第一，用戶(hù)比客戶(hù)重要
最早一些商業(yè)精英有一個(gè)思路，說(shuō)是生意離錢(qián)越近，賺錢(qián)就越近。
但是在互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)邏輯是錯(cuò)的;不論中國(guó)還是美國(guó)，這個(gè)邏輯都是錯(cuò)的;前段時(shí)間周鴻祎借用了毛澤東的說(shuō)法“人在地失，人地皆存;人亡地在，人地皆失”，人就是用戶(hù)，地就是收益;說(shuō)的是對(duì)的。
范例1：最早推出競(jìng)價(jià)排名的公司，叫做overture，這個(gè)生意模式很好，也發(fā)展了足夠的客戶(hù)，依賴(lài)于與雅虎和谷歌的合作，一度成為市場(chǎng)上最受資本追捧的公司，但是問(wèn)題是，他只有商業(yè)模式和客戶(hù)，卻沒(méi)有屬于自己的用戶(hù);突然有一天，google宣布，不再和overture合作，自己建立廣告系統(tǒng)，一夜之間，這家公司的業(yè)績(jī)下降2/3;禍不單行的是，雅虎也找了過(guò)來(lái)，要不賣(mài)給我，要不我們也學(xué)google自建廣告系統(tǒng);overture連還價(jià)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有;只好委身變賣(mài)。 有最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，有最牛b的商業(yè)模式，沒(méi)有用戶(hù)基礎(chǔ)。 此外，DoubleClick 同理。有興趣的童鞋可以查一下，doubleclick，全球最大的廣告中介平臺(tái)，擁有最強(qiáng)大的廣告發(fā)布算法，覆蓋全球的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)基礎(chǔ)，因?yàn)闆](méi)有自己的用戶(hù)群，是怎樣股價(jià)狂跌，最后被迫賣(mài)給google的。
范例2：263免費(fèi)電子郵局，曾經(jīng)市場(chǎng)第一，為了追求收入;強(qiáng)制升級(jí)到全面付費(fèi)版本;他們的邏輯是，郵件地址類(lèi)似于手機(jī)號(hào)碼，高端人群不會(huì)隨意變更郵件地址;結(jié)果，可笑的是，不但他們丟失了免費(fèi)用戶(hù)，付費(fèi)用戶(hù)也流失殆盡，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的奇葩案例。
范例3：QQ，馬化騰最初做QQ并沒(méi)有自己做運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的想法，只是想把系統(tǒng)賣(mài)給運(yùn)營(yíng)商;結(jié)果運(yùn)營(yíng)商從軟件工程的思路來(lái)考核，這個(gè)東西多少人月做出來(lái)的? 這么一算，QQ連100萬(wàn)人民幣都賣(mài)不掉! 100萬(wàn)人民幣，你沒(méi)看錯(cuò)!!當(dāng)時(shí)馬化騰幾乎80萬(wàn)人民幣就賣(mài)掉了QQ，可這時(shí)恰好看到了AOL收購(gòu)ICQ的新聞，1億多美金好像，是按照一個(gè)用戶(hù)多少錢(qián)算的，pony眼睛一亮，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上，用戶(hù)=錢(qián)!然后他按照這個(gè)估值重新估價(jià)，結(jié)果中國(guó)的各種互聯(lián)網(wǎng)精英嘲笑不已，新浪各種白領(lǐng)用戶(hù)還可以算點(diǎn)錢(qián)，QQ 那些小p孩也值錢(qián)?別開(kāi)玩笑了!IDG當(dāng)真了，南非人當(dāng)真了，那些精英們就說(shuō)，看，SB非洲人，被馬化騰忽悠了吧。 今天還會(huì)有人質(zhì)疑QQ的用戶(hù)不值錢(qián)么? 但是就在最近兩年，還有不少人質(zhì)疑4399的用戶(hù)不值錢(qián)，這個(gè)，我就只能呵呵了。
范例4：百度， 誰(shuí)還記得當(dāng)年，百度不過(guò)是一個(gè)技術(shù)服務(wù)商，那時(shí)候流行一個(gè)詞叫ASP (application Service Provider)，投資圈的故事是，美國(guó)掘金，賣(mài)褲子的發(fā)財(cái)了，百度當(dāng)時(shí)走的就是這個(gè)路線，給門(mén)戶(hù)提供技術(shù)引擎，但后來(lái)為了發(fā)展自己的用戶(hù)平臺(tái)，得罪了最大的客戶(hù)新浪。當(dāng)時(shí)媒體一股腦認(rèn)為，霸主新浪分分鐘捏死創(chuàng)業(yè)公司百度。so，今天你看到robin li 意義風(fēng)發(fā)的講商業(yè)模式多么重要，我只提醒大家一句，當(dāng)年他顛覆的就是以客戶(hù)為中心的模式，才有了百度后來(lái)的輝煌。
范例5：360，周鴻祎前段時(shí)間分享的文章提到的案例，免費(fèi)殺毒，取悅用戶(hù)，一年1.8億殺毒軟件分成不要了，得罪了自己最大的客戶(hù)。后來(lái)的回報(bào)，是當(dāng)初的10倍。 是的，我知道這條很多人會(huì)有爭(zhēng)議，我知道有不少朋友一提360必然要講出一堆七七八八的問(wèn)題;我只陳述這個(gè)事實(shí)，其他的，大家自由發(fā)揮。
第二，草根比精英重要
最初，投資圈好說(shuō)一句話(huà)，80%的財(cái)富集中在20%的用戶(hù)身上，所以，服務(wù)好這些人，就可以賺到大錢(qián)，事實(shí)證明，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)好草根用戶(hù)，才是王道。
范例1：網(wǎng)址站的奇跡;我知道很多人還是沒(méi)搞清楚360怎么賺的錢(qián);我告訴你們，他們最大的收入來(lái)源，其實(shí)就是360的網(wǎng)址導(dǎo)航;各位知道么? 百度收購(gòu)hao123后，一直是低調(diào)處理，悶聲賺錢(qián);但是今天，你去百度再看看，hao123已經(jīng)迅速擴(kuò)充為獨(dú)立事業(yè)部門(mén)，并且擁有了自己的聯(lián)盟渠道業(yè)務(wù)，以及非常寬松的預(yù)算，為什么?百度和360的對(duì)抗重心，在流量入口，而這個(gè)流量入口，絕大部分，集中在網(wǎng)址導(dǎo)航。網(wǎng)址導(dǎo)航，草根用戶(hù)的上網(wǎng)入口，多少精英不屑一顧。
范例2：還是QQ，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大哥大，一度被認(rèn)為是低端用戶(hù)的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值，前些年，有一種風(fēng)氣，商業(yè)人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身邊的朋友說(shuō)，想不脫離中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，就別放棄QQ，事實(shí)證明，我是對(duì)的;當(dāng)然，今天你有了放棄的理由，因?yàn)槲⑿懦鰜?lái)了。
范例3：唯品會(huì)，中國(guó)已上市的電商公司里，貌似表現(xiàn)最好的就是唯品會(huì);誰(shuí)還記得，當(dāng)年唯品會(huì)創(chuàng)業(yè)，信誓旦旦的認(rèn)為，中國(guó)奢侈品消費(fèi)進(jìn)入爆發(fā)期，賺有錢(qián)人的錢(qián)，才是王道，結(jié)果燒光了多少美金?一路虧錢(qián)，后來(lái)痛定思痛，決心轉(zhuǎn)型，主打二三線品牌促銷(xiāo)，降低用戶(hù)消費(fèi)層次，一下子爆發(fā)了，錢(qián)也賺到了。這個(gè)例子最典型不過(guò)!
范例4：域名生意， 1997年，我在北京讀書(shū)，開(kāi)始給互聯(lián)網(wǎng)公司打工，那時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)公司，和現(xiàn)在不能比，就是注冊(cè)域名做企業(yè)網(wǎng)站的，當(dāng)時(shí)，我們認(rèn)為，好的域名，就是英文域名，數(shù)字的、漢語(yǔ)拼音的，弱爆了，誰(shuí)會(huì)去用。當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)，是精英互聯(lián)網(wǎng)。而英文域名，基本上老外都注冊(cè)光了，所以，我們認(rèn)為，1997年，沒(méi)什么好域名可以買(mǎi)了。 2001年還是2002年，蔡文勝先生才進(jìn)入域名行業(yè)，漢語(yǔ)拼音，是中國(guó)人熟悉的;而數(shù)字域名，是輸入難度系數(shù)最低的。草根需求遠(yuǎn)大于精英需求。說(shuō)自己沒(méi)有眼光，就是當(dāng)時(shí)一直沒(méi)有意識(shí)到，草根需求才是互聯(lián)網(wǎng)王道。
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第三，跨界優(yōu)勢(shì)及資源副作用
caoz做過(guò)幾年傳統(tǒng)的IT行業(yè)，一直以為資源是決定成敗的關(guān)鍵因素;但是在互聯(lián)網(wǎng)接觸了幾年，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，資源優(yōu)勢(shì)方，往往因?yàn)橘Y源優(yōu)勢(shì)，忽視了用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)訴求，在競(jìng)爭(zhēng)中，動(dòng)作遲緩，拼勁不足，往往落敗。
越有資源越不行，幾乎成為互聯(lián)網(wǎng)鐵律;而目前包括百度，騰訊，也出現(xiàn)了這樣的反思，他們內(nèi)部叫做“富二代思維”，百度，騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品，往往有富二代的思路，仰仗資源，反而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
先說(shuō)幾個(gè)資源副作用范例
范例1：微信是騰訊爆發(fā)的重要產(chǎn)品，但是，微信卻并非騰訊嫡系團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)果，騰訊移動(dòng)部門(mén)幾百人，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)覍义e(cuò)失良機(jī)，廣州的電子郵局團(tuán)隊(duì)，反而爆發(fā)了巨大的沖擊力。
范例2：新浪剛出來(lái)火的時(shí)候，有一家新聞網(wǎng)站高調(diào)出世，就是千龍新聞網(wǎng);當(dāng)時(shí)千龍新聞網(wǎng)是傳統(tǒng)媒體集團(tuán)的產(chǎn)物，有各大傳統(tǒng)媒體的合法授權(quán)，簡(jiǎn)單說(shuō)，可以認(rèn)為是官二代;當(dāng)時(shí)一群評(píng)論家認(rèn)為，千龍新聞網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)勝新浪網(wǎng)，新浪將會(huì)很快被終結(jié);而事實(shí)是，這種銜著金鑰匙出生的網(wǎng)站，注定沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，居然一度淪落為鏈接農(nóng)場(chǎng)，成為搜索引擎要格外注意的垃圾鏈接來(lái)源網(wǎng)站。
再說(shuō)跨界競(jìng)爭(zhēng)案例，跨界競(jìng)爭(zhēng)者，不受行業(yè)思維局限，敢于求變，一動(dòng)手就顛覆你的商業(yè)模式，往往出其不意。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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