隨著網(wǎng)上購物把在線營銷戰(zhàn)線的不斷拉長，整個行業(yè)景氣被看淡的傳統(tǒng)百貨業(yè)，也開始不安于僅是做線上旁觀者的角色，悄然把手伸向了互聯(lián)網(wǎng)，意欲尋求新的利潤增長點。
觸網(wǎng)的傳統(tǒng)百貨企業(yè)目前在網(wǎng)上能網(wǎng)住客源嗎？百貨行業(yè)里的細分領域又是如何輕松駕御互聯(lián)網(wǎng)的呢？
百貨業(yè)觸網(wǎng)有挑戰(zhàn)
“最早嘗試網(wǎng)上業(yè)務的北京王府井、上海百聯(lián)、廣州百貨等傳統(tǒng)百貨企業(yè)，現(xiàn)在看來其網(wǎng)上的業(yè)務也說不上成功。”中國百貨商業(yè)協(xié)會零售委員會副主任王燕平曾經(jīng)如此表示。
早在今年3月，商務部曾透露，正在草擬一份關于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件。據(jù)知情人透露，該方案還將成立專項資金對大型傳統(tǒng)零售企業(yè)如北京王府井、上海聯(lián)華、西單商場等予以支持。
“西單商場的‘網(wǎng)購’工作從來沒有停過，”該商場電子商務部部長張琳介紹。據(jù)了解，這家品牌年齡超過80歲的商場，早在1998年就開始成立了網(wǎng)購中心，而2001年建起的“igo5愛購物網(wǎng)站”更是當時國有大型商業(yè)企業(yè)在電子商務領域在線零售最早、最知名的品牌。關于igo5的經(jīng)營狀況，至2010年2月初，igo5網(wǎng)站已實現(xiàn)盈利，銷售額超過百萬元，但相對于西單地面實體店單店一年12億元人民幣的營收額來說仍不足為道。
網(wǎng)購跨越了時空限制，為消費者帶來更多的便利和實惠。業(yè)內分析人士指出，網(wǎng)上購物目前仍然只是部分網(wǎng)民的購物方式，還沒有成為人們日常的購物行為。網(wǎng)購尚存一定的局限性，因為網(wǎng)上購物最適合購買諸如圖書、電話卡、電子機票等產(chǎn)品，而對于實物商品，其競爭力目前來看還遜色于傳統(tǒng)百貨商場。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮也曾表示，很多百貨企業(yè)還沒有把電子商務作為公司的戰(zhàn)略去打造。現(xiàn)在是零售業(yè)快速發(fā)展時機，但選擇發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務是不是明智的選擇，目前不好下結論。如果未來電子商務的各個領域在不斷侵蝕這個市場，而傳統(tǒng)百貨業(yè)沒有在新生的市場中獲得應有份額，那傳統(tǒng)百貨業(yè)在市場中總體分到的蛋糕就會縮小。從這個角度來講，這是需要引起傳統(tǒng)百貨業(yè)認真思考的。
“從長遠看，百貨業(yè)必須搞電子商務，這是肯定的。但迄今國內還沒有哪家百貨企業(yè)探索出了比較成功的模式。”王燕平承認，自己作為零售行業(yè)的研究者，目前也對究竟何種模式更適合中國百貨企業(yè)所知不多。
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