2、企業(yè)不應(yīng)把電商部單一視為賣貨部門，把電商看做單一的營銷渠道，而應(yīng)該把電商部視為新型服務(wù)部門，把電商視為新型的服務(wù)體系，將銷售及渠道拓展囊括進電商這個大服務(wù)體系，以系統(tǒng)性及大電商的視角來設(shè)計電商發(fā)展戰(zhàn)略。
如果，企業(yè)以單一的銷售為導(dǎo)向，而無視或不重視其它方面的打造，銷售部門一定會以利益為導(dǎo)向，急功近利、資源爭奪及線上線下矛盾沖突不可避免，也做不好電商。
3、除了銷售，電商部門要做的更多的是架設(shè)并布局電商平臺渠道，推進線下品牌在線上的延續(xù)及品牌電商化，線上線下產(chǎn)品、價格體系、信息化的梳理，供應(yīng)鏈優(yōu)化改造，經(jīng)銷商的電商化輸血及融合，分銷體系規(guī)劃建設(shè)及管理，更多的是做品牌溢價、控價、資源及渠道整合，利潤分配，銷售將更多的由經(jīng)銷商及分銷商隊伍來做。畢竟一家的力量是有限的，聚合大家的力量才是無窮的。
4、其實很多企業(yè)缺的不是思維，而是缺思維的統(tǒng)一性，系統(tǒng)性，缺的不是戰(zhàn)略規(guī)劃，而是戰(zhàn)略的執(zhí)行。
關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)電商化的角色定位和布局，我在之前的文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化之路：定位及布局探討》已經(jīng)做了深入分析，這邊就不再展開，有興趣的朋友可以去翻閱。
三、想明白企業(yè)要如何做好電商?
1、每個企業(yè)做電商，每個階段所要實現(xiàn)的目標(biāo)是不一樣的，每個企業(yè)的實際情況也不一樣，如產(chǎn)品類別、團隊能力、企業(yè)規(guī)模、文化和戰(zhàn)略有很大差異，可能有些企業(yè)在某個階段需要做品牌推廣，有些要做大銷售規(guī)模、有些是要打通O2O為線下輸血服務(wù)、有些是要提升售后服務(wù)水平及體驗黏性、有些是線下網(wǎng)點布局優(yōu)化被迫布局電商。而更多的小商家是要首先利用電商考慮解決生存的問題。
因此，做電商，別人的經(jīng)驗、模式和做法可以借鑒參考，但不能照搬照套，別人做成功的未必適合你，只有根據(jù)自身企業(yè)的實際情況出發(fā)，在別人好的經(jīng)驗、模式和做法的基礎(chǔ)上，不斷摸索完善，找出一條適合自己的電商發(fā)展模式和道路，適合的才是最好的。
2、比如家居電商，線上線下渠道的利益分配問題要解決，單純流量引導(dǎo)沒有太大實際意義，轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵，因此必須O2O各個環(huán)節(jié)銜接要順暢，需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系、支付體系、會員積分體系、營銷體系等。家居電商難度也在于線上線下協(xié)同和資源的最大化整合，大而全及快速鋪開的方式不可取，迭代式小范圍快速試錯后，再穩(wěn)步推進，才能避免燒錢和控制風(fēng)險!
3、很多大企業(yè)說的戰(zhàn)略性虧損或微利不是一般小企業(yè)能玩，不足以支撐小企業(yè)電商的激烈競爭和快速發(fā)展。電商做的好的企業(yè)，不是靠人數(shù)多，銷售額大才叫做的好。那種人數(shù)不多，但是銷售額大，利潤高的才更靠譜。開源節(jié)流，團隊精簡、高單人產(chǎn)出和符合預(yù)期利潤才是王道，才能實現(xiàn)更高品牌附加值和品牌溢價。
因此，傳統(tǒng)企業(yè)做電商需要依據(jù)企業(yè)自身實際出發(fā)，以系統(tǒng)性思維來規(guī)劃及看待電商所能發(fā)揮的作用，注重企業(yè)電商的的生態(tài)建設(shè)，大企業(yè)做整合布局，小企業(yè)瞄準(zhǔn)細分市場，精耕細作，精細化運營，苦練基本功才行，切勿冒進浮躁，想一蹴而就。
而傳統(tǒng)企業(yè)要做好電商，必然面對的問題是O2O的打通及線上線下渠道矛盾和沖突的解決，我在之前文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化如何有效弱化和規(guī)避渠道沖突?》已經(jīng)做了深入分析，這邊不再展開。
四、如何做好電商的其它幾點思考：
要做好電商，需要做到由過去粗放式的營銷逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)及IT技術(shù)應(yīng)用的全通路、大數(shù)據(jù)營銷，線上(online)采取重點渠道的精細化運營和精準(zhǔn)性營銷，線下(offline)實體電商化的改造和移動互聯(lián)工具的應(yīng)用，最后利用移動互聯(lián)工具及IT技術(shù)整合打通(2橋梁)O2O，實現(xiàn)線上 線下融合。
1. 實行全網(wǎng)全觸點(線上 線下)營銷推廣、線上平臺精細化運營、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷整合的策略。
2. 積分策略
利用積分策略打通各個平臺的CRM，每個消費者通過任何網(wǎng)絡(luò)平臺購買產(chǎn)品支付后都可根據(jù)金額獲得相應(yīng)積分，也可利用微信顧客關(guān)注公眾號并申請會員卡后，根據(jù)手機ID贈送或添加相應(yīng)積分，而所有客戶信息便自動進入到企業(yè)CRM客戶數(shù)據(jù)庫中。所以，消費者無論在哪里買到的商品，積分都可以集中統(tǒng)一在一個平臺上進行管理。
積分策略其實是激活并挖掘附著在商品上的消費信息，通過大數(shù)據(jù)分析，這些信息便成為品牌商的二次營銷工具。通過傳統(tǒng)的營銷，很難形成會員粘性，只能通過持續(xù)的廣告及購買形成記憶，如果這部分營銷能夠通過積分策略轉(zhuǎn)化為會員的獲取，這對企業(yè)發(fā)展所帶來的意義是巨大的。
3. CRM會員管理，線上線下打通
CRM會員管理及營銷，它是一個全方位整合營銷及資源的系統(tǒng)工程。可以利用QQ、微信及其它社會化及 移動互聯(lián)工具管理會員，線上與線下ERP及CRM等系統(tǒng)打通實現(xiàn)會員信息及管理、服務(wù)同步。客戶才是企業(yè)最大的核心資產(chǎn)和財富。對于多品牌、多產(chǎn)品的企業(yè)特別有益，依托大數(shù)據(jù)，可以以最低的營銷成本完成多品牌之間的跳轉(zhuǎn)，實現(xiàn)會員及粉絲資源的最大化共享。
4. 線上線下ERP、數(shù)據(jù)鏈及其它信息化系統(tǒng)打通，大數(shù)據(jù)共享(比如支付手段統(tǒng)一、庫存的實時共享、會員數(shù)據(jù)及積分的打通、物流及訂單查詢的打通、定制化系統(tǒng)的打通共享等)。
5. 線下實體在線化的移動互聯(lián)工具的應(yīng)用(微信及二維碼、ipad-APP、移動支付工具、無線wifi、淘寶無 線、wap站等)
6. 線下實體在線化迎合電商發(fā)展的改造
A. 打造敏捷供應(yīng)鏈：包括產(chǎn)品研發(fā)體系、技術(shù)支撐、物流體系、采購、上下游鏈條的集整。
比如，產(chǎn)品由競品思維轉(zhuǎn)變到用戶思維，ERP等信息化系統(tǒng)整合電商需求，訂單、庫存、物流數(shù)據(jù)信息線上線下打通融合共享等。
B. 在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程扁平化、傳統(tǒng)營銷思維和方式的轉(zhuǎn)變、以消費者為中心的客服售后體系的打造、高績效體系的打造等方面進行變革。
C. 線下傳統(tǒng)企業(yè)大量的關(guān)店和海量的庫存給品牌企業(yè)巨大的經(jīng)營壓力。過去龐大的傳統(tǒng)線下網(wǎng)點優(yōu)勢反倒成為電商時代轉(zhuǎn)型的包袱，均面臨轉(zhuǎn)型升級的問題，扁平化是一個趨勢，過去經(jīng)銷導(dǎo)向的庫存生產(chǎn)模式必須轉(zhuǎn)型為消費者導(dǎo)向的預(yù)庫存和更加精細的科學(xué)預(yù)判生產(chǎn)模式。
D. 傳統(tǒng)品牌大規(guī)模的線下銷售網(wǎng)絡(luò)必須優(yōu)化。同時，強化品牌影響力，提高傳統(tǒng)渠道管理水平，采取差異化策略，為大力發(fā)展電子商務(wù)提供助力。
7. 依托互聯(lián)網(wǎng)及IT技術(shù)O2O的打通和全面融合(形成閉環(huán)式的O2O消費場景)
O2O具有巨大的包容性、線上線下融合貫通，囊括了線上和線下大部分商業(yè)形態(tài)。這個比我們現(xiàn)在大部分人所認知的只是一個O2O模式更加有想象力，更恐怖和巨無霸。線上渠道的精細化運營，為線下引流，線下實體在線化的電商改造，電商及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化系統(tǒng)和IT技術(shù)對線上線下的打通，最終將真正實現(xiàn)線上線下的銷售閉環(huán)。
之前寫的幾篇文章已經(jīng)對O2O做了部分的分析，后面會單獨寫一篇關(guān)于O2O專題的文章，系統(tǒng)性的分析O2O模式及如何打通融合、未來的O2O消費場景的展現(xiàn)。
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