9了解客戶
居家創(chuàng)業(yè)者最大的特點，往往也是最重要的競爭優(yōu)勢，就是可以提供個性化的服務。這也是對目前所謂高科技服務方式的一種顛覆�？蛻魝兇_實已經(jīng)厭倦了聽到他們的信息存在某個地方的電腦上，必須進行檢索；或被告知鍵入一大堆號碼以轉(zhuǎn)接到相關部門，最后卻以語音信箱結束，而且之后收不到任何回饋電話。
居家創(chuàng)業(yè)者則可以自己接聽電話，了解客戶，提供個性化服務并由此獲得更多的交易機會。一項研究顯示，大多數(shù)生意（80％）都來自老客戶而不是新客戶。所以，在吸引新客戶的同時，更要服務好老客戶。從長遠來看，個性化服務越好，就越會被高科技的現(xiàn)代世界接受和記住。
10善用技術
你應該避免過分陷入高科技世界，但也應該知道怎樣去利用它。互聯(lián)網(wǎng)的一個最神奇的特點就是可以讓一家位于地下室的、只有1～2個人的企業(yè)網(wǎng)站可以比一家資產(chǎn)5,000萬美元的公司網(wǎng)站更好，沒人知道到底有什么區(qū)別。確保自己能跟上高科技世界的步伐，而它也能滿足你的需求。最好的技術是能夠切實幫助自己的技術，而不是只能給別人留下深刻印象的技術。
11建立優(yōu)秀的團隊
任何人都不能靠自己建立起成功的企業(yè)，企業(yè)的成功需要和你一樣關心這個企業(yè)的團隊。企業(yè)團隊可以包括家庭成員、朋友、供應商、商業(yè)聯(lián)盟、雇員、分包商、行業(yè)及企業(yè)協(xié)會、當?shù)卣�、社區(qū)。當然，最重要的團隊成員就是客戶，他們對你的企業(yè)該怎樣運行具有發(fā)言權并關系到企業(yè)未來的發(fā)展。
12成為專家
當你有問題需要解決時，你是會隨便聽取一個人的建議還是會尋求該領域專家的幫助呢？顯然，你希望得到自己能力范圍內(nèi)最準確的信息和幫助，會很自然地去尋求專家的幫助。熱水器漏水時你會打電話給管道工，想賣房子時你會找房地產(chǎn)經(jīng)紀人，牙疼時會去找牙醫(yī)。如果你在所處領域越有名氣，就會有越多的人來找你，這樣便建立了更多的銷售及推薦機會。實際上，成為專家是開辟新客戶的另一種方式，與你到處找新客戶銷售產(chǎn)品相反，人們會主動找你尋求幫助。 本新聞共 6頁,當前在第 3頁 1 2 3 4 5 6
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