廣東省人民政府網(wǎng)站發(fā)布的最新文件中，一份“印發(fā)廣東省工商行政管理局主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定的通知”，透露出工商機構(gòu)改革的重大變化。當中最引人注意的是工商局的“市場合同處”改為“市場規(guī)范管理處”，增加“指導網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為的監(jiān)督管理”的職能。
這意味著，一直以來廣東網(wǎng)上購物“無王管”的局面將會改變，工商部門被明確作為主管部門，將承擔起網(wǎng)絡(luò)市場行為、交易行為、服務行為等監(jiān)管職能。
誤踩網(wǎng)絡(luò)購物陷阱一直是消費者投訴熱點。廣東工商執(zhí)法人員和消費者權(quán)益保障部門因不是明確的主管部門，對網(wǎng)絡(luò)購物監(jiān)管基本上采取“不告不理”的態(tài)度。按照省政府文件，廣東工商部門以后必須主動承擔起對網(wǎng)絡(luò)市場行為、交易行為、服務行為等的監(jiān)管，具體包括對網(wǎng)店證照、商品質(zhì)量、誠信經(jīng)營、退換貨制度等的監(jiān)管，而不僅僅停留在為消費者維權(quán)的層面上。
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