誤區(qū)六：管理依賴于文化
這個(gè)錯(cuò)誤是由20世紀(jì)80年代初期企業(yè)文化的不斷升溫而造起的。關(guān)于全球化的討論給予這個(gè)觀點(diǎn)以進(jìn)一步的發(fā)展動(dòng)力。文化依賴的觀點(diǎn)是非常明顯的，也不難理解，然而它卻是不正確的。它混淆了管理中的內(nèi)容和方式問(wèn)題。在所有文化中，高效能管理者的工作內(nèi)容都是一樣的，或者是很相似的，而他們的管理方式在很大程度上依賴于相關(guān)的文化，但絕非僅限于此。
例如，不管是意大利、西班牙、墨西哥還是中國(guó)的組織，凡是管理良好的組織，都會(huì)清楚地制定目標(biāo)并建立一套有效的控制體系。另一方面，在各種文化的外部表現(xiàn)形式中，組織目標(biāo)如何確定、確定哪些目標(biāo)、如何檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的程度，則有很大的差異。
盡管在上面這個(gè)例子中，我們沒(méi)有把文化定義為種族文化、民族文化或是地域文化，抑或是按照其他標(biāo)準(zhǔn)所確定的某種文化，但道理是一樣的。無(wú)論是高科技企業(yè)還是非高科技企業(yè)，知識(shí)密集型企業(yè)還是勞動(dòng)密集型企業(yè)，時(shí)裝行業(yè)還是科技行業(yè)，生活消費(fèi)品企業(yè)還是生產(chǎn)資料企業(yè)，良好管理所包括的內(nèi)容都是一樣的。而具體的管理方式——即使在同一個(gè)國(guó)家內(nèi)部——?jiǎng)t可以有很大不同，而且確實(shí)有很大差異。比如，從外表上看，一家意大利機(jī)械工具公司的管理和一家意大利時(shí)裝企業(yè)的管理就有很大的不同。
這種情況不禁讓人們推測(cè)：管理依賴于不同的文化。事實(shí)上，這只會(huì)把問(wèn)題弄得更為混亂。把管理的形式和內(nèi)容混淆起來(lái)是非常不科學(xué)的。
因此，我們沒(méi)有理由過(guò)分關(guān)注跨文化管理，卻忽視這樣一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)——每一個(gè)國(guó)家都有自己特定的傳統(tǒng)和習(xí)俗[1]，我們首先要把這些傳統(tǒng)和習(xí)俗當(dāng)作禮節(jié)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，其次要尊重它們。但是，這和管理沒(méi)有關(guān)系，卻和最起碼的規(guī)矩、禮貌和教養(yǎng)有關(guān)系，這些是從小就要培養(yǎng)的東西。我承認(rèn)，這些禮貌問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)不再是不成問(wèn)題的問(wèn)題了，也許在很大程度上是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)需要大批量的管理者。但是，如果把一些因?yàn)樵谇嗌倌陼r(shí)期接受糟糕的教育，從而在后來(lái)的管理崗位甚至是高級(jí)職位上表現(xiàn)不佳的人的行為，看作另外一種管理類型的話，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。
對(duì)于所謂“國(guó)際化”管理，道理也是一樣的。這種類型的管理從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，而其對(duì)立面，即“國(guó)內(nèi)”管理也從未出現(xiàn)過(guò)。真實(shí)存在的只是在國(guó)內(nèi)、國(guó)際或跨國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)作的組織。順便提一句，這些組織不僅限于企業(yè)。如果那些本來(lái)只在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的組織希望或被迫在國(guó)際范圍內(nèi)運(yùn)作，很可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的甚至是無(wú)法解決的問(wèn)題。但是，這種情況和管理的關(guān)系并不大，卻和對(duì)其他國(guó)家缺乏了解有關(guān)，比如不懂外語(yǔ)、無(wú)力控制外匯風(fēng)險(xiǎn)或根本不知道需要尊重其他國(guó)家或民族的風(fēng)俗習(xí)慣。
管理可以分為正確的管理和錯(cuò)誤的管理、好的管理和不好的管理、有效的管理和無(wú)效的管理，而不能分為國(guó)內(nèi)的管理和國(guó)際的管理、單一文化的管理和跨文化的管理。就像在體育運(yùn)動(dòng)中一樣，在管理中國(guó)家和文化的影響并不大。在全球任何地方，高爾夫的打法都是一樣的，網(wǎng)球和國(guó)際象棋也是如此。有些體育運(yùn)動(dòng)在某些國(guó)家并不是很流行Cye，這確實(shí)可以歸因于文化，所以，滑雪運(yùn)動(dòng)不是美國(guó)的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)，而是奧地利和瑞士的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)。可是，在滑雪的時(shí)候，特別是要高水平地滑雪的時(shí)候，美國(guó)人和歐洲人所遵循的滑雪原理卻是一樣的。同樣，無(wú)論在全球什么地方，有效管理的原則都是一樣的，例如，同一種語(yǔ)言的規(guī)則在哪里都是一樣的。雖然在許多國(guó)家，人們英語(yǔ)說(shuō)得不夠標(biāo)準(zhǔn)并且?guī)в锌谝簦墒窃谌蚍秶鷥?nèi)，我們?cè)u(píng)價(jià)英語(yǔ)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。
以上文章選自機(jī)械工業(yè)出版社的《管理成就生活》 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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