深度分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在黃金時(shí)代的機(jī)遇和隱憂(yōu)
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時(shí)間：2010-7-29 10:34:32 來(lái)源：新京報(bào)
作者：陽(yáng)淼 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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物流成網(wǎng)購(gòu)行業(yè)隱憂(yōu)
相關(guān)調(diào)查顯示，電子商務(wù)已成快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，全國(guó)快遞業(yè)三分之一的業(yè)務(wù)量由電子商務(wù)牽動(dòng)完成。
從事網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)，最重要的因素是什么？?jī)A黛回答：“貨源為王�！绷硪晃辉谔詫毣使诘甏蚬さ男垊t回答：“取決于國(guó)產(chǎn)（山寨）產(chǎn)品的跟進(jìn)速度�！绷_貝貝的回答與他們有些相似：“要是能在網(wǎng)店里買(mǎi)電影票就好了。”
在整個(gè)網(wǎng)店大軍中，淘寶網(wǎng)有180萬(wàn)店鋪（2009年3月數(shù)據(jù)），如果再算上拍拍等其他C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）網(wǎng)站，再扣除當(dāng)當(dāng)、卓越、京東等B2C（商家對(duì)個(gè)人）網(wǎng)購(gòu)巨鱷的整體銷(xiāo)售額，均分到每個(gè)個(gè)體開(kāi)店者的身上的利潤(rùn)并不豐厚。
“蛋糕雖然大，但沒(méi)人能都吃掉�！眱A黛規(guī)劃著，“相反，我還覺(jué)得要更加精準(zhǔn)地定位我的客戶(hù)群。就瞄準(zhǔn)20-40歲的女性群體，穩(wěn)定貨源后，保持宣傳、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)”。
作為網(wǎng)店打工者，小張的期待則直觀很多：“要是40-50歲這個(gè)群體能夠更多地來(lái)網(wǎng)上買(mǎi)東西就更好了。現(xiàn)在中老年人要買(mǎi)東西，大部分是委托兒女幫忙，不太方便。反倒是小孩子學(xué)得很快，我的顧客里，最小的才14歲�！�
物流也是整個(gè)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的隱憂(yōu)。國(guó)家郵政局的相關(guān)調(diào)查顯示，電子商務(wù)已成為我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力，全國(guó)快遞業(yè)三分之一的業(yè)務(wù)量由電子商務(wù)牽動(dòng)完成。在孟凡新的調(diào)查中，影響用戶(hù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為觀感的因素分別有網(wǎng)站、質(zhì)量、售后和物流。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的整體物流水準(zhǔn)仍然沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)。
2009年春節(jié)期間，京東網(wǎng)的訂單暴增，送貨時(shí)間被大大延遲，網(wǎng)站甚至掛出公告，請(qǐng)用戶(hù)考慮采用其他方式購(gòu)買(mǎi)貨品；2010年初，快遞公司DDS快遞倒閉，民營(yíng)快遞業(yè)低利潤(rùn)、代收款等不規(guī)范現(xiàn)象浮出水面。而當(dāng)當(dāng)、卓越兩家網(wǎng)上書(shū)店的免配送費(fèi)優(yōu)惠已經(jīng)持續(xù)經(jīng)年，由此帶來(lái)的費(fèi)用都累積在企業(yè)身上。
店主與買(mǎi)家各懷心事
網(wǎng)商迫切的獨(dú)立網(wǎng)站需求與注冊(cè)量暴跌的.CN域名形成對(duì)照。支付時(shí)的不安全感會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家失去網(wǎng)購(gòu)的動(dòng)機(jī)。
CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，有一個(gè)數(shù)據(jù)與網(wǎng)店行業(yè)的趨勢(shì)背道而馳。2009年中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)政策與資源委員會(huì)針對(duì)廣大網(wǎng)商群體開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示，86.1%的受訪(fǎng)網(wǎng)商渴望擁有獨(dú)立CN域名，超過(guò)七成的網(wǎng)商認(rèn)為使用獨(dú)立CN域名可使生意得到更好推廣。
獨(dú)立域名相當(dāng)于網(wǎng)商的門(mén)牌號(hào)，便于顧客收藏、記憶，也可以將網(wǎng)商在各個(gè)C2C平臺(tái)上的店鋪整合在一起。但根據(jù)CNNIC的第26次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2010年上半年，.CN域名注冊(cè)數(shù)暴跌621萬(wàn)個(gè)，獨(dú)立網(wǎng)站減少44萬(wàn)個(gè)，同時(shí).COM域名增加53.5萬(wàn)個(gè)。網(wǎng)商迫切的獨(dú)立網(wǎng)站需求與注冊(cè)量暴跌的.CN域名，成為2010年網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域一個(gè)奇特的對(duì)照。
據(jù)《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，支付的便利性在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)中地位獨(dú)特：支付體驗(yàn)往往獨(dú)立于整體網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度提升之外。只要具備了安全保障性，支付體驗(yàn)就成為用戶(hù)的次要關(guān)注點(diǎn)。但是，如果這一保障性因素沒(méi)有得到滿(mǎn)足，不安全感會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)失去網(wǎng)購(gòu)的動(dòng)機(jī)。
資深網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)羅貝貝回憶說(shuō)，2003年時(shí)，電子支付體系尚不完善，購(gòu)物基本上靠郵局匯款支付。隨著各種購(gòu)物網(wǎng)站的開(kāi)張，每家支持的支付手段各有不同，她用得比較多的是支付寶、首信易和快錢(qián)。
小張則很關(guān)注央行“超級(jí)網(wǎng)銀”帶來(lái)的變化。“超級(jí)網(wǎng)銀能統(tǒng)一各家銀行的網(wǎng)銀，這是好事。問(wèn)題是央行會(huì)帶支付寶他們玩兒?jiǎn)�？如果支付寶加入了這個(gè)體系，會(huì)不會(huì)以犧牲便捷性為代價(jià)呢？畢竟支付寶現(xiàn)在小額跨行轉(zhuǎn)賬不需要手續(xù)費(fèi)，每天有二萬(wàn)元額度。如果這個(gè)便利沒(méi)了，對(duì)資金快速流動(dòng)的賣(mài)家可能會(huì)有些影響”。本新聞共 4頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 3 4
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