| 從創(chuàng)業(yè)，到守業(yè)
新東方早期的發(fā)展是異常艱難的，冬天漏風(fēng)、夏天悶熱的教室，有限的幾個(gè)老師，時(shí)不時(shí)地來自其他培訓(xùn)班的威脅……俞敏洪以前在北大教書時(shí)想都沒想到的事，全都發(fā)生了，他從一籌莫展到開動(dòng)腦筋，在生活中一點(diǎn)一滴地學(xué)會(huì)了怎樣營銷自己和自己的產(chǎn)品、怎樣去辨識(shí)各個(gè)地方和部門的潛規(guī)則、怎樣與各種人打交道。“被逼創(chuàng)業(yè)”的結(jié)果只能有兩個(gè)：要么一無所有，要么大獲成功。而新東方，在俞敏洪的小心呵護(hù)下，逐漸成長，當(dāng)他不再為衣食發(fā)愁的時(shí)候，他開始思考新東方的使命和未來。一個(gè)宏偉的發(fā)展民辦教育事業(yè)的計(jì)劃產(chǎn)生了，但是俞敏洪也感到了一個(gè)人力量的有限，他開始召喚當(dāng)年的朋友們。出于北大人對(duì)自由和夢想的追求，為了一個(gè)激動(dòng)人心的目標(biāo)，他們走到了一起，形成了新東方的核心團(tuán)隊(duì)。他們共同的努力，使得新東方這所當(dāng)時(shí)只有十幾名學(xué)員的學(xué)校占據(jù)了目前北京大約80%，全國50%的出國培訓(xùn)市場，年培訓(xùn)學(xué)生達(dá)35萬人次，并在上海、廣州、武漢、天津、南京、揚(yáng)州、西安、深圳、多倫多等地設(shè)立了分校，成為中國最大的綜合性外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。多年來，新東方追求卓越的精神與獨(dú)特的教育理念在全國范圍內(nèi)得到了廣泛傳播，“新東方”如今已經(jīng)成為一個(gè)著名的品牌而蜚聲海內(nèi)外。
談到新東方的今天，俞敏洪不無驕傲地表示：經(jīng)過十年的開拓，新東方已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展的階段，也就是說，從單純的創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)業(yè)與守業(yè)的結(jié)合。2004年到2014年將是新東方獲得更長足發(fā)展的一個(gè)時(shí)期。在取得今天巨大成功的同時(shí)，俞敏洪對(duì)于創(chuàng)業(yè)也有了更深的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
創(chuàng)業(yè)首先要做好一無所有的打算。俞敏洪說，人總是有惰性的，如果可以找到安逸的生活，很少會(huì)有人敢于冒險(xiǎn)去創(chuàng)業(yè)，即便是他自己，如果不是由于當(dāng)年北大對(duì)他的批評(píng)，也不會(huì)硬著頭皮辭職創(chuàng)辦新東方。只有在被逼無奈的情況下人才能竭盡全力，但是也要想好后果。
創(chuàng)業(yè)的另一個(gè)必需的素質(zhì)，就是有值得尊敬的人格和人品，但這并不意味著要一味地與人為善。俞敏洪對(duì)這一點(diǎn)有切身的體會(huì)，他始終堅(jiān)持：人要在保持自己的人格和人品被尊重的前提下，具備理解和控制人性中惡的一面的能力。他很贊同西方法律體系中關(guān)于“人性本惡”的假設(shè)，并且堅(jiān)持認(rèn)為必須有一套合理的制度來限制和防范人性中的惡。一個(gè)未必恰當(dāng)?shù)苌鷦?dòng)的例子就發(fā)生在新東方：創(chuàng)業(yè)之初的伙伴在新東方日進(jìn)斗金后，不再像以前一樣安于自己的分成，逐漸產(chǎn)生了利益的糾葛，由于以前沒有一套機(jī)制來規(guī)定剩余利益的歸屬，大家開始了爭執(zhí)和吵鬧。俞敏洪不愿看到新東方在名聲日重的時(shí)候因?yàn)閮?nèi)部的矛盾而衰落，為了合理地解決這個(gè)問題，他花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，邀請(qǐng)國際著名的咨詢公司入駐新東方，為新東方提供改進(jìn)機(jī)制的方案；同時(shí)他自己也廣泛地閱讀關(guān)于公司治理結(jié)構(gòu)的書籍和相關(guān)的法律文件，最終確定了一套新的機(jī)制來協(xié)調(diào)利益的分配并改革新東方的公司結(jié)構(gòu)，這套方案得到了董事會(huì)的通過和大家的贊同。內(nèi)部的危機(jī)終于得到了良好的解決，但是俞敏洪坦率地說：在創(chuàng)業(yè)之初，他并沒有想到新東方做大之后同伴之間會(huì)因?yàn)槔鎲栴}出現(xiàn)糾紛，如果一開始就把這些相關(guān)的機(jī)制定好，也就不會(huì)出現(xiàn)后來的問題。盡管問題解決得很好，但是俞敏洪仍然感慨制度建立的重要——畢竟人是變化的，而制度可以更好地規(guī)范人們的行為。說到這里，俞敏洪又強(qiáng)調(diào)不要介意吃小虧。在小事上吃虧，但在大事上不糊涂；在小事上吃一點(diǎn)小虧，但給別人留下了良好的印象，樹立了自己的地位，做更重要的事情的時(shí)候，別人會(huì)更加地信任你和愿意幫助你。
俞敏洪強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)業(yè)者還要有穩(wěn)定的情緒，他說：情緒穩(wěn)定勝過一切，如果領(lǐng)導(dǎo)者的情緒變化在周圍人的意料之中，則他們可以安心地跟隨你而不必提心吊膽。新東方的任何一個(gè)人都沒有被俞敏洪直接地斥責(zé)過，也沒有人擔(dān)心遇到突發(fā)事件的時(shí)候俞敏洪會(huì)陷入極度的情緒波動(dòng)中，在員工眼里，他總是溫和而不失激情。在董事會(huì)成員面前，他是有智謀有威信的。這使得大家愿意提出自己的意見甚至是對(duì)俞敏洪的不當(dāng)行為的指責(zé)而不擔(dān)心被炒魷魚，這使得新東方的每個(gè)人都有動(dòng)力花心思讓新東方向更好的方向發(fā)展。
促成創(chuàng)業(yè)第一步取得成功的一個(gè)很重要的因素，是創(chuàng)業(yè)者本人在他所從事的領(lǐng)域或行業(yè)中具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和能力，只有這樣才能有威信和說服力，才會(huì)有人追隨自己。俞敏洪又提到新東方創(chuàng)立之初，他之所以可以召集一班老師把新東方的出國考試輔導(dǎo)做到最好，是因?yàn)樗救司褪歉愠鰢荚囕o導(dǎo)出身的，“就算老師們想撂擔(dān)子，大不了我自己上講臺(tái)教嘛”，對(duì)于這一點(diǎn)，俞敏洪十分得意，在當(dāng)時(shí)所有的老師里，他教得最好，所以在與老師們談薪酬的時(shí)候，他具有更高的說服力。正是他個(gè)人在這個(gè)行業(yè)出眾的能力使老師們甘于跟著他創(chuàng)業(yè)的。
當(dāng)然，有了好的老師還不夠，最重要的是學(xué)生們買帳，但是在當(dāng)時(shí)輔導(dǎo)班林立的情況下，怎么能讓大家知道新東方的存在呢？俞敏洪冥思苦想，終于有了一個(gè)好辦法：開免費(fèi)講座，讓更多的人認(rèn)識(shí)新東方。幾十場免費(fèi)講座下來，新東方有了最開始的名氣，也有了一定的生源。俞敏洪本人也愈加認(rèn)識(shí)到“營銷”的重要。在這個(gè)競爭的社會(huì)，成功地營銷自己和自己的產(chǎn)品才是獲得認(rèn)可和成功的途徑。從那以后，俞敏洪開始運(yùn)用各種渠道和方式來營銷新東方這個(gè)品牌和它的各種產(chǎn)品，并且取得了一系列的成功。正是基于這點(diǎn)，他始終強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者要有營銷的意識(shí)，并在實(shí)踐中提高營銷自己和產(chǎn)品的能力。
文化制勝，追求卓越
創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是可以借鑒的，但是企業(yè)一定要有自己的文化和價(jià)值追求，企業(yè)家一定要有自己的終極目標(biāo)。今天的俞敏洪，不但是新東方教育集團(tuán)董事長，而且擔(dān)任著海淀區(qū)政協(xié)委員、民盟北京市委員會(huì)委員、中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長、中華全國青年聯(lián)合會(huì)委員等職務(wù)。他的新東方也早就不是當(dāng)年那個(gè)簡陋的培訓(xùn)部了。俞敏洪的目標(biāo)，從當(dāng)年的謀生，變成后來的發(fā)展民辦教育事業(yè)，直到今天的自我實(shí)現(xiàn)和做好中西方文化交流的使者。新東方已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的追求卓越的文化和價(jià)值體系，向著兼容東西文化的精華、為國家和人民尋找到更好的發(fā)展之路而前進(jìn)。
俞敏洪是一個(gè)地道的北大人，從他的身上，我看到了追求自由和理想的精神，看到了奮斗的激情和勇氣，看到了憂國憂民的思緒，有這樣的信念和追求，相信新東方將有更長足的發(fā)展，校友的成功之路將引導(dǎo)更多北大青年的進(jìn)步。
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