泡泡的作用
強(qiáng)生公司成立于1886年，在全球各地生產(chǎn)銷售洗發(fā)露、化妝品、止痛藥等多種日用品和醫(yī)藥品，其市值超過(guò)1700億美元。早在1985年，這家美國(guó)最大的醫(yī)藥日用品公司就進(jìn)入中國(guó)，成立合資公司并生產(chǎn)銷售適合中國(guó)市場(chǎng)偏好的產(chǎn)品。
不久前，強(qiáng)生公司的高管在耶魯講過(guò)這樣的故事：1990年代，他們?cè)谥袊?guó)做了大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)年輕的媽媽：在給寶寶挑洗發(fā)露時(shí)最看重什么？根據(jù)什么判斷哪家洗發(fā)露好？結(jié)果，年輕媽媽們都以洗發(fā)露產(chǎn)生的泡泡來(lái)判斷：泡泡多的洗發(fā)露就是好的。看到中國(guó)市場(chǎng)跟其他市場(chǎng)的這個(gè)差別后，他們就在銷往中國(guó)的洗發(fā)露里多加泡沫劑。此后，銷售當(dāng)然大增。
其實(shí)，泡沫劑對(duì)清洗頭發(fā)沒(méi)任何作用，真正起作用的化學(xué)劑不產(chǎn)泡泡。所以，從社會(huì)角度看，那些對(duì)洗發(fā)無(wú)用的泡沫劑是一種浪費(fèi)，因?yàn)樗黄鹱饔谩⒅焕速M(fèi)資源。但問(wèn)題是，為什么媽媽們只認(rèn)泡泡的多少，而不是對(duì)洗頭發(fā)真正有用的化學(xué)劑呢？
關(guān)鍵在于真正清洗頭發(fā)的化學(xué)劑是一般人看不到的，在洗發(fā)過(guò)程中也不產(chǎn)生看得見(jiàn)、摸得著的東西。也就是說(shuō)，只有洗發(fā)露公司的化學(xué)工程師知道什么對(duì)清洗頭發(fā)最重要，知道他們的洗發(fā)露產(chǎn)品中是否有管用的東西，但媽媽們不知道，給寶寶洗頭發(fā)時(shí)媽媽看不見(jiàn)發(fā)揮作用的化學(xué)劑，她們喜歡依賴看得見(jiàn)摸得著的東西來(lái)判斷產(chǎn)品的好壞。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)講，在工程師和媽媽們之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。為了減少這種信息不對(duì)稱給市場(chǎng)交易帶來(lái)的障礙、避免信息不對(duì)稱妨礙銷售，廠商工程師與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們必須找到調(diào)和手段，找到替代的東西或方式，使得交易雙方盡可能有溝通的基礎(chǔ)。
因此，泡沫劑就成了洗發(fā)露的重要中介，調(diào)和清洗化學(xué)劑本身的無(wú)形帶來(lái)的障礙。這樣，洗發(fā)露中既有必要的洗發(fā)劑，同時(shí)又有媽媽們喜歡看到的泡泡，讓她們心里踏實(shí)。兩方都得以滿足。
雖然泡沫劑是一種浪費(fèi)，但這是社會(huì)為洗發(fā)化學(xué)劑的無(wú)形所付出的必要代價(jià)，或說(shuō)是信息不對(duì)稱的代價(jià)。
廣告與品牌的功能
在生活中、商業(yè)世界里，我們會(huì)處處碰到無(wú)形無(wú)色無(wú)味的東西或服務(wù)，這些無(wú)形無(wú)色無(wú)味的特征給市場(chǎng)交易帶來(lái)挑戰(zhàn)，定價(jià)難，交易雙方容易失望，市場(chǎng)也容易失靈。好在現(xiàn)實(shí)中人們想方設(shè)法找到調(diào)和中介，去盡量消除買賣兩方間信息不對(duì)稱帶來(lái)的交易障礙。之前我們談到的“教育”就是如此，中學(xué)、大學(xué)教育至今難以辦好，其中最主要的原因就是教育是無(wú)形的，教育的好壞難以定價(jià)。這里，我們還可看幾個(gè)例子。
許多所謂“高科技”也是如此。因?yàn)楦呖萍季哂懈呱畹膶I(yè)性、前沿性，所以，能夠評(píng)價(jià)其好壞的人自然很少很少，更不是普通大眾消費(fèi)者所能弄懂搞清的。雖然專家們可以說(shuō)一項(xiàng)技術(shù)是多么多么好，但老百姓可能不知所云。怎么辦呢？ 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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