強調(diào)售后服務(wù)
IT產(chǎn)品一般都是實打?qū)嵉模幌穹b或者飾品還講究款式，而且附加價值很高，所以除了價格因素外，很多買家都會考慮售后服務(wù)的問題。一些買家經(jīng)常會在網(wǎng)上向賣家留言，詢問一些相對專業(yè)的IT問題，如果賣家回答比較滿意，其實已經(jīng)贏得了大部分買家的青睞。
宋向軍表示，他不會把所有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都放在網(wǎng)店內(nèi)，為的就是讓買家詢問一些其他系列產(chǎn)品，從而可以展現(xiàn)其專業(yè)水平的售后服務(wù)能力。宋同時也將一些產(chǎn)品Cye.com.cn使用說明以及官方產(chǎn)品圖片同時放在網(wǎng)上，提供便利。宋稱，不少買家其實在購買后都會有很多問題，賣家必須一一認(rèn)真回答才有可能留住回頭客。
縮短送貨時間
宋向軍表示，其實網(wǎng)上很多的交易，最終成交的價格并不一定都很實惠，但如果賣家送貨時間及時，買家就會對送貨時間短的產(chǎn)品更感興趣。
宋說，剛開網(wǎng)店的時候，為了盡快把貨發(fā)給買家，他連兩三塊錢的東西都送，反而郵寄不多。這種做法宋表示并不是從賺錢或者成本的角度考慮的，主要是學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
投資建議
不要忽略便宜貨
宋向軍表示，新手不要把毛利率看得太重。IT產(chǎn)品的利潤率這幾年都在下滑，即便是很多第一次網(wǎng)上購買產(chǎn)品的新買家身上也不可能賺太多錢。因此新手不要忽略便宜貨的作用，往往一些價廉物美的便宜貨是吸引買家的好辦法。
如果新手能夠在這些小產(chǎn)品上服務(wù)做得出色，很多買家都會成為購買大件商品的回頭客。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3
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