2020年貨節(jié)零售榜一出，便引得吃瓜群眾嘖嘖稱奇，東北區(qū)域一騎絕塵，前3名都被東北店長(zhǎng)占領(lǐng)，而零售一哥帆帆迪更是毫無懸念地穩(wěn)坐第一寶座，除帆帆迪外，元旦期間剛開業(yè)的七七店和七寶店也緊咬彼此不放，分別獲得了第二名和第三名的好成績(jī)。
據(jù)了解，東北區(qū)域現(xiàn)存所有已開業(yè)店鋪盈利狀況均可觀，盈利占比達(dá)到了100%。我們不禁感嘆：東北店長(zhǎng)太強(qiáng)了，咋這么厲害呢?近期，松鼠記者也帶著困擾已久的問題，對(duì)我們的東北店長(zhǎng)進(jìn)行了采訪了解。
“零售一哥”的生意經(jīng)
1.敢下本，有策略!
去年6月29日，位于黑龍江佳木斯的三只松鼠聯(lián)盟小店開業(yè)了，店長(zhǎng)就是“帆帆迪”。初讀“帆帆迪”這個(gè)名字，有點(diǎn)可愛也有點(diǎn)拗口。
7個(gè)多月的經(jīng)營(yíng)，一個(gè)新店長(zhǎng)變成了一個(gè)老店長(zhǎng)，不變的就是常年零售第一，成為聯(lián)盟生態(tài)里的“傳奇”。日均零售額接近1萬元，在去年的聯(lián)盟大會(huì)上，被授予“松鼠小店2019年度的零售之星”的稱號(hào)。而這次年貨節(jié)，他在零售方面的表現(xiàn)依舊十分突出，以19309.51元的日均零售額位居榜首。
這讓許多店長(zhǎng)垂涎不已的銷售業(yè)績(jī)，不僅僅得益于對(duì)地址的嚴(yán)格篩選，更在于帆帆迪懂經(jīng)營(yíng)、有套路。
2.發(fā)傳單，雇“臨時(shí)模特”
年貨節(jié)前期，帆帆迪在宣傳方面下足了功夫。他要求店里的店員對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都要非常了解，當(dāng)顧客有購(gòu)買需求或想法的時(shí)候，能夠準(zhǔn)確地幫助顧客推薦產(chǎn)品。不管顧客買不買，一定要把對(duì)產(chǎn)品的介紹放在心上。讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生初步認(rèn)知，生意和服務(wù)都不是一次性的事情，每一次的服務(wù)與推薦都是為了迎接下次的“相遇”。
同時(shí)，為了讓更多的人了解到自己的小店，他印了一萬份傳單，雇了幾名員工在距離店鋪比較遠(yuǎn)的地方發(fā)放。在附近的商場(chǎng)，他還雇了幾位“臨時(shí)模特”，拿著店里的禮盒在商場(chǎng)的每個(gè)樓層閑逛，仿佛一張會(huì)動(dòng)、會(huì)說話的年貨禮盒宣傳冊(cè)。“誒?他們這個(gè)禮盒怪好看的!”好奇心促使詢問的產(chǎn)生，當(dāng)他們問禮盒在哪買的時(shí)候，告訴顧客地址就可以，這樣的“操作”也取得了不錯(cuò)的效果。
發(fā)傳單和雇“臨時(shí)模特”總花費(fèi)4000元左右，但從最終反饋的效果來看，這波宣傳是值回票價(jià)的。
3.顧客是最好的宣傳者
對(duì)帆帆迪來說，顧客是最好的宣傳者。他自開店以來，一直重視對(duì)顧客的維護(hù)，4800位微信顧客是一路走來最好的見證。帆帆迪到底做了哪些事兒維護(hù)顧客關(guān)系呢?
年貨節(jié)來臨之際，帆帆迪進(jìn)購(gòu)了許多年貨節(jié)周邊，當(dāng)然，他不是為了賣，更多的是為了贈(zèng)送。貨剛到的時(shí)候，他給老顧客發(fā)了微信，說給顧客準(zhǔn)備了些年貨小禮物，例如臺(tái)歷、對(duì)聯(lián)、紅包等。顧客領(lǐng)禮物的時(shí)候自然發(fā)生了“到店行為”，大多數(shù)顧客都買的滿滿當(dāng)當(dāng)，臨走時(shí)不忘說一句：“回頭，我?guī)湍銈冃麄餍麄?”
而元旦那天，帆帆迪在商場(chǎng)內(nèi)部做了一個(gè)內(nèi)購(gòu)活動(dòng)，商場(chǎng)內(nèi)部的員工憑借工作證可以優(yōu)惠購(gòu)買禮盒，對(duì)員工來說是過節(jié)好福利，對(duì)商場(chǎng)來說也是一種福利形式，對(duì)帆帆迪來說不僅可以增加銷售額，更能夠加大宣傳力度，可謂一舉多得，何樂而不為?
帆帆迪說：“加入小店之后，我每個(gè)月的收入增加翻倍，還不像以前那么辛苦，親朋好友都很羨慕!”
根據(jù)《黑龍江日?qǐng)?bào)》顯示，黑龍江省2019上半年居民人均可支配收入為11209元，而帆帆迪年貨節(jié)期間僅零售額就達(dá)到了90萬之多，足足高出近90倍。
雖是新人店長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)策略咱不輸!
七七和七寶都是元旦新開業(yè)的店長(zhǎng)，雖然都是“七”字輩，但倆人的銷售業(yè)績(jī)也是咬得厲害。
七寶店于元旦期間開業(yè)，但在此之前，他便在為年貨節(jié)做準(zhǔn)備，提前爭(zhēng)取團(tuán)購(gòu)資源。當(dāng)然，在宣傳這方面，七寶也不占下風(fēng)。七寶店位于當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)綜合商場(chǎng)，臨近超市，且這個(gè)超市只有一個(gè)入口，來來往往的人流量很大。在開業(yè)期間，七寶從商場(chǎng)的一樓到五樓都進(jìn)行了宣傳，在每個(gè)扶梯口和出入口都放置了X展架，時(shí)段性地通過玩偶巡發(fā)DM單頁(yè)。
七七店長(zhǎng)是一名96年的年輕店長(zhǎng)，店鋪也是在元旦期間開業(yè)，店鋪位于一樓電梯口處，無論是上二樓還是下負(fù)一樓，都會(huì)經(jīng)過七七店，七七店長(zhǎng)說：“只要來商場(chǎng)的，90%以上必須經(jīng)過咱們家店鋪!”在開店之后，七七聯(lián)系了18家教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，幫助店鋪引流，并與機(jī)構(gòu)共享客群，積累更多私域流量。為了更好地把握年貨節(jié)這一時(shí)機(jī)，七七同時(shí)布置了外拓點(diǎn)進(jìn)行銷售。
兩位店長(zhǎng)雖然都是元旦期間開業(yè)，在年貨節(jié)期間初露鋒芒。超過16000元的日均零售，不僅僅是因?yàn)樗麄儗?duì)店鋪位置的敏銳洞察力，更是源于他們對(duì)宣傳和用戶積累的重視。
東北人怎么就這么牛呢?
東北人身上有一個(gè)很大的特點(diǎn)——熱情好客，不拘小節(jié)。這種性格恰恰是線下零售所需要的，能夠更好地打通與顧客的聯(lián)系，建立信任關(guān)系，把顧客轉(zhuǎn)化為自己的朋友。他們都非常看重服務(wù)，不僅是嚴(yán)格要求自己，更會(huì)嚴(yán)格要求店員。
遼寧鞍山的笑行開店一年多，零售業(yè)績(jī)一直十分穩(wěn)定，在顧客眼里平易近人、態(tài)度溫和的他，對(duì)于開店卻實(shí)實(shí)在在的“嚴(yán)格”。在開店期間，笑行曾辭退過數(shù)名店員，辭退原因均是服務(wù)能力不足。他說：“店里的服務(wù)必須是10分，9.9分都不行!”也正是因?yàn)檫@份對(duì)于服務(wù)的執(zhí)著，讓笑行從一個(gè)“小白”成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)。
笑行店
東北人雖不拘小節(jié)，但卻對(duì)細(xì)節(jié)很上心。
同是在來自遼寧的威風(fēng)店長(zhǎng)，與笑行店長(zhǎng)是關(guān)系不錯(cuò)的“盟友”，也是去年的“零售之星”，兩人經(jīng)常一起分享探討開店之道。威風(fēng)店位于商場(chǎng)負(fù)一樓的超市入口處，兩面靠墻，兩面完全對(duì)外開放，店內(nèi)的景象一覽無余。前往超市的人都會(huì)經(jīng)過威風(fēng)店，因此店內(nèi)的形象非常重要。我們?cè)R時(shí)造訪過威風(fēng)店，剛到店的時(shí)候威風(fēng)和妻子在店內(nèi)打理。店內(nèi)的陳列非常規(guī)整，禮盒堆頭也很有氛圍感。可以看出，即使是在人流量不高的下午，威風(fēng)對(duì)于小店的要求也絲毫沒有懈怠。
威風(fēng)店
目前，東北區(qū)域一共有11家松鼠小店，而東北老鐵對(duì)三只松鼠也非常友好，對(duì)三只松鼠品牌的認(rèn)可，對(duì)聯(lián)盟店長(zhǎng)的信賴，對(duì)休閑食品的需求，成就了所有在東北的聯(lián)盟小店。三只松鼠始終相信，11家松鼠聯(lián)盟店服務(wù)顧客是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希望在未來的日子，有更多三只松鼠聯(lián)盟店去服務(wù)每一片土地的顧客。
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