硅谷創(chuàng)業(yè)公司最難招何人？
在創(chuàng)業(yè)公司，如果你不了解公司的產(chǎn)品、技術(shù)細(xì)節(jié)甚至用戶使用習(xí)慣的話，你什么都做不了，沒有人會(huì)輕易搭理你。
上周在一個(gè)活動(dòng)上，我替我的一個(gè)朋友問硅谷天使投資機(jī)構(gòu)SV Angel的一個(gè)合伙人：如果一個(gè)公司的創(chuàng)始人是市場(chǎng)和商務(wù)拓展（Business Development，簡(jiǎn)稱BD）背景的人，你們會(huì)考慮投資他的公司嗎？
我覺得這個(gè)問題問完了之后，他看我的眼神好像跟看怪物似的。當(dāng)然，他還是很認(rèn)真地解釋了他們的立場(chǎng)：技術(shù)很重要，如果創(chuàng)始人是市場(chǎng)和商務(wù)背景，甚至連產(chǎn)品經(jīng)理都不是的話，那么他至少需要有一個(gè)合伙人是技術(shù)背景。不過，創(chuàng)始人是市場(chǎng)和商務(wù)背景的團(tuán)隊(duì)在硅谷幾乎是不存在的。
我想他一定不理解為什么在中國(guó)，會(huì)有那么多市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)拓展甚至科技記者出身的人正義無反顧地投身與電子商務(wù)、云計(jì)算及移動(dòng)應(yīng)用相關(guān)的創(chuàng)業(yè)中。當(dāng)然，事實(shí)證明這也沒什么不好—最近國(guó)內(nèi)最流行的陌生人地理位置交友和另一款移動(dòng)健康服務(wù)工具的創(chuàng)業(yè)者都來自網(wǎng)絡(luò)媒體。當(dāng)然，也會(huì)出現(xiàn)像CCTV某知名女主持人在投身視頻網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)之后“教導(dǎo)”其它創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)前三年不要考慮創(chuàng)新這樣的奇葩。
其實(shí)我想說的是，你能夠體察到硅谷天使投資、VC和成功的創(chuàng)業(yè)者普遍對(duì)市場(chǎng)背景的人存在的偏見—這一點(diǎn)也不新鮮。前不久在一個(gè)Evernote創(chuàng)始人Phil Libin和Dropbox創(chuàng)始人Drew Houston參加的活動(dòng)上，我同時(shí)聽到這兩個(gè)人在抱怨，其實(shí)在硅谷最難招到的并不是合格的工程師，而是市場(chǎng)、營(yíng)銷和商業(yè)拓展人才。
原因很簡(jiǎn)單：一個(gè)在Facebook、Google和微軟工作了幾年的軟件工程師進(jìn)入一家創(chuàng)業(yè)公司，獨(dú)當(dāng)一面并不困難。但如果一個(gè)成熟公司的市場(chǎng)和商業(yè)合作員工進(jìn)了創(chuàng)業(yè)公司，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)什么都不是那么回事了。過去你可能掌握著一年千萬美元級(jí)別的預(yù)算，現(xiàn)在最多也就幾十萬；過去你需要在一個(gè)軌道上去進(jìn)行相關(guān)的工作，這甚至并不需要你十分地了解公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)—但到了創(chuàng)業(yè)公司，如果你不了解公司的產(chǎn)品、技術(shù)細(xì)節(jié)甚至用戶使用習(xí)慣的話，你什么都做不了，沒有人會(huì)輕易搭理你。
“他們的問題在于太依賴過去的經(jīng)驗(yàn)。”這是上次我問Drew Houston為什么硅谷沒有合適的創(chuàng)業(yè)公司市場(chǎng)和商業(yè)人才時(shí)他的回答。而這些經(jīng)驗(yàn)往往是大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷和商務(wù)類專業(yè)的那些工具和概念，和創(chuàng)業(yè)公司本身的情況是脫節(jié)的—目前還從來沒有一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的專家告訴人們科技創(chuàng)業(yè)公司的市場(chǎng)應(yīng)該怎么做。
以我的經(jīng)驗(yàn)，這種情況是存在的—?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司不得不雇傭市場(chǎng)總監(jiān)和商業(yè)合作總監(jiān)之類的人。但你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們只能解釋那些十分泛泛的問題，稍微深入到一點(diǎn)具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶情況當(dāng)中，他們居然也會(huì)說出“產(chǎn)品研發(fā)有很多機(jī)密，用戶的情況我們不方便透露。”這種大公司邊緣員工慣常說得出的鬼話。可如果你找到他們的創(chuàng)始人，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒什么不能透露的。
怎么解決這個(gè)問題？那天Dropbox的Drew Houston給了幾個(gè)方案—當(dāng)然，這也是Dropbox招聘非技術(shù)類人才的策略：創(chuàng)始人不要自己從商業(yè)營(yíng)銷類的書籍里再去多學(xué)一點(diǎn)錯(cuò)誤的東西；對(duì)市場(chǎng)和商務(wù)類人員，前期聘用非正式員工的做法可以降低風(fēng)險(xiǎn)；多招聘一些剛從學(xué)校畢業(yè)的人從事非技術(shù)類工作；最后，鼓勵(lì)這些人從頭開始—比如讓做市場(chǎng)的人去做商務(wù)拓展，讓做商務(wù)拓展的人去做銷售，創(chuàng)業(yè)公司需要打通各個(gè)環(huán)節(jié)，激發(fā)這些非技術(shù)背景的人們的潛力。
無獨(dú)有偶，前幾天一個(gè)科技記者背景出身，現(xiàn)在一家國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司做市場(chǎng)總監(jiān)的朋友跟我埋怨，她下面的公關(guān)經(jīng)理死守著在公關(guān)公司發(fā)稿的那套東西，在微博傳播、科技博客溝通和用戶社區(qū)幾件事上無動(dòng)于衷，更不愿意去了解產(chǎn)品本身。看來，問題還是很普遍啊。
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