這幾天，剛剛誕生6個(gè)月的獵豹瀏覽器，以一種意想不到的方式走紅。
這款瀏覽器是金山網(wǎng)絡(luò)公司2012年研發(fā)的產(chǎn)品，主推功能是極速、安全。1月14日，金山網(wǎng)絡(luò)公司推出獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版，在普通瀏覽器加上搶票插件，用戶(hù)在使用瀏覽器登錄鐵道部訂票網(wǎng)站“12306.cn”時(shí)，電腦會(huì)自動(dòng)重復(fù)登錄刷新頁(yè)面訂票，直至訂上。
1月17日晚，鐵道部約談金山公司，要求金山公司立即停止獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版。
金山公司證實(shí)，獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版確實(shí)被鐵道部叫停，理由是，12306網(wǎng)站服務(wù)器承受不了獵豹瀏覽器帶來(lái)的巨大流量。
網(wǎng)上買(mǎi)票也能插隊(duì)
一年一度的春運(yùn)大遷徙即將開(kāi)始�？纱哼\(yùn)期間，一票難求的火車(chē)票常常橫亙?cè)谕獬龃蚬ふ叩幕丶衣飞稀；疖?chē)站的售票大廳和各個(gè)售票點(diǎn)前總有日夜排隊(duì)的長(zhǎng)龍。2012年春運(yùn)期間，鐵道部的網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)上線。12306.cn作為鐵道部官方唯一訂票網(wǎng)站在去年曾因?yàn)榈卿浀娜藬?shù)過(guò)多而屢屢癱瘓。
在北京工作的王穎（化名）是哈爾濱人，北京到哈爾濱的火車(chē)票尤為緊俏，每年回家過(guò)年的火車(chē)票都是她的心頭之痛。一直在代售點(diǎn)買(mǎi)票的王穎今年打算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)車(chē)票。
王穎聽(tīng)說(shuō)，今年許多公司都推出瀏覽器搶票插件，可以每隔5秒就刷新一下車(chē)票情況并定時(shí)搶票，這比原本10分鐘更新一次票數(shù)情況的12306系統(tǒng)要快得多。
獵豹瀏覽器的官網(wǎng)介紹，其瀏覽器內(nèi)有定制的 “12306.cn搶票助手”應(yīng)用擴(kuò)展，當(dāng)用戶(hù)輸入車(chē)票往返時(shí)間等查詢(xún)條件后，搶票助手就按照設(shè)定的查詢(xún)周期，比如每隔6秒，自動(dòng)刷新有無(wú)新出車(chē)票。
搶票插件很快風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。家在南昌的張茜1月17日用搶票版瀏覽器搶購(gòu)到了1月19日到南昌的車(chē)票。她的體驗(yàn)是比傳統(tǒng)的瀏覽器要快很多。此前，她在使用普通瀏覽器登錄購(gòu)票網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)，“每個(gè)步驟都非常艱難，一整天都在不停地刷”。但使用搶票瀏覽器后，從登錄到輸賬號(hào)、選票、支付整個(gè)流程只用了5分鐘。
軟件如何搶票
獵豹瀏覽器的搶票版是第三方個(gè)人設(shè)計(jì)的，從去年起開(kāi)始和金山公司合作。目前使用獵豹瀏覽器春運(yùn)搶票版的網(wǎng)友已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)。
獵豹瀏覽器技術(shù)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)青年報(bào)記者，獵豹瀏覽器的插件本質(zhì)上使用的是12306的服務(wù)，所有的網(wǎng)站填空、按鈕都在用戶(hù)電腦上完成，刷新頁(yè)面都是模擬用戶(hù)操作，沒(méi)有利用作弊程序。
這個(gè)軟件的原理很簡(jiǎn)單，用計(jì)算機(jī)程序模擬用戶(hù)登錄、刷新和選擇，把用戶(hù)自己的手動(dòng)登錄刷票變成自動(dòng)登錄，不同的是，一個(gè)人登錄刷票一次需要幾分鐘，而計(jì)算機(jī)程序幾秒就可以完成。
不只是金山公司，另一家軟件公司360公司也推出了瀏覽器搶票版。該公司宣稱(chēng)，已經(jīng)幫300萬(wàn)用戶(hù)搶到了回家的火車(chē)票。其原理也是用計(jì)算機(jī)程序替代用戶(hù)手動(dòng)刷票工作。
360公司的工程師在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)稱(chēng)，如果搶票插件無(wú)節(jié)制地訪問(wèn)鐵道部12306官網(wǎng)，會(huì)給12306服務(wù)器造成巨大壓力甚至拖垮服務(wù)器，讓用戶(hù)反而錯(cuò)失搶票機(jī)會(huì)。如果搶票軟件能夠根據(jù)用戶(hù)訪問(wèn)12306網(wǎng)站的擁塞程度，幫助智能調(diào)整路由，這個(gè)過(guò)程不但沒(méi)有將12306負(fù)載變得更重，而且在一定程度上均衡和減緩服務(wù)器的負(fù)載。
是否有安全隱患
網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票必須用網(wǎng)絡(luò)銀行支付，這些搶票軟件能保證用戶(hù)的錢(qián)包嗎？
用過(guò)搶票插件的消費(fèi)者張茜說(shuō)，當(dāng)你特別想買(mǎi)到車(chē)票的時(shí)候，就不會(huì)更多地考慮網(wǎng)絡(luò)安全了。
瑞星高級(jí)安全工程師唐威認(rèn)為，使用購(gòu)票軟件或插件有泄露用戶(hù)個(gè)人信息的潛在危險(xiǎn)。按照正規(guī)的購(gòu)票流程，有沒(méi)有票能不能預(yù)訂，都需要手動(dòng)去刷新。插件存在的原理是，把之前需要人工提交的信息存貯之后實(shí)現(xiàn)自動(dòng)刷新功能。在使用購(gòu)票軟件或購(gòu)票插件時(shí)，如果購(gòu)票軟件或插件自身有漏洞就容易被違法者入侵，造成個(gè)人用戶(hù)信息的泄露。
獵豹和360等瀏覽器的商家都宣稱(chēng)自己沒(méi)有安全性方面的問(wèn)題，不存在惡意行為。
但瑞星已發(fā)現(xiàn)有打著搶票旗號(hào)的第三方軟件存在病毒，開(kāi)發(fā)購(gòu)票軟件的技術(shù)門(mén)檻和成本都低，一些不法分子也會(huì)介入，用戶(hù)一旦使用有病毒的購(gòu)票軟件，就會(huì)受到侵害。
唐威認(rèn)為，使用搶票軟件實(shí)際是“造成了對(duì)鐵道部網(wǎng)站的攻擊”。插件不斷自動(dòng)刷新，如果使用人數(shù)多的話，會(huì)造成鐵道部網(wǎng)站癱瘓，12306建立時(shí)使用正規(guī)訪問(wèn)量去評(píng)估，沒(méi)有考慮到搶票軟件刷票的因素，因此可能造成宕機(jī)。
IT律師趙占領(lǐng)稱(chēng)，這些瀏覽器插件是第三方提供的，并非瀏覽器自帶，有打擦邊球的意思，雖然事實(shí)上并不違法，但對(duì)不知道和沒(méi)有使用這些軟件的人來(lái)說(shuō)，肯定是不公平的。
購(gòu)票網(wǎng)站該如何應(yīng)對(duì)
2012年1月1日，鐵道部網(wǎng)絡(luò)訂票上線。剛上線時(shí)，12306網(wǎng)站的同時(shí)在線訪問(wèn)人數(shù)高達(dá)500多萬(wàn)，對(duì)火車(chē)票巨大的需求造成剛上線的網(wǎng)站幾度癱瘓。當(dāng)時(shí)，就有幾款搶票瀏覽器和軟件出現(xiàn)。但由于12306網(wǎng)站剛剛誕生，并沒(méi)有太多人注意到這類(lèi)軟件，也并沒(méi)有企業(yè)大規(guī)模宣傳和推廣搶票插件。但今年春運(yùn)開(kāi)始后，火車(chē)票重新回到人們視野之中。一些軟件公司也開(kāi)始在瀏覽器的搶票功能上大做文章。
不過(guò)，12306每年數(shù)百萬(wàn)的訂單并非網(wǎng)站承受的極限。2012年11月11日，阿里巴巴旗下淘寶和天貓“雙十一”購(gòu)物節(jié)上，在這個(gè)被稱(chēng)為有史以來(lái)最大規(guī)模的“交易攻擊”上，1分鐘內(nèi)，超過(guò)1000萬(wàn)人涌入天貓，帶來(lái)了上億的PV，網(wǎng)站交易系統(tǒng)的訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到了驚人的 1秒45萬(wàn)筆訂單，其瞬間并發(fā)量也創(chuàng)了歷史紀(jì)錄。24小時(shí)內(nèi)有2.13億消費(fèi)者上天貓網(wǎng)站，整體系統(tǒng)經(jīng)受了最高每秒2.1Tb的網(wǎng)絡(luò)流量。在這樣規(guī)模沖擊下，天貓與支付寶系統(tǒng)均未出現(xiàn)宕機(jī)等事故，保障了交易進(jìn)程的完整與可靠。
阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)共享平臺(tái)負(fù)責(zé)人劉振飛說(shuō)，阿里巴巴很早就開(kāi)始相關(guān)的技術(shù)籌備，約有3000多位工程師參與，硬件上有10多萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器。
羅馬不是一日建成的，事實(shí)上，在2010和2011年的購(gòu)物節(jié)上，網(wǎng)銀宕機(jī)，網(wǎng)頁(yè)刷新緩慢時(shí)有發(fā)生。有業(yè)界人士認(rèn)為，比起9歲的淘寶天貓，剛剛1歲的12306網(wǎng)站前端和架構(gòu)都有優(yōu)化的空間。
但也有分析認(rèn)為，淘寶與12306是不同的平臺(tái)。人們?cè)谔詫毱脚_(tái)搶購(gòu)，商品相對(duì)分散，而火車(chē)票相對(duì)集中在一些主干地區(qū)。
一位業(yè)內(nèi)人士建議，12306可以采用外包或者合作的方式，積極引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)有技術(shù)的公司參與整個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)，畢竟中國(guó)網(wǎng)站的頂尖高手都在私企，或許可以解決12306網(wǎng)站擁堵問(wèn)題。
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