4、說了這么多，但我其實并不是一個對“調(diào)研”的依賴者和迷信者。雖然我非常相信“真實有效的”數(shù)據(jù)調(diào)研的作用，但“真實有效”這三個字往往意味著“高成本”和“耗時長”。
特別是對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，雖然他比較容易找到數(shù)據(jù)，但也更容易因為數(shù)據(jù)的過多也被垃圾數(shù)據(jù)干擾和迷惑，分析過程出現(xiàn)偏差和出現(xiàn)“為了證明自己的觀點而拼湊CYE數(shù)據(jù)”的情況非常正常，多數(shù)人都難以避免，包括那么經(jīng)驗豐富的家伙們。而且，對我們眼前的這樣一個環(huán)境，往往你能輕松拿到的數(shù)據(jù)都是不會是真實的…
5、往往在產(chǎn)品的早早期，我更愿意相信在一定數(shù)據(jù)支持下的“領(lǐng)導人的嗅覺”。因為，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很難等得了嚴謹?shù)穆L的調(diào)研過程，而且往往要想通過調(diào)研去得到“真實有效”的結(jié)果，比讓“領(lǐng)導人拍對腦袋”的可能性更小。所以，我經(jīng)常會說：“信你們這幫人隨便撈來幾個數(shù)據(jù)而推算的結(jié)論，還不如信我或者信咱們其中某人個人的嗅覺”。
總之，在產(chǎn)品的早早期，我的觀點是：一幫人看假數(shù)據(jù)或者假裝看數(shù)據(jù)來“拍腦袋”，還不如讓一個平時更懂用戶的人(在一定的數(shù)據(jù)支持下)去拍腦袋。其他人靠直覺選擇“信他”就夠了。
6、到了早期，一定的用戶調(diào)研是完全有必要的，因為這個時候可以比較明確的知道要什么信息，“垃圾數(shù)據(jù)”也就少了，推斷結(jié)論也就相對靠譜一下了。不過，這時我更相信“測試”的結(jié)果，還是那個觀點：“怎么做都是錯的，只有是面對用戶的時候才可能不會錯。而且還得是一定量的真實用戶”。早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，拳頭輕輕過去，聽到叫疼了再猛踹一腳比較好。因為“需求預測”錯誤的可能性是99%，所以控制早期的試錯成本是必須的。
總之，在產(chǎn)品的早期，我認為最有效的方法是：用最低成本，盡可能的真空環(huán)境(雷軍的說法)，最快的速度去做用戶需求測試，需求有就發(fā)力，沒有就得掉頭重找。
7、到了產(chǎn)品的發(fā)展期和優(yōu)化期，用戶群已經(jīng)培養(yǎng)出來，需求方向已經(jīng)明確。該做的就是：讓用戶推著產(chǎn)品走。這個時候，沒有比“用戶調(diào)研”更管用的方法了。(所以，往往我們會習慣性的在早期圈好“種子用戶群”，讓他們給提供更直接有效的幫助和意見)
其實，沒有一個科學的方法是錯誤的。其實，也沒有一個方法是萬能的。我更相信：不否定一切也不肯定一切，靈活應用，適時而變。更更相信：搞清楚了誰是我的用戶，是一切調(diào)研、創(chuàng)新、設(shè)計、拍腦袋的前提。
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