影響
用戶數注水風投受害
團購網站舉辦抽獎活動,其初衷是吸引大量新注冊用戶,迅速擴大用戶規模,占據市場主動地位。“很多互聯網公司要去美國上市,看的不是盈利能力,而是市場規模。Groupon這么熱,團購概念被看好,誰的用戶規模大,誰就好拉風投,將來上市也容易”。
但是,在抽獎作假、專業抽獎族介入的情況下,團購網站的用戶規模難免會被大幅度“注水”。據上述人士透露,很多“搶搶族”為抽獎而購買的賬號,在抽獎活動結束后即棄之不用。因此,頻繁舉行抽獎活動的團購網站,其真實用戶規模通常只有宣稱用戶規模的十分之一甚至更少。
在這種情況下,吃虧的是兩個群體,一個是看數字決定投資的風險投資,另一個就是心存僥幸,希望在各種團購抽獎活動中幸運獲獎的普通消費者。他們認真地為每一次抽獎活動注冊賬號、拉朋友參與,最后卻總是空手而歸。
數據
5月團購市場降溫 投訴量猛增
團購專業導航網站團800日前發布2011年5月份的團購相關統計數據。2011年5月份,提交給該網站申請收錄的團購網站新增數為262個,與4月份基本持平,相較3月之前團購網站數量的迅猛增長,勢頭明顯回落。截至2011年5月底,中國團購網站數量約計4500家。
銷售總額稍有下降
統計顯示,本次抽樣的購網站和城市2011年5月份共計產生銷售額5.97億元,較4月份稍有下降。團800分析認為,此次銷售額下降極有可能預示著團購行業將進入一個調整期。行業競爭加劇、誠信問題越來越嚴峻。
消費者越成熟,團購行業的誠信問題就暴露得越明顯,這是本次調整的主要內驅力。
由于市場自我調整會觸及團購企業的真實家底,很可能引發早已被預言的行業大洗牌。
團購投訴繼續猛增
消費者成熟的另一個表現就是團購投訴繼續猛增。5月份,團800團購投訴區新增投訴案例1025起,當月新增投訴量是去年12月的2.4倍。從最近三個月來看,4月份新增投訴案例比3月份多115起,5月份新增投訴案例比4月份又要多出193起,增速大大加快。
就投訴的內容而言,對團購標的(商品或服務)質量提出質疑的消費者越來越多。盡管過期或未消費退款、發貨慢等依舊是老大難,但是針對團購品質的投訴增多成為一種值得關注的現象。消費者不再三言兩語就能騙進來、忽悠走,團購網站要圖長遠發展,提高團購品質已是當務之急。
5月份,在具體的銷售數據上,美團網在4月份進行戰略收縮后,5月以7520.2萬元登頂。此前的銷售冠軍拉手網5月份首次從銷售額冠軍滑落。
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