2011年4月15日 星期五
今天我們的“三味書屋”書店正式營業(yè)一個(gè)星期了，來光顧的讀者很多，多得出乎意料。
想當(dāng)初把能獲利的格子鋪?zhàn)兂梢婚g書店，的確需要很大的勇氣，冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過近半年的經(jīng)營，格子鋪當(dāng)初的投資早已回本，順利進(jìn)入凈盈利階段，可我發(fā)現(xiàn)做格子鋪雖然有盈利，但是上升的空間不大，因?yàn)楫吘刮覀冎皇墙o別人提供空間賣貨，沒有我們自主經(jīng)營的產(chǎn)品。要想在創(chuàng)業(yè)路上走得更遠(yuǎn)，我們需要經(jīng)營自己的產(chǎn)品，打響自己的招牌。
我發(fā)現(xiàn)圖書是學(xué)生消費(fèi)量很大的一個(gè)領(lǐng)域，特別是各種小說、教材，尤其是各種證書考試、公務(wù)員考試的書籍，很受學(xué)生歡迎，如果開辦一家針對(duì)性強(qiáng)的書店，一定能取得不錯(cuò)的業(yè)績。
我知道開書店的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比開格子鋪大很多，首先擺在我面前的難題是沒有足夠的資金去訂書，就算把所有格子都租出去，最多也只能訂100多本書。但是我相信一句話：“花錢辦不了事，是蠢材；花錢能辦事，是人才；不花錢能辦事，才是天才。”
開店前，我每天騎著自行車穿行在南寧大大小小的書店間，試圖用我的真誠與書店合作，先借貨，等書賣掉之后再結(jié)算。可是書商認(rèn)為我只是個(gè)學(xué)生，缺乏經(jīng)營能力、管理能力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，沒人愿意與我合作。
有一天回學(xué)校的路上，我看到附近一家書店貼著招聘兼職的啟事，一個(gè)念頭頓時(shí)在我腦子里出現(xiàn)：我先在書店免費(fèi)打工，然后試著與老板商量能否合作。
走進(jìn)那家書店，店里只有一個(gè)營業(yè)員在忙碌著，交談中我知道他是那家書店的老板，也是唯一的員工。聽說我當(dāng)過學(xué)生干部，他第二天就同意了我到店里上班。在店里，我負(fù)責(zé)將凌亂的書籍分類擺放，店里有3個(gè)大書架和兩個(gè)小書架，由于書籍多，人手少，我常常累得滿頭大汗。幾個(gè)星期過去后，老板看到我認(rèn)真積極的工作態(tài)度，還讓我?guī)退斟X。我漸漸感覺到了他對(duì)我的信任。工作快一個(gè)月的時(shí)候我把開書店的想法告訴老板，他很支持我，也很樂意跟我合作。于是，我的貨源在沒有投入任何資金的情況下解決了。
接下來，我們把“格子密碼”出租的格子逐步收回，原來的架子稍作裝飾就將書籍上架了。以前在學(xué)校社團(tuán)一年多的工作經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)了很多朋友，他們知道我的格子鋪?zhàn)兂蓵曛螅贾鲃?dòng)在校園的論壇和班級(jí)QQ群里幫我宣傳，并且經(jīng)常帶朋友過來看書。書店開業(yè)當(dāng)天，就來了很多顧客。
從格子鋪到三味書屋，我的大局觀和經(jīng)營能力有了很大的提高，未來的道路雖然不平坦，但我有了更多的勇氣堅(jiān)持走下去。
委屈不是自我原諒的理由
2011年5月1日 星期日
今天是五一國際勞動(dòng)節(jié)，我們的店鋪沒有休息，依然是我和哥們兒東明兩個(gè)人在看店。下午3點(diǎn)多，有個(gè)客戶從明秀路打電話過來訂一本書，需要我送貨上門，我承諾下午5點(diǎn)30分送到。
從學(xué)校到明秀路的公車只有一趟，一般要花1個(gè)小時(shí)。我?guī)е鴷钌瞎嚨臅r(shí)候是4點(diǎn)時(shí)02分，按道理準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)目的地的時(shí)間應(yīng)該綽綽有余。可一路上，道路特別擁堵，車子走走停停，預(yù)計(jì)1個(gè)小時(shí)的車程看來要大大延遲了，我這時(shí)才恍然大悟——原來正趕上了節(jié)假日的交通高峰。
當(dāng)我到達(dá)明秀路的時(shí)候，已經(jīng)是5點(diǎn)35分，我連忙下車趕往預(yù)約地點(diǎn)。盡管我一路小跑，可見到客戶時(shí)已經(jīng)超過預(yù)約時(shí)間10分鐘了。面前的顧客黑著臉，拿過書，十分生氣地教訓(xùn)了我一番，說我浪費(fèi)時(shí)間相當(dāng)于浪費(fèi)他人的生命，還說如果老是這樣的話，書店一定開不長久。
雖然我感到很委屈，但仔細(xì)想想，顧客說得也很在理。如果我事先估計(jì)到路段擁堵的情況，早一點(diǎn)出門送貨的話，就不會(huì)出現(xiàn)這樣的尷尬和不快。客戶的評(píng)價(jià)和口碑關(guān)系到店鋪的發(fā)展和存亡。很多時(shí)候，細(xì)節(jié)決定成敗，出現(xiàn)問題了就要想辦法避免再次發(fā)生，不要用我還是學(xué)生、有些情況想不到等理由輕易原諒自己的失誤。 
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