家樂福遇到的阻力
這樣看來，家樂福進(jìn)入印度似乎是內(nèi)外因都具備以致于水到渠成的事，但是事情遠(yuǎn)不是那么簡單。
走在印度的街頭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一件很令人詫異的事。商店中井然有序的貨架前空空蕩蕩，而其他貨架前卻人流不息。采用整潔簡約的貨架，讓印度中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者感到壓抑和疏遠(yuǎn)——他們更習(xí)慣于擁擠的集市和商店。購買者需要那種熙熙攘攘的感覺，商店中需要喧囂和討價(jià)還價(jià)，如果商店過道寬闊，那將會(huì)出現(xiàn)無人問津的情況。
所以，印度最大零售商Future Group故意把過道弄得狹窄，將貨物放滿了貨架，給人以印度常見的露天市場(chǎng)的感覺。當(dāng)你置身于孟買購物中心的一家店鋪里的時(shí)候，會(huì)聽到高音喇叭里播放的印度夜總會(huì)里流行的舞曲，看到的則是顧客們擠來擠去，選購合適的商品。這意味著，作為像家樂福這樣的國際化連鎖超市來說，將不得不改變自己原有的風(fēng)格，俯下身子到這個(gè)世界大經(jīng)濟(jì)實(shí)體之中的 “最反對(duì)超市”的環(huán)境中運(yùn)營。
但還沒完，不必說復(fù)雜甚至是無理的規(guī)定到坑坑洼洼的道路，和冷藏設(shè)備的缺乏到天價(jià)的物業(yè)管理費(fèi)，單單是獲得土地這一項(xiàng)，都是橫亙?cè)诩覙犯５戎T多企業(yè)之前的難題。在印度許多地方，土地使用權(quán)往往模糊不清，土地征用也受到各種限制性條約的約束。另外，從就業(yè)選擇上看，雖然零售業(yè)為印度人提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，但在印度人眼中，在這一行業(yè)工作并不夠體面。
由此看來，在印度的這不到三年的時(shí)間里，家樂福的運(yùn)營是可想而知的。之所以還遲遲不肯撤退的原因，還是看中了金磚四國之一的巨大的購買力，這樣的購買力對(duì)于任何一個(gè)零售商來說，都是不容忽視的。
政策壁壘
在印度，大量的零售小店鋪遍布于整個(gè)印度的國土。這是一種個(gè)人經(jīng)營的類似于雜貨鋪的小店，店面通常不會(huì)很大，由店主自己或者親戚經(jīng)營，或是以小推車和街頭小販的方式經(jīng)營。數(shù)以萬計(jì)的店主和他們的依賴者是印度最大的反對(duì)黨印度人民黨的選民。不可否認(rèn)的是，家樂福全面進(jìn)入印度勢(shì)必會(huì)損害這些小店的利益，如果開在市區(qū)，其殺傷力更大，會(huì)將這些地方小型雜貨店摧毀殆盡。
2011年年末，執(zhí)政黨國大黨決定向外國企業(yè)開放該國零售業(yè)，但在國會(huì)遭到了全面的反對(duì)。反對(duì)者對(duì)小商販的處境和就業(yè)情況表示擔(dān)憂。并且糟糕的是，與執(zhí)政黨國大黨長期結(jié)盟的兩個(gè)盟友棄之而去，并警告，這一多年來最大的經(jīng)濟(jì)改革舉措可能會(huì)對(duì)農(nóng)民和小商販造成傷害，并將損失數(shù)百萬個(gè)就業(yè)崗位。這一事件對(duì)于家樂福進(jìn)入印度的熱情來說，無疑是澆了一盆冷水。
但更令人心灰意冷的是，今年1月3日，印度總理、國大黨領(lǐng)袖辛格召開新聞發(fā)布會(huì)，明確表示在5月份大選之后將下臺(tái)，不會(huì)尋求第三任期。緊接著，呼聲很高、極有可能在大選中獲勝的印度人民黨在上月表示，如果當(dāng)選，新政府將禁止外國超市運(yùn)營商進(jìn)入印度價(jià)值5000億美元規(guī)模的零售行業(yè)。印度的這一系列舉動(dòng)，無疑為家樂福退出印度這一事件點(diǎn)下了導(dǎo)火索。家樂福高層決策者認(rèn)為，企業(yè)在印度的投資前景不明朗，在諸多不確定因素之下，決意撤出印度市場(chǎng)。至此，家樂福進(jìn)軍印度的構(gòu)想宣告失敗。
失敗的啟示
家樂福進(jìn)軍中國大陸的時(shí)候，曾經(jīng)很透徹地對(duì)中國地方政府的需求研究過。由于地方政府會(huì)把引入世界500強(qiáng)作為發(fā)展的政績，會(huì)給引入500強(qiáng)的地產(chǎn)公司一些優(yōu)惠政策(引入其他超市比如臺(tái)灣大潤發(fā)時(shí)就沒有這些政策)。了解內(nèi)情的家樂福等國際零售業(yè)大鱷會(huì)拼命壓低租金，由于大賣場(chǎng)帶來的巨大人流可以提升商業(yè)物業(yè)的人氣，地產(chǎn)商可以提高其他零售商的租金，所以也會(huì)同意家樂福、沃爾瑪?shù)目量桃蟆Ｋ裕覙犯Ｔ诖箨懌@得了成功。
值得注意和玩味的是，家樂福也曾經(jīng)進(jìn)入過香港，但是被百佳打敗了。在與百佳的商戰(zhàn)中，家樂福忽視了香港和中國大陸的區(qū)別，一開始定位就是在都市中心區(qū)。然后在租金昂貴的都市中心地帶，毛利比較高、走更高檔路線的中小超市生存能力更強(qiáng)。像家樂福這樣的大賣場(chǎng)，支付昂貴的租金很難，業(yè)主更不愿意租給這個(gè)占面積大，合同時(shí)間長，收益卻很少的家伙。除此之外還有一個(gè)原因，百佳是和記黃埔全資企業(yè)，為了打敗家樂福，母公司可以給它以物業(yè)和方方面面的全部支持，這使它的成本可以低于家樂福，打擊性的促銷也會(huì)毫不手軟。
家樂福退出印度市場(chǎng)給我們上了一課，作為一個(gè)好的零售商，了解的東西應(yīng)該是方方面面的，包括該地區(qū)的文化、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成、宗教等——尤其別忘了的一個(gè)重要的方面就是政策。
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