“團(tuán)購了一張杭州某家KTV的券，一直訂不上，后來打電話先不說自己是團(tuán)購的，接線小姐就很熱情地說有包廂，但一說是團(tuán)購的，馬上又說沒包廂了。”近日，有網(wǎng)友在本地生活論壇上控訴自己團(tuán)購后遇到的“糟心事”，很多人跟帖附和，說也團(tuán)了KTV的券，從1月底開始打電話訂位置，直到昨天還沒訂上，給團(tuán)購網(wǎng)站打電話，客服說因?yàn)閳F(tuán)購券的使用期限還沒到期，客戶只能繼續(xù)去商家那邊預(yù)約消費(fèi)。
團(tuán)購熱潮出現(xiàn)降溫
網(wǎng)上團(tuán)購風(fēng)從去年上半年興起后，一度讓很多人天天關(guān)注各團(tuán)購網(wǎng)站，他們總覺得省了很多錢。但最近很多人不再迷戀團(tuán)購，團(tuán)購熱潮出現(xiàn)降溫跡象。
去年團(tuán)購熱剛興起的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目剛推出幾小時(shí)內(nèi)就被搶光的情況。現(xiàn)在這種一天內(nèi)搶光的情形已經(jīng)很少見了，參加團(tuán)購的人數(shù)也出現(xiàn)下降。以某個(gè)大型團(tuán)購網(wǎng)站杭州站為例，去年11月15日該網(wǎng)站推出28元到某餐廳享受原價(jià)96元雞煲套餐（1個(gè)雞煲加5個(gè)蔬菜）的團(tuán)購，參與團(tuán)購的人數(shù)有1312人，前兩天該網(wǎng)站又推出一款餐飲團(tuán)購，49元享受原價(jià)123元的套餐（一共8個(gè)菜），但一天下來只有110多人參與團(tuán)購。
團(tuán)購網(wǎng)站以前的運(yùn)作模式是“只有今天才能買”，但現(xiàn)在因?yàn)閳F(tuán)購人數(shù)達(dá)不到預(yù)期，這種模式早就被打破，在一些團(tuán)購網(wǎng)站，同一團(tuán)購項(xiàng)目可團(tuán)購時(shí)間能持續(xù)好幾天。
有團(tuán)購網(wǎng)站給退款放行
團(tuán)購魅力下降，很大一部分原因是團(tuán)購網(wǎng)站對(duì)商品審核不嚴(yán)，使很多原本熱愛團(tuán)購的人對(duì)團(tuán)購失去信心。除了上述KTV遲遲不給持有團(tuán)購券的顧客包廂外，有人在過年前團(tuán)購了四張柯橋一家溫泉的消費(fèi)券，團(tuán)購價(jià)為38元，他們趕過去消費(fèi)后，服務(wù)員另外要收取38元足底按摩的錢，加起來一共花了76元，而商家在門口打的廣告卻是68元可享受包括桑拿、洗浴、足浴、韓式汗蒸在內(nèi)的所有服務(wù)。
很多人在團(tuán)購后沒時(shí)間去消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)自己省錢不成反而浪費(fèi)，也是團(tuán)購潮降溫的一大原因。杭州的鄭小姐有段時(shí)間一開電腦就上團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站看各家團(tuán)購信息，她買過牛排館的套餐券、冰激凌券、KTV券、韓式汗蒸券、寫真券，團(tuán)的時(shí)候覺得很便宜，等正式去用發(fā)現(xiàn)有的商家地方很偏僻，去消費(fèi)的路費(fèi)成本很高，有的預(yù)約不上，有的本來可享受5次服務(wù)卻只去了1次，最后券都過期了，算一算不但沒省到錢，反而浪費(fèi)了幾百元。
某團(tuán)購網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大概有三到五成顧客團(tuán)購了以后由于工作忙等各種原因不會(huì)去消費(fèi)，但大多數(shù)的團(tuán)購網(wǎng)站不允許顧客退款，或者給要求退款的顧客設(shè)多種限制。各種不規(guī)范操作導(dǎo)致團(tuán)購熱潮出現(xiàn)降溫，有團(tuán)購網(wǎng)站因此很擔(dān)心，怕影響到行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。最近，有團(tuán)購網(wǎng)站推出“隨時(shí)退”服務(wù)，為消費(fèi)者“沖動(dòng)消費(fèi)”買保險(xiǎn)，讓大家隨時(shí)下單。該服務(wù)表示消費(fèi)者想買就買，想退就退，退款隨時(shí)申請(qǐng)，即刻到賬，團(tuán)購券在有效期內(nèi)可以退，超過有效期也可以退，就算券忘記了也不怕，超過有效期，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)退到賬戶里。
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