對于美國消費者來說，網購的服務讓人稱道，在一名美國主婦的博客中，描述過通過網絡購買水果的一次經歷：網站上號稱最好吃的梨實際很難吃，因此，該主婦發(fā)郵件抱怨梨不好吃。網站收到這個反饋非常重視，打電話讓她先不要給出網上評價，然后迅速再發(fā)兩箱水果過去，這次的梨很好吃，顧客也非常滿意，取消了此前想發(fā)出差評的念頭。
通過這篇博客，美國團購網站對評價和誠信的重視可見一斑。而在中國，情況顯然并非如此，團購似乎成為了更多商戶宣傳的一種手段。而在記者接觸的幾個例子中，誠信已經被遠遠拋在腦后。
“在美國，信用體系是構建社會的重要組成部分�！泵绹|量學會中國相關負責人告訴記者，“從個人的信用卡系統(tǒng)、保險賬號到各種層級的信用系統(tǒng)，非常健全。所幸的是，中國現在一批走出去的企業(yè)已經逐漸開始認識到這一問題�！�
“網站在創(chuàng)建之初確實容易出現各種問題，但更重要的是出現問題后的態(tài)度和處理方式。”比如，在過去一年中凡客誠品曾經出現過3次被網友質疑的情況，對此，凡客誠品CEO陳年的做法是公開發(fā)表致歉信，以化解危機。
對于團購網站良莠不齊的現狀，創(chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復在微博上大膽預測，團購大戰(zhàn)后，1000多家團購網站只會剩下約10家有規(guī)模、能盈利的。而這10家又可分為兩種。第一種：精通線下推廣、平衡用戶商家利益、幫助商家增回頭客、重視商家質量誠信；第二種是如騰訊、大眾點評網這樣的巨鱷。第一種將被第二種邊緣化，除非它們能模式創(chuàng)新或打造品牌，形成壁壘。
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