從目前運營的情況來看,攝影服務在淘寶生活的年成交已達3億左右,其中婚紗攝影會占到70%以上;而婚慶服務也有接近1億的線上交易。
另外今年淘寶生活對于婚嫁行業運營的定位,是會考慮更多的外部平臺合作,這是基于在資訊、內容、社區上的合作,同時與O2O的交易環節更好的打通融合,從而形成更多的流量沉淀,更多的介入消費者的消費決策期,建立平臺的黏性。
看來淘寶生活的重點是做一個整合資源的平臺,但二次消費是婚嫁行業里一個很大的特點,比如一個5000元的攝影套餐,看片之后新娘哪張照片都不舍得不要,全要下來再加各種制作費,第二次消費支付的金額可以很大。這一塊怎樣在淘寶上體現呢?
小二:二次消費是大,淘寶作為平臺也不會去重點干預,因為淘寶的核心是搭建好平臺,讓品牌商更好的進行營銷推廣,并通過淘寶交易平臺實現用戶更好的消費保障和體驗。把用戶引導到線下之后的二次消費,由商戶自行來規范,只是用戶一定會將交易的評價體現在線上,這個評價體系所帶來的口碑積累才是最重要的。
接下來淘寶生活在婚嫁行業上會重點注意什么?與其他O2O企業是怎樣的關系?
小二:會把重點放在對于行業的理解上,O2O的目的不只是為了線上交易,或者說線上營銷推廣,更重要是通過電子商務和互聯網手段或者產品工具來優化這個行業的產業鏈,提高線下商戶的服務效率,改善服務流程。所以需要有更多的適合這個行業的玩法,以及線上產品工具。
淘寶生活涉足婚嫁產業,更多的是希望與這個行業的垂直平臺商建立良好的合作,第三方平臺可以作為行業服務商來接入淘寶的結婚垂直市場,有的服務商有豐富的線下資源,有的有豐富的線上資訊、內容。讓更多的平臺商能夠和淘寶進行優勢互補,大家一起來共建這么一個平臺,通過各種資源整合,來為消費者和商戶提供更好的服務,從而探索出一套三贏的合作模式。
從頭到尾,我們沒有聊淘寶生活進入婚嫁行業要實現一個怎樣的目標,對他們來說,比這個更重要的是對行業的理解和對模式的探索。只要能找到為商家、為用戶、為行業垂直平臺商創造價值的結合點,任何目標對淘寶來說都不會是一個問題。
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