小蜜蜂楊東平：保潔做進人民大會堂
他的小蜜蜂家政服務(wù)有限公司在全國的連鎖店已達到42家，客戶達到了2.6萬余戶，年利潤達到了700余萬元。誰都想不到，曾經(jīng)的他只是一個農(nóng)民，曾經(jīng)歷過窘迫不堪的生活，身上只剩下一元錢。然而，就是這樣的他，終于迎來了成功的光亮，讓夢想照到了現(xiàn)實。
不甘平庸的打工仔
1980年11月，楊東平出生在四川瀘州市納溪區(qū)合面鎮(zhèn)太山村一個普通農(nóng)戶家庭。從瀘縣建筑職業(yè)技術(shù)高中畢業(yè)后，楊東平來到宜賓一家建筑工地，當(dāng)起下苦力的打工仔。經(jīng)歷了最初的迷茫、困惑以及陣痛后，他覺得自己應(yīng)該奮起。很快，由于敬業(yè)和勤奮，他被升為小組長，開始管理起一支民工隊伍。
在不少民工看來，18歲的楊東平不過是一乳臭未干的毛頭小子，大家并沒有將他放在眼里。面對幾乎失控的局面，楊東平?jīng)]有手腳無措，而是認(rèn)真查找原因。楊東平發(fā)現(xiàn)，民工與管理人員之間的對立，主要在于管理人員粗暴的工作態(tài)度和高高在上的工作作風(fēng)所致。他虛心聽取民工們的建議和意見，和民工們平等相處。短短時間過去，民工們開始對楊東平刮目相看：“這個小伙，別看人年輕，還真是有兩刷子。”管理上的成功，讓楊東平收獲了信心。但與此同時，楊東平并不滿足。他覺得自己應(yīng)該干點大事。
當(dāng)時工地上每完成一棟樓，都會請人清理外墻處理、建筑垃圾。楊東平發(fā)現(xiàn)，這些人工作上并不太負責(zé)任，技術(shù)上也不夠完善。他開始思考，如果我來做，會不會做得更好？這樣的清潔工作，不但工地上需要，城里面的很多家庭都需要，這里面，蘊藏著巨大的商機。隨后，一個想法在楊東平腦海中得以明晰，那就是，創(chuàng)辦一家家政服務(wù)公司，為城里人打掃清潔。
身上只剩下1元錢
辭掉工作后，1999年，楊東平回到了自己的家鄉(xiāng)酒城瀘州，租了一個6平方米的門面，并注冊了瀘州第一家家政服務(wù)企業(yè)——瀘州市江陽區(qū)小蜜蜂家政服務(wù)中心。
由于出生在農(nóng)村家庭，很難得到別人的資金支持。兩手空空的楊東平?jīng)Q定勒緊褲腰帶，節(jié)衣縮食地創(chuàng)業(yè)。招不到工人，楊東平就手拿一把掃帚、一只水桶、一塊抹布走到大街上，看到中意的人，劈頭就問：“我是干家政服務(wù)的，你愿不愿意和我一起干？”
印不起宣傳單，楊東平就用復(fù)寫紙自己寫。在很長一段時間里，楊東平晚上在門面熬夜寫傳單，白天就挨家挨戶上門分發(fā)，前前后后，就靠手寫，楊東平竟然發(fā)出了3萬多張傳單。
為了擴大影響，楊東平還在大街上拉起了橫幅，自己往橫幅面前一站，宣講自己公司的業(yè)務(wù)。10年前，對于很多瀘州家庭而言，家政還是一個新鮮玩意�？粗咸喜唤^的楊東平，詫異的市民四處打探：“這娃是不是瘋了？”而一個大姐，眼瞅著大太陽下汗流浹背的楊東平，好心勸說楊東平：“ 小伙子，你干啥不好。要幫人家打掃衛(wèi)生，干這個有啥前途？”
由于市場不買賬，開業(yè)后的三個月里，楊東平?jīng)]有做成一單生意。20歲生日那一天，楊東平的身上只剩下了最后1元錢，楊東平甚至想到了放棄。然而，就在他彷徨之際，生意終于上門了。一家公司請楊東平過去清理雜草。楊東平當(dāng)時高興得連話都說不出來，興沖沖地就帶著工人趕了過去。雖然這一單生意最終賠了錢，楊東平還是很高興。他覺得，這畢竟是一個開始。“有開始，就說明有需求。只要我堅持下去，絕對錯不了�！�
免費推銷叩開成功大門
楊東平發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)開展不下去，并非是因為沒有市場，而是這個市場沒有發(fā)掘。要發(fā)掘這一市場，首先就得改變客戶的觀念。
找到這一癥結(jié)后，楊東平?jīng)Q定大張旗鼓地宣傳自己的企業(yè)理念。楊東平開始要求自己以及手下的每一位員工，見人就灌輸這樣一個觀點：作為一名男人，應(yīng)該讓自己的妻子過得輕松一點。要對妻子好，最實惠的，就是將妻子從繁重的家務(wù)當(dāng)中解脫出來�，F(xiàn)在有了小蜜蜂這樣的家政公司，為什么還要讓自己的妻子這么辛苦呢？但實際上，當(dāng)時的楊東平還是光桿司令一個，甚至連女朋友都沒有耍過。楊東平還為自己的企業(yè)別出心裁地擬定了一句頗具人性關(guān)懷的廣告語：“選擇小蜜蜂，生活更輕松�！�
宣傳收到了一定的效果，但距離全面打開市場還很遠。楊東平?jīng)Q定放手進行最后一搏，那就是提供免費家政服務(wù)。
楊東平找到了瀘州城區(qū)幾家大的商場，凡一次購物達300元以上，小蜜蜂提供免費家政服務(wù)一次；凡訂一份《瀘州晚報》，也能夠享受免費家政服務(wù)一次。到了后來，楊東平響亮地提出買一套房、一輛車，也全都享受免費家政服務(wù)一次……一時間，小蜜蜂家政服務(wù)中心的員工，開始叩開瀘州城區(qū)一戶戶居民陌生的大門，而這些居民，最終又大多成為了小蜜蜂忠實的客戶。以至于絕大多數(shù)瀘州市民，一提到家政，腦海中的第一反應(yīng)就是小蜜蜂。
經(jīng)過這樣一波又一波的宣傳攻勢，到了2003年，單單瀘州城區(qū)，小蜜蜂家政服務(wù)中心已有穩(wěn)定客戶2萬余戶。但楊東平并不滿足，他將自己的業(yè)務(wù)從最初的保潔，拓展到了保姆、月子護理、老人看護等20多個項目，而服務(wù)中心也搖身一變，成為了有限公司。
年僅23歲的楊東平，事業(yè)至此開始騰飛。
掃帚掃進大會堂
楊東平的成功，除了靈活的經(jīng)商頭腦、不屈不撓的精神外，另外一個重要的原因，就在于對細節(jié)的苛求。
城里人最不相信的，就是陌生人。因此，對于自己的所有員工，楊東平都請求派出所和居委會出具了相關(guān)證明，同時還提出了一套規(guī)范的操作流程。操作流程上，細致到了進門前必須輕敲門，進門后要先穿鞋套。抹窗戶和家具、衛(wèi)生間的毛巾、清潔劑應(yīng)分開使用，清潔完成后，工人應(yīng)戴上白手套檢查……正是這樣苛刻的細節(jié)要求，最終為楊東平帶來了源源不斷的客戶。
2004年，楊東平乘飛機由昆明飛往廈門。下飛機時，一機的乘客全都離開了機艙，唯有楊東平一個人，蹲著不動。工作人員上前一看，這個乘客原來盯住了前面座位座套上面的一塊咖啡污漬。楊東平告訴工作人員，他有辦法清除。經(jīng)不住楊東平的死纏硬磨，機長和空姐答應(yīng)了楊東平的要求。等煥然一新的座套出現(xiàn)在眼前時，機長和空姐的態(tài)度出現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)。
楊東平一舉拿下來這一航線17個航機的保潔工作。這是一個100萬元的大單。單子簽下來時，所有的人都不敢相信，就因為坐一次航班，就因為一個小污漬，一個100萬元的大合同，就這樣給談妥了。
同樣的事情，在2005年再次上演，當(dāng)年9月，25歲的楊東平作為農(nóng)業(yè)部、團中央評出的“全國農(nóng)村致富帶頭人”，出席了在人民大會堂舉行的頒獎典禮上。就在頒獎典禮上，楊東平發(fā)現(xiàn)大會堂的地毯上有少許污漬。典禮結(jié)束后，楊東平徑直找到大會堂的管理部門：“我能清除地毯上的污漬，愿意無償試驗�！�
歷史總是驚人地相似，就是這一席談話，楊東平最終拿下了人民大會堂16個地方廳的保潔工作。隨后，楊東平再接再厲，干脆將人民大會堂會議大廳以及全國人大廬山休養(yǎng)所的定期保潔合同，一并收入囊中。
目前，楊東平的小蜜蜂家政服務(wù)有限公司在全國共有連鎖店42家，客戶達到了2.6萬余戶，年利潤達到了700余萬元。11年過去，當(dāng)初的一個小小打工仔，終于讓夢想照進了現(xiàn)實。
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