最近跟商業(yè)圈的小伙伴溝通比較多，不少朋友做了各種各樣的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品。能看到的是，各家的產(chǎn)品經(jīng)理都是從正面“進(jìn)攻”產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而很少能“逆向”的去思考做法。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在的賺錢方式已經(jīng)變了，如果不能逆向思考，如果不能站在一定格局上去俯瞰互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展之路，就很難在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做出賺錢的產(chǎn)品。
從支付寶說起
大家都說支付寶牛，為什么呢?它不也是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嘛?它究竟有什么壁壘，能使同儕產(chǎn)品不能Copy成功呢?
第一，支付寶有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
第二，支付寶與淘寶網(wǎng)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)。
第三，……
這都不是關(guān)鍵。關(guān)鍵是支付寶，本質(zhì)上是一種“誠信質(zhì)押”。
中國數(shù)百年以來的體制問題就是在于誠信，各種誠信問題構(gòu)成了中國幾百年以來的國民性大格局。各種誠信問題存在于政商關(guān)系、商民關(guān)系、政民關(guān)系、政政關(guān)系、商商關(guān)系、民民關(guān)系等錯(cuò)綜復(fù)雜的利益網(wǎng)絡(luò)。
太大格局的東西，不在本文的論述范圍。但如果我們僅僅摳出商品交易部分，又放在電子商務(wù)的時(shí)代大背景下，我們就不難發(fā)現(xiàn)：誰解決了誠信問題，他就是開拓性的人物;誰家的產(chǎn)品解決了誠信問題，他家的產(chǎn)品就擁有了必然做強(qiáng)的基因。
如果加入時(shí)間維度，又以未來的幾年以后的視野前瞰，現(xiàn)在的支付寶產(chǎn)品并不完美，但支付寶一定能持續(xù)走好，而且必然強(qiáng)大。最透入骨髓的原因，就是其在“誠信質(zhì)押”機(jī)制上的創(chuàng)新。
最近我在讀《金融e時(shí)代》，書中潛在的意識(shí)反饋出的是，已經(jīng)沒人不把支付寶當(dāng)做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銀行了。
婚戀產(chǎn)品和約炮工具
現(xiàn)在的婚戀網(wǎng)站，已經(jīng)發(fā)展的很不錯(cuò)了，但從基本功能上看卻有“硬傷”。這個(gè)“硬傷”就是沒有一種“自助質(zhì)押機(jī)制”。
雖然現(xiàn)在百合網(wǎng)率先主打?qū)嵜怯洠@種做法是正面微弱的進(jìn)攻病灶，跟化療做法一樣，有強(qiáng)副作用，還不能根治。
受中國傳統(tǒng)文化的影響，年輕人潛意識(shí)中依舊信任親朋介紹的異性，因?yàn)檫@里面也有質(zhì)押，是一種“人脈質(zhì)押”，也可以叫“人情質(zhì)押”。
有“人脈質(zhì)押”或“人情質(zhì)押”的時(shí)候，找配偶的年輕人就不會(huì)亂來。如果沒有“人脈質(zhì)押”或“人情質(zhì)押”，即使異性對(duì)方信息的真實(shí)性都沒有問題，年輕人也會(huì)草率對(duì)待，有的就是玩玩。這種不珍惜的表現(xiàn)，潛意識(shí)中反饋出的想法就是反正來路不明，不用認(rèn)真對(duì)待。原因不深入解釋了，讀到這兒的話，您可以琢磨一下。
當(dāng)然，有極端的也會(huì)把婚戀網(wǎng)站當(dāng)成“約炮工具”，現(xiàn)行的法律和道德界定規(guī)則是沒有任何的約束力。許多純約炮工具，是不需要有“質(zhì)押機(jī)制”的，有了反而是麻煩。什么麻煩?那是給誰留證據(jù)呢。
婚戀網(wǎng)站的這種“質(zhì)押機(jī)制”的實(shí)現(xiàn)，不能通過強(qiáng)人工介入，運(yùn)營成本是最大的考量。只能通過一種創(chuàng)新性的“自助質(zhì)押機(jī)制”來實(shí)現(xiàn)，誰家實(shí)現(xiàn)了這個(gè)種機(jī)制，誰家就能做更有價(jià)值的事情。
如果拋開婚戀網(wǎng)站，僅僅說社交，好多時(shí)候陌生人遇到的時(shí)候，都不是先說具體的事兒，而是先攀“關(guān)系”。如果說到，“你的小誰家那小誰，是我的誰誰誰”，這樣關(guān)系立馬就拉近了。在這里面，“小誰家那小誰”和“誰誰誰”們，就也躺著中槍了，因?yàn)榧词顾麄儧]在場(chǎng)，也被動(dòng)的把自己的人品和誠信質(zhì)押到了朋友的社交里面。
有位放棄了MIT博士學(xué)位回國創(chuàng)業(yè)的朋友，這幾天在內(nèi)測(cè)其新型的社交產(chǎn)品。這產(chǎn)品通過一定的數(shù)據(jù)分析和接口，充分使用了主流SNS的朋友圈強(qiáng)關(guān)系。這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)有點(diǎn)誠信質(zhì)押的意思了，但運(yùn)營布道和典型CASE的挖掘還需要不少的力氣。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品玩法變了
十年前搞互聯(lián)網(wǎng)，搞得都是1.0，就是信息載體的網(wǎng)絡(luò)帶來的快捷傳輸革命，現(xiàn)在國內(nèi)搞互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，就是要將中國特色的鄉(xiāng)土文化給產(chǎn)品化。拿老外的模式簡(jiǎn)單復(fù)制到中國的做法已經(jīng)不好使了，已不是看誰復(fù)制的快，而是看誰更能融入中國特色的文化元素。從變革上看，原先的1.0是先從精英和高帥富向低端赴沖，現(xiàn)在的2.0是從基層和屌絲進(jìn)行逆襲。
所以說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維1.0還是非常原始的，也是非常簡(jiǎn)單的，因?yàn)橹粡?fù)制美國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的新模式就可以了。但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維2.0時(shí)代，技術(shù)透明化和協(xié)作規(guī)范化的大背景下，需要的是2.0的產(chǎn)品經(jīng)理去揣摩屌絲，去接地氣兒。
特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，2.0的思維是去從底層引導(dǎo)革命，然后攻占一定程度上的精英階層。當(dāng)然，理智些講，不可能攻占最高端的精英，因?yàn)樽罡叨说木⒖梢圆挥没ヂ?lián)網(wǎng)。
再說說CRM
所有互聯(lián)網(wǎng)上賺錢的模式，都已經(jīng)復(fù)雜化了，因?yàn)榭梢苑龀諥而賺B的錢。網(wǎng)游、YY語音、SNS產(chǎn)品、甚至B2C網(wǎng)站等等，都是這種模式，這種模式就是平臺(tái)。這就是《平臺(tái)戰(zhàn)略》這本書反饋出的最本質(zhì)意思，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所有產(chǎn)品都是平臺(tái)。不做平臺(tái)只賣東西，那還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品1.0的思維，如果不進(jìn)行變革將必死無疑。
但是，從收入對(duì)象和模式上來看，賺錢的來源還是兩類。一類是基層屌絲，每次賺小額的豆腐錢，以量取勝;一類是高端定制，服務(wù)于商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上有主導(dǎo)權(quán)和支配權(quán)的高端用戶。甭管是哪類來源，都需要植入中國的鄉(xiāng)土思考，因?yàn)橹袊�是個(gè)本質(zhì)上的“農(nóng)民社會(huì)”，跟社會(huì)階層無關(guān)。只有這樣這才能接地氣，否則即使產(chǎn)品能夠做成，也只是玩玩資本，變現(xiàn)后脫手。
不只是互聯(lián)網(wǎng)前端的產(chǎn)品啊，后端的東西也是得一樣的思考。拿CRM來講，也得需要從底層來做。有位朋友，他教自己的妹妹在微博上賣老母雞，他妹妹在邊遠(yuǎn)的山村，散養(yǎng)的老母雞經(jīng)過手工加工后賣給聯(lián)系她的網(wǎng)友。每只老母雞經(jīng)過手工宰殺去毛和一定的處理包裝后賣198元，只幾十天工夫就賣到了月均7000元，這邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的7000元如果放到一線城市就是數(shù)萬元的購買力。
一般城市超市賣的半加工雞或豬蹄，人們吃的時(shí)候常會(huì)發(fā)現(xiàn)有沒褪干凈的毛，這些雞和豬蹄半成品都是用煤氣燒，還不一定能去干凈。那位農(nóng)村姑娘在老母雞褪毛上就進(jìn)行了不少的改進(jìn)，用煤氣燒總有異味，就用柴火燒，后來是不用火燒去毛，完全用鑷子一根一根的拔掉毛管。有嘴刁的客戶賣去了燉雞湯喝，說味道的鮮美程度更好了。這位農(nóng)村姑娘嫌棄支付寶麻煩，也沒在網(wǎng)上開店，都是先給詢問的CYE客戶發(fā)貨，吃完后客戶再付款到她的卡上。他的哥哥一直認(rèn)為臨時(shí)那樣還行，不能長久啊，萬一客戶賴賬咋辦。而他妹妹在農(nóng)村，思想單純，說“沒那么多騙子，還是好人多”。結(jié)果是四個(gè)月下來，竟然沒有發(fā)生一起賴賬。很多長期買的客戶，還一次性的往她卡里轉(zhuǎn)賬個(gè)1000、2000的，隨買隨扣，沒了再?zèng)_。
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