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“幸福行業(yè)”的縱向觀察


cye.com.cn 時間:2007-9-30 22:06:32 來源:觀察與思考 作者:戚永曄 我來說兩句

  弊病:與龐大的需求不相稱,市場欠規(guī)范

  中國婚慶服務業(yè)協會的抽樣問卷調查顯示,對婚慶公司表示基本滿意的僅占10%左右。

  河南鄭州一婚慶公司老總何輝說:“目前,婚慶行業(yè)無論在產業(yè)規(guī)模、服務水平還是品牌的號召力上,都遠遠不能滿足消費者的需求。”無序的婚慶市場與巨大的“產業(yè)蛋糕”形成了鮮明對比。

  造成婚慶行業(yè)的發(fā)展無序原因有很多,客觀上來看,婚慶產業(yè)有著時間差分配不均的先天瓶頸。周末和假期的時候就恨人員少,公司職員恨不得都長出三頭六臂。平常的日子卻沒有事情干,整個公司都成了“閑置資源”。 “從行業(yè)角度來看,公司想要節(jié)省成本的惟一捷徑就是人員結構兼職多、專職少,但這又造成了另一個后果—婚慶服務起點低,人員流動性大。”一位婚慶服務公司負責人不無苦惱。

  缺乏行業(yè)規(guī)范也是目前制約產業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。婚慶行業(yè)的門檻比較低,上級部門缺乏統(tǒng)籌管理,又沒有強有力的“硬標準”控制,只要會說幾句臺面話,懂點行規(guī),有一[創(chuàng)業(yè)網m.fswenwen.com]臺攝像機,掌握一點操作技術,便可以開張。資料顯示,目前全國只有上海、河南和無錫成立了婚慶協會,其余地區(qū)婚慶行業(yè)仍處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。正是因為素質不高、缺少創(chuàng)新,造成了整個行業(yè)的大范圍低價低質的惡性競爭。

  主觀上來看,很多婚慶服務公司的服務過程中,都存在著或多或少的消費陷阱。

  首先在婚禮攝像上,一般有單機位、雙機位、多機位現場切換等多種講究。通常情況下新人們會選擇單機位婚禮攝像。單機位婚禮攝像標價為300元左右,但在整個婚禮下來后,開銷可能就遠不止這個數了。300元通常是一定時限內費用,超過時限要追加收費。

  其次是素質高的司儀鳳毛麟角。大部分司儀的說辭千篇一律,有的司儀不但達不到預期的效果,還會讓婚禮大為失色。另一些司儀為了不被冷場,用低級庸俗的“段子”逗笑來賓,結果適得其反,讓人反胃。有著另一個“資深司儀”身份的史康寧對此深有感觸:“很多所謂的司儀,沒有經過任何培訓,不過把背好的臺詞在每個場合重復‘播放’,大大降低了婚慶的期望值。”

  另外,不少婚慶公司提供的婚車車源極為復雜,多為憑借各種關系臨時找車充數,少數高檔車甚至來自于攬私活的公車司機,這樣遇到意外情況用車自然無法保證。

  剛剛在今年“五·一”結婚的企劃師小張,就向記者反映了辦酒那天被婚車租賃公司“黑”了一筆的過程:“當時我和老婆想難得結婚一次,租輛加長的婚車風光一把。跑了好多婚車租賃公司,對方的報價都在1400到1500元一天。但有一家婚慶公司卻給了我們1000元的低價。我老婆結婚前是幼兒教師,夫妻倆都不能算太有錢,能省則省,也就訂了這家公[創(chuàng)業(yè)網m.fswenwen.com]司的車。但在結婚當天,他們卻告訴我‘婚車遭遇車禍’不能參加婚禮。要我們再加600元錢,換另一輛新車。當時親戚朋友都等著了,不可能臨時去找車。”就這樣,小張被迫拿出1600元的高價租金。

  業(yè)內人士稱,這類伎倆,常被一些不正規(guī)婚慶公司所使用,其本質就是利用了新人們的貪便宜和好“面子”心理,實施商業(yè)欺騙。歸根到底,還是婚慶行業(yè)缺乏必要的管理約束所致。

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