周所周知，馬斯諾的需求有五個層次：第一個是生理需求；第二個是安全需求；第三個是歸屬感；第四個是尊重；第五個是實(shí)現(xiàn)價值。歸屬感是什么？有歸屬感的時候不知道，沒有歸屬感的時候才感到它的可怕。舉一個例子，對一個小朋友最厲害的懲罰是什么？就是“俺們不帶你玩兒了”——而且大家小時候有可能有過這樣的記憶或受到過這樣的威脅，不是嗎？
再比如，前段時間——德魯克的去世令人遺憾——但他在晚年做出了他人生最后也是最重要的一個決定：把自己最后的16個月交給埃德莎姆——那位因《麥肯錫傳奇》而成為美國管理咨詢界翹楚的傳奇女子來協(xié)助整理自己的最后感言——這次授權(quán)是大師一生中最后的一項管理。其成果成為了德魯克的“第40本書”，也是唯一一本并非由他本人親自執(zhí)筆撰寫的著作——這就是管理，借助別人的合作完成自己的意愿。
但不單單是大師注重團(tuán)隊管理，我們曉得——在美國，團(tuán)隊已經(jīng)在各種各樣的組織中得到認(rèn)可。有人在不久前做過調(diào)查，80%的《財富》500強(qiáng)企業(yè)都有一半或者更高比例的員工在團(tuán)隊中工作。此外，68%的美國小型制造企業(yè)在其生產(chǎn)管理中采用團(tuán)隊的方式。
我們同時也在各種管理書籍、網(wǎng)站、雜志、報紙上經(jīng)�？吹綀F(tuán)隊——到底團(tuán)隊是什么呢？團(tuán)隊的概念是什么呢？譚小芳老師認(rèn)為：“團(tuán)隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。一般說來，“團(tuán)隊”具有以下特征：1、團(tuán)隊一定至少有兩個成員；2、團(tuán)隊的規(guī)模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發(fā)生影響；3、團(tuán)隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團(tuán)隊其他人重視；4、團(tuán)隊在時間上有一定的連續(xù)性：其成員之間的關(guān)系是一種歷史的延續(xù)或者延續(xù)至可以預(yù)期的將來；5、在團(tuán)隊中，集體的業(yè)績成果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于每個人所付出的總和。
形象地講，一個團(tuán)隊就像一窩蜜蜂，每個蜜蜂都有它所屬的蜂巢。蜂群當(dāng)中都有蜂王，有兵蜂，有工蜂，分工不同。我們拿蜂王來說，正好應(yīng)了一句《蝙蝠俠》中說的——你的能力越大，你的責(zé)任越大。蜂王看似在整個蜜蜂的組織中權(quán)力至高無上，享受著榮華富貴，但我們是否看到了它必須拖著臃腫的身體，它必須繁衍后代，它沒有自由，它不能離開它巢穴半步，盡管有那么多蜂伺候它，我想沒有幾個人愿意當(dāng)這種“倒霉”的大肚子蜂王。我想借此表達(dá)的意思是：每個人在團(tuán)隊中的價值都是獨(dú)一無二的，沒有什么人能夠把自己的利益高于整個團(tuán)隊，大如一個團(tuán)隊的最高首領(lǐng)，小如一名普通的操作工，離開了團(tuán)隊都將一文不值。
團(tuán)隊有幾個不同的類型。主要有四種典型的團(tuán)隊：1、問題解決型團(tuán)隊：來自同一部門的5到12名員工，每周聚在一起幾個小時來探討如何提高工作質(zhì)量、效率或者改善工作環(huán)境等等；2、自我管理型團(tuán)隊：10-15名成員，履行其上級交給的任務(wù)；3、多功能團(tuán)隊：由相同技術(shù)水平但是不同工作領(lǐng)域的人組成團(tuán)隊來完成一項任務(wù)；4、虛擬團(tuán)隊：團(tuán)隊的成員是分散的，但是通過計算機(jī)技術(shù)聯(lián)系在一起來完成某一任務(wù)。
眾所周知，一個由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的協(xié)作整體，經(jīng)過優(yōu)化設(shè)計后，整體功能能夠大于部分之和，產(chǎn)生l+l>2的效果，這已成了人們的共識，因此，它不僅被很多企業(yè)的管理者所重視，也被每一個優(yōu)秀的員工所認(rèn)同。作為企業(yè)的一分子，一個優(yōu)秀的員工能自覺地找到自己在團(tuán)體中的位置，能自覺地服從團(tuán)體運(yùn)作的需要，他把團(tuán)體的成功看作發(fā)揮個人才能的目標(biāo)，他不是一個自以為是、好出風(fēng)頭的孤膽英雄，而是一個充滿合作激情，能夠克制自我、與同事共創(chuàng)輝煌的人，因?yàn)樗靼纂x開了合作，他將一事無成，而有了合作，他可能與別人一起創(chuàng)造奇跡。
美國著名管理咨詢專家帕特里克•蘭西奧尼就曾經(jīng)通過調(diào)查了解到：盡管《財富》500強(qiáng)中有超過1/3在自己的網(wǎng)站中公開宣稱團(tuán)隊合作是自己的核心價值觀，但實(shí)際上只有很少的企業(yè)真正理解和在行動上支持團(tuán)隊合作。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳在培訓(xùn)和調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)——盡管大多數(shù)管理者都公開宣稱信奉團(tuán)隊合作，但可悲的是，真正在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊合作的人寥寥無幾。相反的，很多人卻常常自覺不自覺的在企業(yè)中制造勾心斗角和部門間各自為政的環(huán)境。如果說團(tuán)隊合作的好處很多，但實(shí)現(xiàn)起來卻有這樣那樣的困難，那么，譚小芳老師在這里提出幾種方法鼓勵團(tuán)隊合作：
第一種方法是增強(qiáng)大家對團(tuán)隊的認(rèn)同感。例如，團(tuán)隊成員對于自己是團(tuán)隊一員感到自豪。如果團(tuán)隊成員有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運(yùn)”的感覺，將會對促進(jìn)團(tuán)隊合作非常有利；
第二種方法是要讓每個團(tuán)隊成員認(rèn)識到他們之間和協(xié)作以及貢獻(xiàn)對于團(tuán)隊獲得成功是至關(guān)重要的。換句話說，沒有他們的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊將會以失敗告終；
第三種方法，讓每位團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn)都是可以衡量的，每個人都可以清楚地看到誰做了什么，而且每位成員都對他的行為負(fù)責(zé)；
第四點(diǎn)，提高成員之間面對面溝通的機(jī)會，讓每個人明白對于團(tuán)隊而言什么是重要的，合作和不合作的結(jié)果分別是什么樣的；
最后，可以在團(tuán)隊之間建立一種比賽的氣氛，以促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部成員之間的合作，或者制造一種來自團(tuán)隊外部的挑戰(zhàn)，讓團(tuán)隊成員必須互相合作才能戰(zhàn)勝它。
譚老師常說“感恩•知足•珍惜”，我覺得社會、團(tuán)隊給我的回報太大了。面對這種和企業(yè)、和社會、和國家的命運(yùn)聯(lián)系在一起的歸屬感，我感受到了人生真正的價值感，這也成為一種支持我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、不斷為團(tuán)隊付出的動力和源泉。(文/交廣商學(xué)院首席培訓(xùn)講師譚小芳)
