事件營銷
廣告天才喬治·路易斯說過,我的工作是使100萬看起來像1000萬,而一次優(yōu)秀的事件營銷能讓1萬看起來像100萬,這就是事件營銷的威力。也有業(yè)內人士指出,事件營銷是一只帶刺盛開的玫瑰,成功的事件營銷固然能夠使企業(yè)快速取得倍數(shù)效應,然而,失敗的事件營銷也可能收效甚微,甚至會適得其反。
“ESPIT”即:Experience(經(jīng)歷)、Share(分享)、Praise(美譽)、Interest(興趣)、Try(嘗試)是事件營銷進行的5個核心關鍵點,需要通過嚴密的策劃和執(zhí)行配合,才能形成一個事件,進而吸引各類媒體的關注,進行有效營銷。
圈子營銷
圈子營銷涉及博客圈、社區(qū)用戶圈、即時通訊圈、SNS圈、微博圈、企業(yè)用戶圈、網(wǎng)游圈等。
輿情監(jiān)控
網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、監(jiān)控服務是網(wǎng)絡營銷的重要組成部分。針對事件的發(fā)展、品牌及相關產(chǎn)品信息進行全網(wǎng)監(jiān)測,隨時了解產(chǎn)品相關動向,及時掌握產(chǎn)品及企業(yè)品牌正、負面信息。
輿情監(jiān)控中又分為:信息監(jiān)測、信息監(jiān)控及維護引導、危機公關、危機預防及危機處理。
在網(wǎng)絡時代一些事件如果未被及時處理,可能在很短時間內被快速傳播,由此造成的危機往往讓企業(yè)束手無策,所以擁有一套完善而又針對性的監(jiān)測體系,是保障危機能夠得到即時處理的前提。
接下來,要將監(jiān)測到的問題信息進行有效控制并進行輿論引導,發(fā)現(xiàn)問題信息,及時對信息進行引導維護和正面輿論回復,并圈點監(jiān)控出現(xiàn)問題的信息和網(wǎng)站;對問題信息的關鍵字和相關內容進行更大范圍的監(jiān)測,如發(fā)現(xiàn)問題嚴重,則轉入危機處理機制。
在高度互動的互聯(lián)網(wǎng)上,企業(yè)可能面對來自于各種因素的觀點和質疑,如果稍有不慎或被競爭對手惡意攻擊,這些觀點往往變得難以控制,甚至導致危機突現(xiàn)。傳統(tǒng)的公關方法在此時就容易失效,而專業(yè)的“網(wǎng)絡水軍”適應網(wǎng)絡的特征,擁有豐富的網(wǎng)絡危機化解之道,并且可利用網(wǎng)絡影響現(xiàn)實世界。
面對所有危機最好的應對辦法應該是預防,最好的解決結果應該是快速高效,專業(yè)的“網(wǎng)絡水軍”憑借多年的互動營銷經(jīng)驗,積累了一套成熟的預防和應對機制。
網(wǎng)絡運營服務
網(wǎng)絡運營服務則包括:規(guī)劃或策劃、制作開發(fā)、維護管理、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站拓展等多方面。
另據(jù)了解,目前國內比較知名的專業(yè)“網(wǎng)絡水軍”團隊有1024互動營銷顧問(北京)有限公司、北京陳墨網(wǎng)絡營銷顧問有限公司等。像北京陳墨網(wǎng)絡營銷顧問有限公司曾負責淘寶網(wǎng)首次舉辦的官方大型網(wǎng)絡活動淘斯卡創(chuàng)意大賽。此外,在2009年8月,“真功夫”股東內訌的新聞在網(wǎng)絡上擴散,對真功夫企業(yè)內部穩(wěn)定及社會影響力帶來極大損害。北京陳墨網(wǎng)絡營銷顧問有限公司也曾在利用網(wǎng)絡新聞權威傳播企業(yè)正面聲音的同時,抓住真功夫網(wǎng)絡論壇營銷、博客營銷的空缺點,利用論壇稿和博文引導普通網(wǎng)民對真功夫品牌和品質發(fā)出肯定的聲音,用大眾輿論向社會證實真功夫的健康發(fā)展和產(chǎn)品品質,并幫助真功夫建立了完善的網(wǎng)絡公關危機系統(tǒng)。
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