我們不希望分工太細(xì)，把每個(gè)人都框在自己的范圍里面，之外的事情就不能碰。為什么大家的招聘會(huì)那么嚴(yán)格?你招的不是這個(gè)人的體力，而是他的腦力。你可以把不同的人腦想象成不同的CPU，需要調(diào)度這些CPU來(lái)完成指定的工作，如果你限制了他的腦力發(fā)揮，他就喪失了自己獨(dú)立判斷的能力，對(duì)整體的生產(chǎn)力來(lái)說(shuō)是個(gè)損害。
但是，這個(gè)制度的前提是保證透明度。例如我們按照媒介來(lái)分成幾條產(chǎn)品線，PC端、安卓端、服務(wù)器端等，經(jīng)常會(huì)有一些產(chǎn)品需要三個(gè)媒介一起來(lái)做。公司越來(lái)越大，信息不對(duì)稱也會(huì)比較嚴(yán)重，我的任務(wù)是，讓大家明白我們的主線是什么，在想Idea的時(shí)候不要太發(fā)散，提高內(nèi)部合作的效率。
例如，有一個(gè)項(xiàng)目組現(xiàn)在嘗試在墻上貼一大堆卡片，來(lái)告訴所有同事項(xiàng)目進(jìn)度;我們每周會(huì)有一個(gè)全體大會(huì)，回答大家提的各種問題;設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周會(huì)做兩次設(shè)計(jì)討論，看公司其他不同的產(chǎn)品，貢獻(xiàn)關(guān)于設(shè)計(jì)方面的意見。我們的郵件也用得蠻猛的，以后可能會(huì)嘗試用一下周報(bào)。
另外，我們不想成為谷歌、騰訊這種多產(chǎn)品的公司，更想成為Facebook或者說(shuō)Twitter這種產(chǎn)品主線很明確的公司。以前我們的每一個(gè)項(xiàng)目都叫“豌豆莢xxx”，也有子品牌，如“豌豆莢手機(jī)精靈”、“豌豆莢守護(hù)精靈”，去年我們把后面的這一塊兒去掉了，都叫“豌豆莢”，對(duì)用戶是簡(jiǎn)化，對(duì)公司內(nèi)部也是簡(jiǎn)化，希望大家不要覺得自己在做一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品。
今夜酒店特價(jià) 為了快速迭代
受誰(shuí)影響：新蛋，F(xiàn)acebook 特點(diǎn)：職能部形式，前后臺(tái)迅速聯(lián)動(dòng)
口述：CEO鄧天卓(曾任新蛋美國(guó)商業(yè)分析師、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)理)
我們的第一版產(chǎn)品上線非常快，一個(gè)月搞定，那段時(shí)間是想到一個(gè)功能就立刻上，所有人都撲過(guò)去。
后來(lái)很快發(fā)現(xiàn)問題：酒店后面的定單執(zhí)行是非常復(fù)雜的系統(tǒng)，需要在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建一套完整的電商體系，結(jié)果系統(tǒng)只能支撐上10家酒店，一下子上了100家，用戶一打開超級(jí)慢，所有酒店都出不來(lái)。
我覺得創(chuàng)業(yè)公司在小規(guī)模的時(shí)候，做任何事都可以非常快，但是會(huì)犯無(wú)數(shù)的錯(cuò)誤。沒有好的架構(gòu)，也沒有好的分工，一旦業(yè)務(wù)上有任何變化，系統(tǒng)都跟不上，而且根本不知道問題在哪里。這是一個(gè)痛苦的階段，所有事情都是緊急的，永遠(yuǎn)都在打補(bǔ)丁。在我理解，任何性能問題都是架構(gòu)問題，想提升性能就要全部推翻。我們索性踩剎車，業(yè)務(wù)我寧可不推了，把只用一個(gè)月時(shí)間搞定的第一版的所有錯(cuò)誤，用4個(gè)月補(bǔ)了回來(lái)。
將前臺(tái)邏輯挪到后臺(tái)的時(shí)候，我們第一次意識(shí)到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要細(xì)分。所以目前我們是這樣的架構(gòu)：
軟件部分被稱作“產(chǎn)品實(shí)施部”，幾大塊的負(fù)責(zé)人都是產(chǎn)品經(jīng)理：安卓、iOS、WP7、WAP這4個(gè)系統(tǒng)由兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé);另一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)所有后臺(tái)CMS系統(tǒng)，相當(dāng)于進(jìn)銷存系統(tǒng)，它能決定公司的軟件能力;一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)用戶研究;最后兩位分別負(fù)責(zé)交互設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)。每一個(gè)部門都可以驅(qū)動(dòng)Cye新項(xiàng)目，另外有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)他們、控制產(chǎn)品節(jié)奏，相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理。
這套架構(gòu)是一個(gè)保證執(zhí)行力，保證整體效率的捷徑，是我們摸索8個(gè)月的結(jié)果。橫向按照功能或者實(shí)施路徑來(lái)分，縱向按照前臺(tái)、后臺(tái)來(lái)分。制度的核心目標(biāo)是快速迭代，而且每次更新都要讓用戶看出來(lái)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)迭代的要求太高了，你三個(gè)月前用微博的玩法和現(xiàn)在一樣嗎?人們對(duì)于一成不變的東西已經(jīng)很少有依賴感了。做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)像拍美劇，為什么最快也要每周更新一集呢?因?yàn)槊坎コ鋈ヒ患鸵M快做調(diào)研，在下一集把需要的元素補(bǔ)進(jìn)來(lái)。
另外我們把要銷售的酒店也作為產(chǎn)品，稱為“商業(yè)產(chǎn)品組”。我的工作相當(dāng)于連接商業(yè)產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，產(chǎn)品制度已經(jīng)走得很順了，基本上我現(xiàn)在要什么東西，兩周以后一定能拿到，任何決策后面都連著一串變化，但是新想法的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)又很多，于是壓力又轉(zhuǎn)移到?jīng)Q策這里。
所以，這套體系還需要有—套價(jià)值觀，什么項(xiàng)目是公司最應(yīng)該集中力量去做的，要做優(yōu)先排序。我們的標(biāo)準(zhǔn)是：可以提高轉(zhuǎn)化率的是第一位，修理App上的Bug(漏洞)是第二位，再往后是提升用戶的決策和效率、提升我們的運(yùn)營(yíng)效率、減少人力的投入、縮減成本等。項(xiàng)目的主要決策人是那位項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)這一套制度是在他的主導(dǎo)下建立的，他是我原來(lái)在新蛋的老板。新蛋的產(chǎn)品制度非常復(fù)雜，流程非常長(zhǎng)，我每個(gè)星期要開20多個(gè)項(xiàng)目會(huì)，但是速度非常快，項(xiàng)目在一個(gè)月里就能完成。
這個(gè)制度還有一個(gè)好處：不容易被挖走。實(shí)際上，我的產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)人，而是一個(gè)組織，別人挖我的人都沒有用，你挖了我一個(gè)，我立刻培養(yǎng)出一個(gè)一樣的。我認(rèn)為所謂“全能產(chǎn)品經(jīng)理”都是偽命題。我想這套體系未來(lái)還會(huì)變化，也許下個(gè)月的此時(shí)又得進(jìn)行微調(diào)了。 本新聞共 5頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 3 4 5 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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