，說你定制了某收費服務。
實際上，天夏科技公司僅是一個提供手機增值業(yè)務的SP商。尹亮透露，他們是通過設計手機主板和操作系統(tǒng)的方案商把這些收費菜單內(nèi)置到手機里的。而作為回報，他們要把這些業(yè)務的大部分收入分給對方。而該公司工作人員稱，他們和方案商的利益分配一般是三七，方案商分70%，他們分30%。
為了獲得更大的利益，有的SP公司甚至向手機生產(chǎn)商一次性買斷內(nèi)置菜單的收費權。深圳快樂風公司的副總裁林宗偉告訴記者，只要按照他的要求將手機內(nèi)置收費菜單，無論手機生產(chǎn)廠家賣出去多少臺，他都將按照每臺1元或2元來付賬。
就這樣，手機方案商、手機廠商和SP商緊密合作，把一部部暗藏著陷阱的手機賣給了不知情的消費者。
2009年12月，記者在市場上隨機購買了多部手機并進行了測試。結果發(fā)現(xiàn)，很多手機里都內(nèi)置了收費菜單，其中夏新U320手機151個、中寶V1600手機102個、科摩K668手機81個，這些SP商正在肆無忌憚地把越來越多的手機變成他們竊取錢財?shù)暮箝T。
萬元“神床”的推銷奧妙
每天，有許多老年人在遍布全國的理療床免費體驗店里，唱著跳著開始一天的免費體驗活動。早晨七點半，在浙江的麗可體驗店里，就已有幾十個老人在這里排隊等候了。體驗店里整齊地擺放著十幾張床，老人們每天的體驗活動就是在這樣的床上躺四十分鐘。一些自稱是老師的工作人員一邊殷勤地幫老人整理床鋪，一邊為他們進行健康知識講座。
除了麗可體驗店介紹說，他們的床對“宮頸炎、囊腫、子宮肌瘤、婦科疾病、附件炎等慢性病都（有作用）”外，紹興“兆陽”理療床免費體驗店里的宣傳單上也明確寫著，兆陽床可以治療的疾病高達八十多種。他們的工作人員還說，用他們的床治療患有“胃脹、胃酸、胃潰瘍、十二指腸潰瘍、淺表性胃炎、胃下垂”等疾病的人，沒有一個不好的。而重慶康福寶體驗店的工作人員更是聲稱他們的床，“高血壓、胃病、糖尿病都能治療，你有什么病它就治療什么病”。
聽了這樣的話，來這些體驗店做免費體驗的老人絡繹不絕。但浙江省柯橋麗可體驗店的俞主任告訴記者，他們的最終目的就是賣床。記者調(diào)查，這些體驗店里床的售價都在萬元以上，但這些床真像他們說的那樣包治百病嗎？
記者調(diào)查得知，很多體驗店都把床的神奇功效主要歸功于遠紅外線。那遠紅外線真能包治百病嗎？中國解放軍總醫(yī)院理療康復科主任醫(yī)生王興林稱，遠紅外線主要作用在人的表皮層，對深部（臟器）應該沒有什么作用。目前還沒有科學依據(jù)證明，它對于（治療）心臟病、高血壓、糖尿病有作用。
記者通過在麗可和康福寶公司工作的幾位業(yè)內(nèi)人士了解到，用親情和甜言蜜語拉近與老人的感情，是體驗式營銷成功的第一步。把老人哄進了免費體驗店后，銷售人員還會想盡各種辦法—比如贈送小飾品、心理暗示等招數(shù)讓老人們相信這張床神奇的治療功效。此外，他們還要用夸張病癥的說法刺激老人，促使他們下定買床的決心。經(jīng)過不斷地宣傳、暗示，再配合長時間積累的親情，很多老人對這張床的療效都深信不疑。此時，賣床的時機到了。
在這些免費體驗店的精心設計下，一個又一個老人心甘情愿地掏出多年的積蓄，把治病床“請”回了家。然而，他們很快發(fā)現(xiàn)這床的治療功效與當時工作人員的宣傳相差太遠。而對于這些消費者買床后可能發(fā)生的質(zhì)疑，這些公司也早已準備好了一套應對之策，比如說，“你每天做的次數(shù)不夠多”等等。
會治病的堿性水 并不神奇
永衡堿性鈣離子水———幫助您護肝解酒，皚康負離子水———防治心腦血管疾病，天然高鍶蘇打水———補充腦細胞營養(yǎng)，這些神奇的水究竟是些什么樣的水呢？
記者調(diào)查了解到，各種瓶裝堿性水的廣告，都宣稱引發(fā)人體一切疾病甚至是衰老的根源是酸性體質(zhì)。但首都師范大學化學系的谷學新教授稱，我國北方一些城市的自來水都是堿性水，谷教授隨意取來一杯自來水，在滴入PH試劑后，同樣呈現(xiàn)藍色。
這些堿性水在廣告中宣稱，導致人體一切疾病的根源是酸性體質(zhì)，靠喝堿性水就能改變酸性體質(zhì)。但北京大學第三醫(yī)院腎內(nèi)科主任、北京大學長江學者汪濤教授介紹，在醫(yī)學上并沒有酸性體質(zhì)這一說，只是人在患嚴重疾病時會出現(xiàn)酸血癥或者酸中毒。而有慢性疾病，時間長了可能會導致人體中堆積酸性廢物，但并不是說，是酸性廢物的堆積導致了一些疾病，這個因果關系不能顛倒。
北京大學營養(yǎng)食品與衛(wèi)生學教授李可基告訴我們，實際上高中生物課本里就已經(jīng)講到，人體內(nèi)環(huán)境非常穩(wěn)定，外界的酸或者堿不能改變?nèi)梭wPH值。
