律師稱屬于價(jià)格欺詐，應(yīng)退一賠一
和朋友逛百貨商店回來，吳先生略微有些不快。不久前，他花了600多元從網(wǎng)上買了件衣服，對方稱是5折優(yōu)惠。不過，去了百貨商店才知道，實(shí)體店也只賣800多元，實(shí)際折扣只有7.5折左右。
“當(dāng)時(shí)是因?yàn)榭吹?折才去搶購，顏色都沒認(rèn)真選。原來‘原價(jià)’有水分，難怪賣家寄給我衣服時(shí)，把標(biāo)價(jià)給撕了。”吳先生回憶說，“衣服雖然還是比實(shí)體店便宜，但對方不誠信，多少還有些令人不舒服。”
事實(shí)上，像吳先生這樣的遭遇并不少見。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“抬高原價(jià)”是不少網(wǎng)絡(luò)商家的慣用伎倆，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)促銷的潛規(guī)則。
團(tuán)購網(wǎng)站最愛“抬高原價(jià)”
說到網(wǎng)購，很多人可能會先想到“低價(jià)”、“實(shí)惠”。在網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)店或購物網(wǎng)站，我們也常會看到各種各樣的大力度促銷活動。不過，這其中也許有不少是夸大了折扣力度，暗藏水分。
“抬高原價(jià)，然后做一些限時(shí)的超低折扣促銷，很容易吸引人氣，效果很好。”采訪中，一位網(wǎng)絡(luò)賣家向記者透露，“一些網(wǎng)店的做法是促銷前直接提高原價(jià)，而我們的做法比較委婉。比如，某款產(chǎn)品的賣場指導(dǎo)價(jià)近期降低了，但我們不作更改，而是以低折扣的標(biāo)價(jià)方式告知顧客。”
近段時(shí)間，網(wǎng)上的團(tuán)購頗受消費(fèi)者青睞。不過，在團(tuán)購網(wǎng)站的促銷活動中，“抬高原價(jià)”的情況最突出，也最普遍。
昨晚，記者隨意點(diǎn)開兩個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站。一個(gè)網(wǎng)站推出團(tuán)購活動“原價(jià)200多元的足浴套餐”，團(tuán)購價(jià)只需2.1折；另一個(gè)網(wǎng)站推出的團(tuán)購活動是“原價(jià)1200多元的酒店入住一晚”，團(tuán)購價(jià)只需2.3折。然而，記者通過電話和相關(guān)網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，前者的原價(jià)實(shí)際不到100元，后者的原價(jià)實(shí)際不到500元。
維權(quán)難度相對較大
“根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》，商家‘抬高原價(jià)’的虛假促銷行為屬于價(jià)格欺詐，消費(fèi)者遭遇這種欺詐可要求退一賠一。”浙江海浩律師事務(wù)所張婧律師對記者表示。
據(jù)悉，《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，屬于欺詐消費(fèi)者行為的，有十三種情形，其中就包括：以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條更明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
“沒想到懲罰力度這么大。”了解相關(guān)法律規(guī)章后，多位網(wǎng)購達(dá)人表示有些驚訝。采訪中，多數(shù)人坦言，一般情況下，如果不是“假”得太過分，不會投訴。不過，“抬高原價(jià)”的做法，肯定會影響企業(yè)誠信，損害企業(yè)在顧客當(dāng)中的形象。
“網(wǎng)上消費(fèi)的維權(quán)，難度相對大一些。如有必要，在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者要注意保存證據(jù)。比如，對促銷廣告進(jìn)行截屏等。”張婧律師表示。
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