網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，以差評(píng)來(lái)要挾賣家獲取利益的“職業(yè)差評(píng)師”早已臭名昭著，如今買賣雙方都對(duì)這類人群有了判別的能力。不過(guò)近日有人通過(guò)只拍缺貨的分銷寶貝，以投訴其有缺貨行為等為威脅，要求商戶進(jìn)行私下賠償，被稱為“職業(yè)維權(quán)師”。有賣家更因堅(jiān)持不賠付導(dǎo)致信用狂降，被暫時(shí)屏蔽了店鋪，一提起這些“職業(yè)維權(quán)師”便滿肚子苦水。淘寶方面建議賣家第一時(shí)間保留好證據(jù)，網(wǎng)站將根據(jù)實(shí)際情況酌情處理。
只拍缺貨產(chǎn)品 賣家不賠錢便可能被扣分
近日，一篇名為《“職業(yè)差評(píng)師”轉(zhuǎn)行成更可怕的“職業(yè)維權(quán)師”》的帖子成為淘寶論壇熱議的焦點(diǎn)。在帖中，樓主“小資培培”講述了她遭遇職業(yè)維權(quán)師的經(jīng)歷。
小資培培稱因?yàn)椴挥米约盒量嗾邑浽炊e極參與了淘寶的分銷平臺(tái)，從供貨商處分銷寶貝。近日，有買家在沒(méi)有咨詢自己的情況下拍下了寶貝并付款。樓主開(kāi)心地進(jìn)入分銷平臺(tái)采購(gòu)寶貝，誰(shuí)知道噩夢(mèng)就此開(kāi)始。
由于買家想購(gòu)買的寶貝缺貨，樓主只能告知買家缺貨，并將款退回給買家。誰(shuí)知第二天便因“缺貨行為”被處罰賠付30元并與買家溝通撤銷投訴。第三天又重復(fù)發(fā)生了第一天那一幕，樓主需再次接受處罰。帖子最后小資培培號(hào)召所有分銷商能聯(lián)合起來(lái)抵制這些職業(yè)維權(quán)師。
記者注意到，這一帖子發(fā)布后反響強(qiáng)烈，有超過(guò)20萬(wàn)次的閱讀，更有多達(dá)近萬(wàn)條評(píng)論。一些網(wǎng)友表示有過(guò)類似遭遇，“同是天涯人”、“這種人確實(shí)不好提防啊，多幾個(gè)這種人，就死定了。”還有賣家感嘆“比差評(píng)師更可怕的‘維權(quán)師’，讓我們這些賣家情何以堪啊！”
此外，論壇中《分銷商庫(kù)存信息同步不及時(shí)讓我們?cè)庥雎殬I(yè)投訴師》一帖所描述的經(jīng)歷與小資培培幾乎一模一樣。
索價(jià)從40元一路漲到300元 維權(quán)者ID不同但手機(jī)號(hào)相同
昨天下午，記者聯(lián)系到小資培培。她告訴記者，第一次碰到職業(yè)維權(quán)師是在本月13日，“發(fā)貼前一周特別嚴(yán)重，出現(xiàn)一個(gè)團(tuán)伙，都是凌晨我睡覺(jué)的時(shí)候來(lái)拍，根本不聯(lián)系我，不問(wèn)有沒(méi)有貨，一拍就是拍600元左右的好幾雙鞋子”。
小資培培在被投訴后給買家打電話不接，發(fā)短信說(shuō)愿意賠償30元給買家請(qǐng)她撤銷投訴，她卻說(shuō)要40元，“無(wú)奈我不想扣分，很爽快地就給買家打款40元，之后買家撤銷了對(duì)我的投訴。”
或許是樓主的爽快縱容了維權(quán)師，“于是就接連不斷地遇到維權(quán)師了。后面就要求是300元了。我干脆不賠了”，這也導(dǎo)致她在被“扣12分后店鋪被屏蔽了12天”。相比于店鋪被暫時(shí)屏蔽，小資培培更擔(dān)心的是扣分繼續(xù)增多到一定程度后“就終身不能開(kāi)店了”。
而據(jù)小資培培稱，在她們的分銷群里，“有10多個(gè)分銷商被這個(gè)人維權(quán)扣分了，所以很氣憤，又很無(wú)奈，只能發(fā)帖子求助。”賣家tellme1985便遭遇了與小資培培一樣的經(jīng)歷，首次被“維權(quán)”也發(fā)生在13日，賠了40元。為此她還特意“把那個(gè)產(chǎn)品下架了”。
她告訴記者，她們?cè)庥龅木S權(quán)師很可能是一伙的甚至同一個(gè)人，“買家的收貨地址和手機(jī)都一樣，唯有不同的就是淘寶ID”，而且“打電話一律不接，只短信回復(fù)”。
淘寶建議第一時(shí)間保留證據(jù) 網(wǎng)站會(huì)酌情處理
在采訪中，小資培培和tellme1985都建議“淘寶對(duì)這個(gè)被投訴缺貨的分銷寶貝自動(dòng)做下架處理，缺貨的寶貝讓我們賣不了”，以保證分銷賣家不被職業(yè)維權(quán)師“拿到什么把柄來(lái)要挾”。
針對(duì)職業(yè)維權(quán)師的出現(xiàn)，淘寶網(wǎng)相關(guān)人士表示，賣家不必過(guò)度恐懼或擔(dān)心。網(wǎng)站建議賣家遇到此類情況時(shí)，第一時(shí)間保留好證據(jù)并與網(wǎng)站相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行酌情處理。該人士建議賣家在提升自身服務(wù)的同時(shí)也不要輕信網(wǎng)上所謂的刪除差評(píng)服務(wù)，以免上當(dāng)受騙。
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
