通過消費獲得補償:與潮流接軌
中小城市年輕人沒有大城市年輕人的選擇自由而且他們也切實體會到了這一點,但是他們會盡可能地按照他們認知的大城市消費形態(tài)來消費,以此來彌補這個鴻溝。
比如,那些從大城市回到中小城市的年輕人常常會試圖保留學(xué)到的消費習(xí)慣,而且把這種習(xí)慣傳播到同齡人中。
為了購物而旅行在相對富裕的年輕人中是種常見的行為:他們?nèi)ゴ蟪鞘,不僅要血拼購物,還要去消費他們向往的生活方式,比如去星巴克喝咖啡或去電影院看最新的大片。
在他們的城市一旦有新的品牌到來,年輕人就會蜂擁而至,就是為了“嘗嘗新”。但是,一旦有別的新事物,年輕人很容易喜靳厭舊。
中小城市的年輕人對于那些有更多附加增值和新奇花樣,看起來顯得時髦和高檔的產(chǎn)品和服務(wù)同樣感興趣。比如,有些價格不菲的美發(fā)沙龍,會附加上網(wǎng)服務(wù)和全臥式洗發(fā)服務(wù)等。
青年亞文化消費:極少數(shù)人的嘗試
隨著那些跟青少年亞文化相關(guān)的新產(chǎn)品的引入,中小城市開始有青年亞文化部落的萌芽。在這些亞文化里,最重要的是街舞,之后是輪滑和滑板。
雖然人數(shù)很少,但這些投入到亞文化中的年輕人開始找到新的方式來結(jié)交朋友,找到不同的和引以為豪的個體性。在當?shù)兀啾绕渌^大部分年輕人,這些年輕人顯得不“普通”,他們身上的新興價值觀更明顯,對自由和獨立有更多的需求。相比大城市的青年亞文化,中小城市目前萌芽的青年亞文化,更多是消費的組成部分。這些亞文化依賴于相關(guān)消費產(chǎn)品和服務(wù)的引入,同樣也圍繞出售這些產(chǎn)品的當?shù)亓闶鄣暾归_。中小城市是否能有這部分青年亞文化的消費,依賴于文化傳播者的出現(xiàn)。參與者是非常小的一個群體。目前,街舞在中小城市是亞文化中更容易被接受,在非參與者當中認同度相對較高的一種。
淘寶:從知道到擁有不再有鴻溝
線上購物網(wǎng)站淘寶,對中小城市年輕人的消費文化發(fā)展至關(guān)重要,原因有二:
第一,有了淘寶,中小城市年輕人也可以購買本地市場沒有的產(chǎn)品,低收入或不是那么富有的年輕人就有了更多的選擇,盡管他們沒錢去大城市購物。這意味著會形成一大批有著出眾個人品味的年輕人。
第二,淘寶代表了中小城市年輕人的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣中相對獨特的一面。年輕人用淘寶來學(xué)習(xí)新的潮流,并與溝寶賣家建立關(guān)系,主要是因為淘寶不僅讓這些年輕人看到產(chǎn)品,還能讓他們觸摸并擁有他們心儀的東西。
八、品牌營銷啟示:有限的個體性,有限的品牌含義
中小城市年輕人很熱衷消費。但他們并不熱衷品牌。這并不是說中小城市年輕人知道的品脾有限,或者不重視品牌。相反,他們熟知多種產(chǎn)品類別的多種品牌。
比如,百事、諾基亞和耐克,都是中小城市年輕人熟知的品牌。不過,這些品牌對年輕人的意義有限,他們能隨口說出品牌的名字,只是因為產(chǎn)品的接觸頻率,產(chǎn)品性能,以及象征的社會地位。
品牌的營銷溝通對中小城市年輕人有巨大的影響,但是這種影響通常局限在提升品牌的知名度,而非建立更為強烈的品牌價值或忠誠度。
一些本土新興品牌利用廣告溝通增加了產(chǎn)品的知名度,通過廣告溝通提高了中小城市年輕人對其產(chǎn)品性能和所象征的社會地位的理解。
不過一旦品牌在接觸頻率,產(chǎn)品性能,以及象征的社會地位三方面已經(jīng)為中小城市年輕人所熟知(很多國際大品牌就處于這種狀況),溝通的價值就非常有限了。在這三個方面之外,品牌對年輕人的意義非常少。
為什么?
日常擁有的缺失:溝通還是渠道?
品牌并不是只建立在營銷溝通上,產(chǎn)品體驗式品牌的重要構(gòu)成部分。
在中小城市,很多品牌的產(chǎn)品目前仍然沒有出現(xiàn)在當?shù)氐牧闶鄣辏S處可見的是山寨和仿冒產(chǎn)品,仿冒品牌產(chǎn)品并不能提供同樣的產(chǎn)品體驗。而山寨產(chǎn)品,更多是號稱以可接受的價格提供同樣的產(chǎn)品體驗。
結(jié)果是,因為渠道和購買力原因造成的日常擁有的缺失,中小城市年輕人在認知品牌與產(chǎn)品體驗之間的關(guān)聯(lián)性方面相對較弱。他們并不必然認為,產(chǎn)品上的品牌標識,是產(chǎn)品體驗好壞的一個可靠指標。
相反,他們在零售商(從哪兒買的)和產(chǎn)品體驗之間,建立了更為強烈的關(guān)聯(lián)性。
比如,中小城市年輕人相信,在大城市購買的產(chǎn)品比在當?shù)刭徺I的產(chǎn)品要好。他們認為質(zhì)量最好的化妝品在大城市的大商場里出售,當?shù)氐牧闶鄣昀锵嗤呐谱樱芸赡苁羌倜暗。比如,他們開始信任和頻繁出入在那些提供更適合他們風格的產(chǎn)品的零售店。盡管通常這些商店出售的很多是國際大品牌的山寨版本,但消費者不太注意商標。他們更關(guān)心零售店本身提供的選擇性。
品牌溝通并不總是能建立品牌與產(chǎn)品體驗直接的聯(lián)系。一個品牌不能只建立在溝通之上,還必須建立產(chǎn)品體驗和消費者之間的關(guān)系。好的零售體驗們服務(wù)們還有銷售對中小城市年輕人有更強的影響。
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