今年五一小長(zhǎng)假之前，鐵道部門曾發(fā)布重要公告，表明除12306這一家網(wǎng)站之外，沒有授權(quán)或委托任何其他網(wǎng)站開展火車票發(fā)售及代購(gòu)業(yè)務(wù)，同時(shí)嚴(yán)禁線下代售點(diǎn)向電商提供票源。一時(shí)之間，眾多提供代購(gòu)火車票的網(wǎng)站紛紛離場(chǎng)。但隨著雙節(jié)黃金周來臨，一些代購(gòu)火車票的網(wǎng)站又悄然恢復(fù)代購(gòu)業(yè)務(wù)。
鐵道部門發(fā)布嚴(yán)打代購(gòu)火車票的公告之后，京東這樣的大電商很快取消了代購(gòu)火車票這樣的業(yè)務(wù)，但隨著雙節(jié)的來臨，需求的增加，不少網(wǎng)站又悄然開始代購(gòu)火車票。
某網(wǎng)站在首頁醒目地打出了"全國(guó)出發(fā)的火車票在線代購(gòu)服務(wù)"這樣的宣傳語，網(wǎng)站的右上角還不斷更新著賣出火車票的數(shù)量。短短3個(gè)小時(shí)，售出火車票的數(shù)量就從71萬張變成了179萬張，生意似乎非常火爆。
工作人員：目前訂單量是比較大的，目前已經(jīng)擠壓了5000多個(gè)訂單了，來不及處理。
記者在撥打兩家代購(gòu)火車票網(wǎng)站熱線電話時(shí)，工作人員均表示他們代購(gòu)的火車票可以確保是是真的。
記者：這票肯定是真的嗎？萬一我進(jìn)不了站怎么辦。
工作人員：這個(gè)您可以放心，如果買到票的情況下自取票，我們會(huì)給您一個(gè)英文字幕E開頭的訂單號(hào)，到時(shí)候您憑著這個(gè)訂單號(hào)在全國(guó)任何一個(gè)火車站或者代售點(diǎn)都是可以取票的，因?yàn)槲覀冑I票是通過我們的合作點(diǎn)。
工作人員：因?yàn)槲覀?a target="_blank">代理商之間是有合作的，我們合作中間他們那兒都有審核。
經(jīng)過鐵道部門嚴(yán)打之后，代購(gòu)網(wǎng)站生意也做的比較艱難，一家火車票代購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人就表示，他們現(xiàn)在仍然主要是從線下代售點(diǎn)獲得票源，車票會(huì)分批放，一部分通過線下代售點(diǎn)銷售，而搶票的人太多，很多車票代購(gòu)網(wǎng)站也沒辦法購(gòu)買到。
負(fù)責(zé)人：我們這邊是一個(gè)代購(gòu)網(wǎng)站，只是負(fù)責(zé)代購(gòu)，買票的途徑跟您本人在鐵路局上買票也是一樣的，但是我們這邊因?yàn)槭谴?gòu)所以不敢保證有票的，然后我們是先收款項(xiàng)然后去買，沒有買到再退款。
某網(wǎng)站也在首頁里特別承諾：代購(gòu)服務(wù)百分百由合法的代售點(diǎn)提供，而鐵道部門早就對(duì)線下火車票代售點(diǎn)發(fā)出通知，要求"各代售點(diǎn)不得以任何方式(包括合作、聯(lián)營(yíng))自行開辦網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)"，"一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理。" 北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌認(rèn)為，要真正保護(hù)消費(fèi)者的利益，鐵道部門需要加強(qiáng)對(duì)火車票代售處的監(jiān)管力度。
邱寶昌：人們?cè)瓉碚J(rèn)為只有這一個(gè)網(wǎng)站售票，現(xiàn)在其他網(wǎng)站都能買，買到假的了怎么辦？所以我認(rèn)為這個(gè)鐵道部它應(yīng)該給管好，它既有網(wǎng)上賣票，又有各個(gè)售票點(diǎn)可以收取手續(xù)費(fèi)的，這里面就有一個(gè)問題，你要管好你的代票點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)這些代票點(diǎn)和網(wǎng)站去合作的，那算是違規(guī)的，你應(yīng)該停止這個(gè)網(wǎng)站代理資格，并且通過合同形式讓它承擔(dān)違約責(zé)任，所以我認(rèn)為鐵道部應(yīng)該在這方面對(duì)它的代售處應(yīng)該要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。
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