3.2突出核心業(yè)務(wù)
任何一個企業(yè),都有它獨特的主營業(yè)務(wù),核心業(yè)務(wù)的運作過程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程展開,其實施亦有多種Cye.com.cn力量的推動。電子商務(wù)的發(fā)展,最大的驅(qū)動力量在于企業(yè)開拓市場的需要。如哈默爾所言,核心能力是一組技能和技術(shù)的集合體,是將技能、資產(chǎn)和運作機制有機結(jié)合的企業(yè)自組織能力,是在競爭中起支配作用的最基本力量,也是企業(yè)獲得長期競爭里的源泉。突出核心業(yè)務(wù),優(yōu)化電子商務(wù)戰(zhàn)略制定實施,必須旨在使電子商務(wù)戰(zhàn)略成為有價值且可替代性小的必然選擇。
3.3緊密結(jié)合其他商務(wù)環(huán)節(jié)
電子商務(wù)十分重視用戶體驗。由于用戶體驗的內(nèi)涵具有明顯開放,涉及實用、便捷、有效等一些列的體驗指標,那么提升用戶體驗就應(yīng)該在這些方面做文章。例如,引進更新電子技術(shù)。電子商務(wù)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)賬及Internet等主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進行無紙化的業(yè)務(wù)信息交換。因此,對開展電子商務(wù)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)進行投入自不待言。猶如,相對于傳統(tǒng)商務(wù)而言,電子商務(wù)在商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面,其規(guī)則和方式要求更嚴格、更規(guī)范,行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部標準體系都需要加以明確界定。
事實上,標準化的問題也成為現(xiàn)代企業(yè)管理所面臨的重大課題。此外,還有一項較為重要的實踐問題,即電子商務(wù)平臺前后端的一致性。前臺面向消費者的界面固然重要,但后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系更是保障電子商務(wù)體系有效運行的堅實力量。
|
