談到社區(qū)，人們很容易不假思索地認(rèn)為是論壇、社區(qū)、貼吧、博客、微博等SNS產(chǎn)品，但相對于各行各業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)垂直社區(qū)而言，面向個人消費者的社區(qū)只是冰山一角。未來，這些豐富行業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)將在各行各業(yè)中發(fā)揮更加積極的作用，引導(dǎo)各行各業(yè)去營銷、去交流、去發(fā)現(xiàn)并抓住商機(jī)。
談到社區(qū)，人們很容易不假思索地認(rèn)為是論壇、社區(qū)、貼吧、博客、微博等SNS產(chǎn)品，但相對于各行各業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)垂直社區(qū)而言，面向個人消費者的社區(qū)只是冰山一角。
不過，各行各業(yè)都有自己的社區(qū)玩法。面向個人消費者的快消品行業(yè)、服裝行業(yè)、餐飲行業(yè)等熱衷于通過社區(qū)進(jìn)行營銷、甚至尋找商機(jī)。
綜合社區(qū)僅冰山一角
且不論此前成立的天涯社區(qū)等BBS，伴隨Facebook的神話以及國內(nèi)市場的成熟，我國SNS網(wǎng)站進(jìn)入真正的成長期。這一時期我國的SNS網(wǎng)站大都借鑒Facebook而來，從2005年成立的中國內(nèi)地最早的校園SNS社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)，到真正將SNS概念推廣到中國主流網(wǎng)民群體中的開心網(wǎng)。這些日漸豐富的社區(qū)形式，給各行各業(yè)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳播，甚至是尋找商機(jī)都提供較好的渠道和突破口。再到盛極一時的微博，以及基于微博的營銷，始終讓中國SNS站在潮流尖端。
不少面對個人消費者的行業(yè)企業(yè)于是都紛紛面向社區(qū)展開營銷，如快消品類、汽車類、服飾類、時尚妝品等等。同時，社區(qū)以及電子商務(wù)網(wǎng)站之間也出現(xiàn)各種融合和借鑒的趨勢。對此，方正國際電子商務(wù)副總經(jīng)理鄭軍表示：“社區(qū)的利用，絕不是在電子商務(wù)網(wǎng)站添加一個論壇那么簡單。利用社區(qū)的目的在于，充分利用會員在各個社交網(wǎng)絡(luò)中的圈子，以口碑營銷的優(yōu)勢，帶來更多的潛在用戶和購買。做好此事的根本，不在于用戶可以將信息發(fā)布到多少個社區(qū)，而在于用戶在社區(qū)中傳播能夠給會員帶來的利益體系，如積分體系、積分換券體系、優(yōu)惠券使用體系等一整套體系流程，是否能夠促進(jìn)會員積極主動地向社區(qū)中自身的圈子進(jìn)行相應(yīng)的推廣。”
“電商社交化是一個待觀察的概念和實踐，起碼目前大多數(shù)電商是沒有直接走社交化道路的。就我們而言，家具屬于比較大件的消費品，口碑容易引來消費，消費必然產(chǎn)生口碑。所以，我們對社交化傳播一直比較關(guān)注，如在微博、輕博客、SNS都開展了重點宣傳。但是網(wǎng)站本身直接引入社交化，我們條件還不成熟，不適合立即做。”阿里家家燙EO犘荏艿諶縭撬怠?騰訊高級執(zhí)行副總裁吳宵光認(rèn)為：“社區(qū)化電子商務(wù)是一個低成本獲取用戶的方式。從國外的案例來看，戴爾電腦通過在Facebook上設(shè)立企業(yè)主頁，通過幾百萬粉絲的關(guān)注和好友間分享，在在線銷售領(lǐng)域取得了極大的成功。”
不過，其實借助網(wǎng)絡(luò)社區(qū)針對個人消費的營銷僅僅是冰山一角。各行各業(yè)中幫助企業(yè)間互通交流、獲取商機(jī)的社區(qū)才是真正占據(jù)著目前社區(qū)市場最重分量的角色。
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