在團購市場經(jīng)歷激烈的競爭之際,有跡象顯示,深化本地化服務(wù)布局正成為行業(yè)發(fā)展新的趨勢。
國內(nèi)領(lǐng)先的團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)近日在上線一周年之際,正式推出了商戶主頁系統(tǒng)和實時團購系統(tǒng)兩大全新功能,并在業(yè)內(nèi)率先提出了商業(yè)圖譜全新概念。商業(yè)圖譜即以本地商家和它的常客(粉絲)為線索的圖譜。從某種意義上講,一個本地商家在糯米網(wǎng)的商戶主頁中被它的很多粉絲關(guān)注,并保持良好的互動溝通,這就是一個商業(yè)圖譜。
據(jù)糯米網(wǎng)方面介紹,一直以來,本地商家很難與它的常客在互聯(lián)網(wǎng)上進行溝通,他們在傳統(tǒng)的評論類網(wǎng)站上只能被動接受消費者的評論。為解決這個問題,糯米網(wǎng)推出了基于商戶圖譜的商戶主頁系統(tǒng),更多地把控制權(quán)交給商家本身,包括商家的基本信息、粉絲信息、正在進行的團購以及用戶評論等都集成在商戶主頁中。有了這樣一個平臺,商家和粉絲可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)上保持互動。
有業(yè)內(nèi)人士表示,商業(yè)圖譜的提出表明團購網(wǎng)站正在對當(dāng)前本地化服務(wù)的瓶頸問題做出積極的反應(yīng)。團購企業(yè)能否成功,最終將取決于消費者體驗的好壞。而團購的特點決定了其很大程度上是服務(wù)于本地消費者。因此,能否建立起根植于本地市場的商家與消費者的良性溝通與互動機制,將是今后團購企業(yè)成敗的一個關(guān)鍵。
國內(nèi)知名調(diào)研機構(gòu)易觀最近發(fā)布的《中國團購市場發(fā)展趨勢研究報告》認為,由于團購本質(zhì)上是借助于本地生活服務(wù)的市場需求而生,因此本地化的生活服務(wù)電子商務(wù)是團購模式的核心,也是未來中國電子商務(wù)發(fā)展新的亮點,團購企業(yè)未來的核心競爭力也必然體現(xiàn)在對本地化業(yè)務(wù)運營的能力上。
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