【一個非常典型的例子】
對于中小企業(yè)，薪酬管理中常見的一個問題是，即使付出與大企業(yè)同等的甚至是相對稍高的薪酬，仍然無法有效地激勵和保留員工。于是，產(chǎn)生了兩種情形，一種是不敢引進高能力的員工，也不敢在員工培養(yǎng)上大膽投入；第二種情形是，很多中小企業(yè)認識到員工的離開是由于企業(yè)沒有滿足其能力提升、職業(yè)發(fā)展的需求，開始建立培訓體系、晉升通道。
前一種做法無疑是一個死循環(huán)，這種鴕鳥政策最終將導致企業(yè)能力衰竭。第二種做法無疑是必要而正確的，但是也面臨管理失效的風險，最主要的表現(xiàn)就是員工基于所在企業(yè)現(xiàn)實，對企業(yè)作出的晉升通道建設根本不感興趣；可能在企業(yè)高層信心滿滿地向員工描繪未來的發(fā)展前景的時候，在員工看來那不過是畫餅充饑、甚至是信口開河而已。
于是，中小企業(yè)在員工保留上陷入一個怪圈：企業(yè)最缺錢，但員工最在乎的恰恰正是錢；除錢之外，給員工的其他東西在員工看來根本“不值錢”；大部分有能力的員工都在騎驢找馬、隨時準備跳槽，目前留在企業(yè)只是因為沒有找到合適的“下家”而已。可以想象，處于這種情之下，企業(yè)前景黯淡、老板則焦慮不堪。
【這究竟是為什么】
通過觀察，每個處于上述困境之中的中小企業(yè)都有各自的具體問題和原因，但是從根本的角度來看，中小企業(yè)缺乏的是員工對企業(yè)發(fā)展的信心。就算是中小企業(yè)建立起員工發(fā)展的制度體系，又多大程度上能夠取得員工信任呢？而不可忽視的另一個問題是，對于中小企業(yè)而言，制度、體系建設需要長期努力和較高管理成本，同時又由于中小企業(yè)處于經(jīng)常性的變動之中，制度的可執(zhí)行性往往受到較大影響。
能夠彌補中小企業(yè)制度建設的不足的是溝通，而溝通也是取得員工信任的重要方式。當然，這里所說的溝通并不是指“說話”，而是在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)管管理過程中，企業(yè)與員工之間持續(xù)進行的信息互動、交換過程。從這個意義上講，企業(yè)和員工之間無時無刻不在進行著溝通。
【中小企業(yè)的管理就是溝通】
做一個有追求的老板
中小企業(yè)老員工首先是通過老板來判斷企業(yè)未來的，這與VC們所說投企業(yè)就是投團隊是一個道理。在某種程度上，相對于大企業(yè)的員工，中小企業(yè)員工對老板的要求更高，因為在大企業(yè)的平臺上，誰是老板對員工的影響不大；從另外一個角度看，在越大的系統(tǒng)中，老板這個因素的權重就越小，但在中小企業(yè)這個相對較小的系統(tǒng)中，老板的權重就非常大了。
中小企業(yè)的老板絕對不可以小富即安、停滯不前，因為你所達到的高度就是企業(yè)發(fā)展、員工成長的上限。見過一位老板，在所在行業(yè)經(jīng)營中感到疲憊，轉(zhuǎn)而進入其他行業(yè)，而將企業(yè)交給管理團隊打理，也制定了很有激勵性的分配體系，但是企業(yè)很快陷入困頓。他很奇怪，我更奇怪，老板“離家出走”的企業(yè)經(jīng)營得好才怪？
一個有追求的老板本身就是最好的溝通，你每天的思、言、行無時不刻在與員工做著互動和溝通，你在企業(yè)里的所有行為都是與員工溝通的過程。即使你沒有跟員工講話，但他/她在在關注著你。做好你自己，就是最好的溝通。
讓員工看到可實現(xiàn)的未來
每一個老板都會向員工描述企業(yè)的未來，他們口中的企業(yè)都是規(guī)模夠大、實力夠強、前景廣大，但是有多少員工會相信或多大程度上相信就是另外的事情了，即使員工并沒有直接地指出老板在吹牛——難道你需要員工這么直接地告訴你嗎？當然，如果有員工敢于這么直接，還真的要恭喜你。簡言之，說是必要的，取信于員工的關鍵是做。但做什么，怎么做呢？
一要有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和階段規(guī)劃，二要用實現(xiàn)目標來凝聚人心，三是要抓住時機、敢于投入，保持一定的發(fā)展速度。這三者之間是相互關聯(lián)的。
? 對于中小企業(yè)，戰(zhàn)略可以粗略一些，但是絕不可以沒有；因為戰(zhàn)略不光是幾個高管討論過后確定下來一個思路就可以的，而是要向員工宣貫、讓員工充分理解和認同，才能夠轉(zhuǎn)化為行動。宣貫并取得理解認同的過程就是最好的溝通。
? 戰(zhàn)略不是掛在墻上的口號，而是要劃分為階段目標和具體的行動計劃，并通過努力來實現(xiàn)。通過努力實現(xiàn)既定目標是凝聚人心的最好方式。
? 檢驗老板對企業(yè)有無信心的最好方式是，老板是否敢于向企業(yè)中投入。這好比是上市公司的股價大跌的時候通過回購股票來穩(wěn)定投資者信心一樣。因此，企業(yè)老板敢于在研發(fā)、市場、員工發(fā)展上投入，并且讓員工切實地感受到，這也是凝聚人心的好方式。
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