提供虛擬主機服務的StyleZen有一群特別忠實的用戶。但這個成立于2011年的網站,還需要盡力地擴大用戶群。“我們有著驚人的用戶參與度,但我們還是不明白怎樣才能不花錢而去增加我們的用戶。”聯合創始人Michael Wohlschlaeger說。
像很多品牌一樣,它向Pinterest請教如何增加用戶和流量。Pinterest嘗試了把不同類型的產品、博客照片等內容,和最好的時間段組合在一起。經過大量組合和排列的嘗試,Pinterest發現,真的有一種可以成功解決的方法。
StyleZen采用了四個關鍵性的策略:選擇恰當的內容,在Pinterest定制內容,實施“智能調度”以獲得最佳的流量和參與度,以及最大化用戶點擊Pinterest 之后的價值。實現了這些策略的順利實施,創業公司就會經歷業績的直線增長。
這實在是太讓人震驚了!StyleZen的團隊決定轉變自己:使用自身的技術去幫助其他的企業,并利用Pinterest來進行營銷。在2012年第四季度,總部位于Cincinnati,作為Pinterest的優化平臺Ahalogy出現了。它現在已經拿到了165萬美元的種子基金,員工從4名增加到了近20名,客戶包括寶潔、卡西歐、約翰·弗里達和康尼格拉食品等大公司。
很少有創業公司的創意是完美并且正確地被執行的。這就是為什么,你的想法、產品在執行中需要做方向性的修正。從性能指標和市場反饋,到辦公室的普遍工作情緒,有幾個標志可以用來評估,看看創業者是否應該對一個新的決策堅持到底。
Madrona Venture Group的常務董事Scott Jacobson說,對于許多初創公司來說,知道什么時候轉變自己,比開始就擁有完美的想法更為重要。
“想法很容易,但執行很困難,”他說。“當你留心市場反饋,聽取用戶意見,看看他們對你的產品有什么體驗時,你會發現一個并不罕見的事實:有些你一開始可能沒想到的事情,用開放的心態去對待,反而能發現轉折點。”
但你怎么知道什么時候去做轉折?考慮下以下這六個指標,這些指標可能暗示了一個轉折點的出現。
一、公司里部分工作好于整體
對于StyleZen來說,最關鍵的標識是,他們用來促進業務增長的工具,比業務本身更具有增長的潛力。
“我們判斷出,如果這個技術應用于多個品牌而不是我們的初創品牌,可能更有價值。”Wohlschlaeger解釋道,“一個內部工具竟然比品牌更有價值。”
他意識到,這個工具應用到更廣領域時要做什么調整,以及該工具能開發出的詳細性能,例如獨特的用戶關系和參與度等。
“如果我們不能退后一步看下全局,我們可能會說:‘嘿,StyleZen被毀滅,這絕對是驚人的’,”他說,“可是,我們最后說:‘我們能為StyleZen或者其他客戶復制出相同價值的這些工具嗎?’”
二、在你想獲得收益的服務上,引不起目標用戶的共鳴
MEST孵化器在舊金山的總經理Neal Hansch說,很多初創企業銳意進取,并且相信市場不會對他們的解決方案無動于衷,但結果卻發現,目標受眾根本對它不感興趣。
“這并不是說你在獲得潛在用戶之前失敗了,” Hansch說,“這是因為你的價值觀并沒有引起目標受眾的共鳴,不能讓他們產生足夠的興趣去嘗試你的產品,更不要說成為回頭客了。”這意味著你需要重新思考和評估你的核心價值觀是否靠譜。
如果在免費區引進一項收費服務的話,有時就會發生問題。比如你增加一項收費服務,用戶嘗試購買的可能性就變低了;或者在這個收費區,付款的意愿比預期的更低。這明確說明了,對用戶而言,你的產品或者服務是一個基于趣向的選擇,而不是必需的選擇。Hansch 認為,“如果這些統計來的數據低的讓人難以想象,是時候發現你的產品可以在哪兒轉變,并作出這個決定了。事實上,提出一個需要轉變的痛點,比解決它更來得有吸引力。”
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