與中國的消費(fèi)者不同，美國的消費(fèi)者在有購物需求時通常將谷歌等搜索引擎作為購物的起點(diǎn)，通過搜索引擎進(jìn)行商品的調(diào)研。對于谷歌來說，這是一類非常有價值的流量，谷歌通過廣告投放的方式影響消費(fèi)者的購買決策從而獲益頗豐。據(jù)統(tǒng)計，這部分流量約占谷歌整體流量的20%，是谷歌廣告收入的重要來源。
但是，伴隨著亞馬遜的強(qiáng)勢崛起，這種情況正在發(fā)生變化。許多數(shù)據(jù)都表明，亞馬遜正在取代谷歌成為用戶網(wǎng)購的第一入口。研究機(jī)構(gòu)Forrester 2009年曾做過一次調(diào)研，結(jié)果顯示1/4的消費(fèi)者將谷歌作為自己購物的第一入口，而選擇亞馬遜的僅為18%。但是到了2011年，調(diào)研結(jié)構(gòu)完全翻轉(zhuǎn)，大約1/3的消費(fèi)者開始將亞馬遜作為網(wǎng)購的第一入口，而選擇谷歌的僅為13%。ComScore2012年發(fā)布的一篇研究報告也顯示亞馬遜的直接商品搜索量相較2011年上升了73%，而谷歌的則幾乎沒有什么變化。
現(xiàn)在對于很多人來說，亞馬遜是當(dāng)你想購買某件東西時第一個想起的，而當(dāng)你想尋找某件東西時才會第一個想起谷歌。2012年亞馬遜實(shí)現(xiàn)銷售收入610億美金，約占有美國電子商務(wù)交易額的20%左右，但是通過作為消費(fèi)者的購物引擎，亞馬遜對線上和線下交易的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個數(shù)字。那么，亞馬遜是如何完成逆襲超越谷歌成為第一網(wǎng)購入口的呢？
豐富的產(chǎn)品品類
眾所周知，亞馬遜以銷售圖書起家，在理順了供應(yīng)鏈的流程之后便開始瘋狂的擴(kuò)充品類，希望把自己打造成一個全品類的購物商城。但是自營品類的擴(kuò)張畢竟有限，亞馬遜通過 Amazon Marketplace 和Amazon Product Ads實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品類的極大豐富。Marketplace是亞馬遜在2000年11月推出的電商平臺，允許第三方在亞馬遜網(wǎng)站開店，利用亞馬遜的流量以及用戶優(yōu)勢，出售包括書籍、音樂、DVD、視頻游戲、電子產(chǎn)品以及軟硬件在內(nèi)的商品。目前，預(yù)計Marketplace產(chǎn)生的交易額占亞馬遜整體交易額的比例已達(dá)40%以上。Amazon Product Ads是亞馬遜為其他零售商推出的廣告服務(wù)，允許他們在亞馬遜頁面或搜索結(jié)果內(nèi)刊登廣告，將消費(fèi)者直接導(dǎo)入零售商的網(wǎng)站完成購買。Amazon Product Ads中的很多商品本來并不在亞馬遜網(wǎng)站上銷售。
總之，通過自營品類的擴(kuò)充、Amazon Marketplace 以及Amazon Product Ads亞馬遜網(wǎng)站匯集了數(shù)以百萬計的SKU（Stock Keeping Unit，庫存量單位），可以提供消費(fèi)者豐富的產(chǎn)品選擇。此外，在不斷豐富產(chǎn)品品類的同時，亞馬遜為消費(fèi)者提供了具有競爭力的折扣以及優(yōu)異的服務(wù)水平。
自去年10月Google Product Search升級為付費(fèi)的Google Shopping后，包括亞馬遜在內(nèi)的很多零售商將商品撤出了Google Shopping，這對谷歌來說是一個傷害，但無疑提升了亞馬遜在購物世界中的地位。
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