在《卓有成效的管理者》一書中，德魯克回答了一家公司為什么會“高效”？他提出了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
有效產(chǎn)出是衡量一家公司最基本的底線標(biāo)準(zhǔn)。如果一家公司聚焦于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，那么，這家公司的人際關(guān)系就會建立在客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上，也就會出現(xiàn)對事不對人的文化。反過來當(dāng)經(jīng)營公司不是為了創(chuàng)造客戶價(jià)值，而是為了既得利益者的權(quán)力、地位與聲望，那么，一家公司無論多大，無論多優(yōu)秀，平庸的種子就已經(jīng)種下。
管理者的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。管理者的時(shí)間安排，反映了管理者在行為、人際關(guān)系和工作重心上的習(xí)慣。從時(shí)間安排上，我們可以看到一家公司是平庸還是優(yōu)秀，德魯克強(qiáng)調(diào)說，優(yōu)秀公司的時(shí)間主要花在外部，為客戶創(chuàng)造價(jià)值上，而平庸的公司的時(shí)間，都花在內(nèi)部你搞我、我搞你的人際關(guān)系與組織內(nèi)耗上。
不要把人當(dāng)成本，要當(dāng)成投資。所有的有效產(chǎn)出，都是由員工的優(yōu)點(diǎn)創(chuàng)造的，這就意味著，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，就等于發(fā)現(xiàn)了公司創(chuàng)造優(yōu)秀績效的機(jī)會。所以，優(yōu)秀的公司用人所長，而平庸的公司用人所短，用人所長的是投資，用人所短自然就成了成本。在每一家平庸的公司，你都會看到領(lǐng)導(dǎo)者把時(shí)間花到如何克服每個(gè)人的缺點(diǎn)上，而在每一家優(yōu)秀的公司，你看到的是人盡其才，物盡其用。
聚焦專注，把重要的事情先做，一次只做一件事。優(yōu)秀的公司懂得人的精力是有限的，人的缺點(diǎn)也是難以克服的，所以，優(yōu)秀公司一般都是專業(yè)化的公司，優(yōu)秀公司的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作不是選擇，而是學(xué)會放棄，一段時(shí)間專注做好一件事。反過來，平庸公司對什么業(yè)務(wù)都想做，平庸公司的領(lǐng)導(dǎo)者什么都想管，結(jié)果什么都做不好。
優(yōu)秀的公司很少決策，只做重大決策，而平庸的公司天天都在決策。為什么優(yōu)秀的公司決策少，這是因?yàn)閮?yōu)秀的公司會先把帶有規(guī)律性的問題找出來，設(shè)計(jì)一套規(guī)則與政策（ruleandpolicy）來解決反復(fù)發(fā)生的問題，有了規(guī)則與政策，未來就靠這些規(guī)則與政策來解決大多數(shù)問題。反過來說，如果一家公司需要天天做決策，時(shí)時(shí)做決策，那恰恰說明這家公司一定是能人管理，公司的管理者天天都在“救火”。
我在想，中國的企業(yè)家們對照這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠給自己的企業(yè)打幾分？德魯克說，以前我不知道一家好公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么，但后來我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)平靜無波的公司，必是管理上了軌道。如果一個(gè)公司常是高潮迭現(xiàn)，大家忙得不可開交，就必是管理不善。優(yōu)秀的公司，總是簡單單調(diào)，沒有什么激動人心的事件，因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見，并已通過解決方案變成了例行工作了。
我們中國大多數(shù)優(yōu)秀的公司，是不是都在追求高潮迭起，有幾家公司是平靜無波的？
英特爾的創(chuàng)始人安迪·格魯夫，曾經(jīng)這樣評價(jià)德魯克：“彼得·德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想如此清晰有力，在那些狂熱追求時(shí)髦思想的管理學(xué)術(shù)販子中獨(dú)樹一幟。”是的，中國企業(yè)家們是應(yīng)當(dāng)少追求些“時(shí)髦思想的管理學(xué)術(shù)販子”了，我想，這也是我想寫這組文章的目的，在一片浮躁與狂妄之中，重讀大師經(jīng)典，回歸管理本源，“本”立住了，“道”自然生矣。
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