近日，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展中出現(xiàn)的種種問(wèn)題做出明確規(guī)范，以充分保障存款人和金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)透露，近年來(lái)，商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，目前信用卡總量已達(dá)到2.1億張，全年信用卡交易量達(dá)5.1萬(wàn)億元，其中消費(fèi)金額2.7萬(wàn)億元。
銀監(jiān)會(huì)指出，由于缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，少數(shù)商業(yè)銀行出現(xiàn)了信用卡業(yè)務(wù)違規(guī)操作甚至“亂營(yíng)銷(xiāo)、亂發(fā)卡、亂簽商戶”的現(xiàn)象，損害了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，危害了信用卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
信用卡營(yíng)銷(xiāo)禁止按發(fā)卡量計(jì)件提成
《辦法》主要從管控風(fēng)險(xiǎn)角度對(duì)商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，涵蓋了受理信用卡申請(qǐng)、持卡交易、信用卡收單直至信用卡貸款收回的信貸活動(dòng)全過(guò)程，以及商業(yè)銀行與持卡人、特約商戶、各類(lèi)信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)行為。
在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，《辦法》對(duì)中資銀行、合作金融機(jī)構(gòu)、外資金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦發(fā)卡或收單業(yè)務(wù)、設(shè)立信用卡中心等專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)退出等事項(xiàng)實(shí)施審批制；對(duì)新增信用卡產(chǎn)品種類(lèi)、增加信用卡功能、增設(shè)受理渠道、授權(quán)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)辦業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)實(shí)施報(bào)告制。
針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)退出機(jī)制缺失的問(wèn)題，《辦法》明確要求商業(yè)銀行應(yīng)采取提請(qǐng)審批、提前公告、有效處置問(wèn)題、避免突然中止服務(wù)等措施，充分保護(hù)持卡人合法權(quán)益。
在規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為方面，《辦法》對(duì)單一采用發(fā)卡量計(jì)件提成的考核方式、片面介紹業(yè)務(wù)信息、隱瞞重要信息、未經(jīng)客戶授權(quán)進(jìn)行交叉銷(xiāo)售等行為做出了禁止性規(guī)定，并規(guī)定信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用。禁止對(duì)18周歲以下未成年人發(fā)卡（附屬卡除外），并從多方面加強(qiáng)對(duì)年輕消費(fèi)者和學(xué)生信用卡持卡人的保護(hù)。
在規(guī)范超限額用卡服務(wù)方面，《辦法》規(guī)定，發(fā)卡銀行提供超限額用卡服務(wù)、收取超限費(fèi)等必須以持卡人開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)為前提。發(fā)卡銀行必須在持卡人開(kāi)通超限額用卡服務(wù)之前，明確告知持卡人關(guān)于超限費(fèi)收費(fèi)形式、計(jì)算方式、關(guān)閉此項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利等信息，一個(gè)賬單周期內(nèi)不得重復(fù)收取超限費(fèi)。
在催收管理方面，《辦法》對(duì)商業(yè)銀行處理持卡人因特殊原因?qū)е聝斶�能力下降的情況做出了創(chuàng)新性安排，允許商業(yè)銀行針對(duì)特定情況與持卡人平等協(xié)商，共同設(shè)計(jì)個(gè)性化還款協(xié)議，并對(duì)個(gè)性化還款協(xié)議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范，禁止不當(dāng)催收行為，以保護(hù)具備還款意愿的持卡人權(quán)益。
在商戶管理方面，《辦法》要求商業(yè)銀行必須對(duì)特約商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和資質(zhì)審核，并不定期回訪和巡查，糾正特約商戶違規(guī)行為。
在隱私保護(hù)方面，《辦法》要求商業(yè)銀行在不同業(yè)務(wù)中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權(quán)，交易憑條必須對(duì)卡號(hào)進(jìn)行部分屏蔽，商業(yè)銀行及其合作機(jī)構(gòu)不得超過(guò)業(yè)務(wù)需求存儲(chǔ)信用卡相關(guān)信息。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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