五、聚合小眾:豆瓣網與百度貼吧
楊勃創建的豆瓣網正是借助小眾來做大的。豆瓣是這樣一個網站:在豆瓣上,通過一部電影、一本書、一張唱片,你可以找到網友針對它的評論,你可以對其做出回應,也可以發表自己的評論,等別人回應,以此實現與同好的交流。通過給喜好的東西打分,豆瓣會以“豆瓣猜”的形式,根據用戶偏好,幫助你發現你可能會喜歡的東西。另外“小組”也是一項很重要的服務。任何人都可以成立或加入自己感興趣的小組。這樣的小組千奇百怪:“請假借口研究所”、“自己和自己玩”、“古怪比喻興趣小組”、“ 跟在陌生人后面排成一列走”……豆瓣給予每個用戶細分到個人的服務,并提供讓每個人依據興趣自由組成小群體的條件。[4]豆瓣網形成一個以小個人為中心的大平臺,吸引了數量龐大的各式各樣的小眾群體,并促進了小眾文化的傳播。[5]從2005年3月至今,豆瓣的注冊用戶已經超過了3000萬。楊勃一直不想給豆瓣貼上“小眾”的標簽。而豆瓣網走到今天,也確實逐漸主流化,不再只屬于少數,但豆瓣真正的中堅力量活躍分子,還是那些小眾們。而很早開始,當豆瓣的用戶都還是這些人的時候,豆瓣就已經營收平衡了。豆瓣網最重要的收入來源,是和購物網站的合作。每次有用戶通過豆瓣網上的鏈接進入當當、卓越這樣的大型網上商城購物,雙方就會按照事先約定的比例進行利潤分成。
百度貼吧使用的是類似但略有不同的開放性模式。百度貼吧的運作依托于自身原本具有的強大的搜索引擎業務:“比如說你搜《蝸居》,他也搜《蝸居》,那么這兩個人之間會不會有某種興趣上的關聯?可以肯定的是,他們都是對《蝸居》感興趣的。那么,百度是否可以把所有對《蝸居》感興趣的網友聯系到一起,并為他們提供一個社區?這樣,大家都能夠找到歸屬感。” [6]可以看出,百度貼吧這樣的社區是舊有BBS模式的改良。人們通過關鍵詞形式的主題匯聚起來,形成一個類似BBS社區下子版塊的貼吧。這個全球第一大中文社區現在活躍的貼吧總數超過20萬,活躍的用戶數每天在2千萬左右,日均流量大概是2.5億。[7]浩浩蕩蕩的“百度軍”里也有著為數眾多的小眾群體活躍其中。想要知曉所有小眾群體的興趣點基本是不可能的。他們難以被把握。既然猜不出來,讓小眾們自己把興趣點說出來無疑是聰明的做法。豆瓣小組與百度貼吧,正是運用了“請君入甕”的妙計。[8]
聚合小眾不是簡單地把小眾們扎堆在一起,必須提供所需才能讓小眾們滿意,而后留下。“內容為王”不是虛言,不能讓小眾們形成良好互動,造就出符合群體需求不同于“大眾”的內容,才能締造出一個有吸引力的小眾傳媒平臺。
小眾不是一個好滿足的群體,因為它總是要求跟別人不一樣的東西;但小眾也是一個好滿足的群體,因為當你提供所需,就將獲得更高的忠誠度。不論如何,在小眾愈益壯大,同時產品生產成本不斷下降的今天,抓住“小眾”,也不失為媒體與商業的成功之道。
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