4. 判斷
當(dāng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一款新產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)對(duì)競爭提出各種各樣的假設(shè)。借鑒別人的產(chǎn)品，然后判斷哪些部分有價(jià)值，哪些無意義，這很簡單。但如果判斷錯(cuò)誤，就可能借鑒了一項(xiàng)消費(fèi)者根本不需要的功能。
因此，我們更愿意將競爭對(duì)手的產(chǎn)品看作是一個(gè)免費(fèi)的原型。我們觀察消費(fèi)者如何使用這些產(chǎn)品，他們喜歡哪些功能，哪些功能用不到，甚至令人厭惡。了解這些，我們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷和銷售時(shí)就會(huì)做出更好的決定。
5. 微調(diào)查
調(diào)查是一項(xiàng)很實(shí)用的方式，但設(shè)計(jì)一項(xiàng)好的調(diào)查確十分困難。因此，我們需要使用一項(xiàng)有效的調(diào)查模式，盡量讓調(diào)查與我們的研究內(nèi)容緊密結(jié)合。例如，如果我們想知道顧客為何選擇我們的一項(xiàng)定價(jià)計(jì)劃，我們就會(huì)給出一個(gè)小的彈出式調(diào)查問卷，而不是可能需要幾天后才能看到的電子郵件。
我們要依靠開放式響應(yīng)問題，這樣我們可以直接從用戶獲得答案。此外，閱讀100個(gè)簡短的用戶反饋獲得的內(nèi)容遠(yuǎn)比知道32%的人選“B”更多。
6. 真正數(shù)據(jù)原型
前文所說的精簡式反饋是一個(gè)好的開端，但當(dāng)建立起一個(gè)整合真正數(shù)據(jù)的原型后，你還可以獲得更多內(nèi)容。此時(shí)，你可能有一種沖動(dòng)去開發(fā)真正的產(chǎn)品。其實(shí)，開發(fā)一款真正的產(chǎn)品需要的時(shí)間遠(yuǎn)超出你的想象。如果真想學(xué)得更快，那么就建立一個(gè)真正的原型。
當(dāng)我們?yōu)閮?yōu)惠券網(wǎng)站RetailMeNot Cye設(shè)計(jì)優(yōu)惠券頁面時(shí)，我們需要真正的優(yōu)惠券數(shù)據(jù)來評(píng)估我們的設(shè)計(jì)。我們花費(fèi)了兩天時(shí)間來創(chuàng)建原型，盡管還有不少問題，也不具備太多功能，但卻可以從消費(fèi)者那里獲得許多有價(jià)值的反饋。
反饋發(fā)現(xiàn)，我們最初約50%的想法不合理。后來我們有重復(fù)了三次，建立原型并展示給消費(fèi)者，最終使我們的設(shè)計(jì)更具可用性，點(diǎn)入率顯著提升。這是一種極其實(shí)用的方法，但當(dāng)前沒有多少創(chuàng)業(yè)公司能真正做到。
7. 實(shí)地考察
到用戶的實(shí)際所在考察，看他們現(xiàn)場使用你的產(chǎn)品。當(dāng)然，我們可以通過會(huì)議、電話和報(bào)告等形式來了解客戶。但要深入了解用戶如何使用自己的產(chǎn)品，還需要實(shí)地考察。
近期，我們與Foundation Medicine合作來完善其臨床腫瘤基因組學(xué)報(bào)告。因此我們決定參觀一下腫瘤中心，觀察醫(yī)生是如何使用報(bào)告的。后來我們發(fā)現(xiàn)，我們努力設(shè)計(jì)出的報(bào)告通常是通過傳真來接收的，小字體很難看清，各種顏色信息也是多余的。盡管這是一個(gè)很容易解決的問題，但只要到了現(xiàn)場才能發(fā)現(xiàn)問題。
作為一家精益創(chuàng)業(yè)公司，我們必須要考慮所有的學(xué)習(xí)方式，然后找出速度最快、最經(jīng)濟(jì)的方法。這里我們只列出了七種方式，其實(shí)還有許多。一旦掌握這些方法，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的學(xué)習(xí)速度變得更快，同時(shí)節(jié)省了大量的時(shí)間和資金。
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