根據(jù)省郵政管理局提供的數(shù)據(jù)顯示，全省不完全統(tǒng)計(jì)，目前在工商部門登記注冊的快遞企業(yè)大約有150余家，其中共有136家民營快遞企業(yè)向省郵政局申請登記備案。這些快遞公司經(jīng)營性質(zhì)包括國企、民營和外資企業(yè)三種。其中較具規(guī)模的快遞公司僅在10家左右。
在2008年~2009年期間，人們對(duì)快遞時(shí)間要求并不嚴(yán)，快遞公司也大多處于“遞送服務(wù)”，即收貨——交物流——投貨——送貨的角色。近兩年，隨著網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，人們對(duì)快遞公司的速度提出較高要求，矛盾由此凸現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)建議
發(fā)展快遞業(yè)需多方配合
昨日，記者從長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，2009年長春市消協(xié)受理了21件對(duì)物流公司的投訴，其中，物件丟失方面的投訴占該類投訴總量的75%，物件損壞占24％，貨主消失占1%。
長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長鐘萍表示，近幾年，隨著物流業(yè)務(wù)量的增多，投訴量也呈現(xiàn)上漲趨勢。
據(jù)其講，目前長春市快遞行業(yè)發(fā)展不規(guī)范，存在的問題比較多，比如丟失貨件賠償金額不公平、要求先收錢再驗(yàn)貨等。2010年3月14日，長春市消協(xié)、長春市郵政國際速遞局聯(lián)合發(fā)布代收貨款業(yè)務(wù)實(shí)行“提示驗(yàn)貨”等服務(wù)，以保障客戶利益，主要規(guī)定如下：
送貨服務(wù)人員主動(dòng)向消費(fèi)者提示商品驗(yàn)貨；由長春市郵政速遞局所代收款的商品，在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問題，經(jīng)營者不負(fù)有責(zé)任，經(jīng)消協(xié)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)后，由郵政速遞局直接承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，并負(fù)責(zé)幫助處理。
采訪中，快遞公司也希望盡快規(guī)范快遞行業(yè)，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)量的增多。比如成立“物流區(qū)”，將省內(nèi)物流、快遞企業(yè)集中管理等。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4
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